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Tecnologia de auto-serviço da Amadeus completa um ano de operação no Brasil

Author: Amadeus - Departamento de Comunicação

Após um ano e três meses de  operação da primeira plataforma online de auto-atendimento para a solicitação, instalação e ativação de licenças  – desenvolvida pela equipe brasileira –, a Amadeus avaliou os resultados atingidos até agora, que comprovam a eficiência do serviço e seus benefícios para os clientes. Os destaques são:

  • Os clientes Amadeus podem solicitar, a qualquer hora do dia ou da noite, acessando a Amadeus Extranet, a intalação de licenças adicionais. Somente em março de 2009, 61 contratações via Extranet foram realizadas;
  • O auto-instalador já foi utilizado em mais de 10 mil instalações do Amadeus Selling Platform, sendo fundamental para a implementação do Projeto FOS Harmonization em 2008;
  • Com essa tecnologia, a solicitação, instalação e ativação de licenças Amadeus nas agências podem ser realizadas em quatro horas e 30 minutos, desde a contratação na Extranet até a instalação pelo próprio cliente.

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