Após um ano e três meses de operação da primeira plataforma online de auto-atendimento para a solicitação, instalação e ativação de licenças – desenvolvida pela equipe brasileira –, a Amadeus avaliou os resultados atingidos até agora, que comprovam a eficiência do serviço e seus benefícios para os clientes. Os destaques são:
- Os clientes Amadeus podem solicitar, a qualquer hora do dia ou da noite, acessando a Amadeus Extranet, a intalação de licenças adicionais. Somente em março de 2009, 61 contratações via Extranet foram realizadas;
- O auto-instalador já foi utilizado em mais de 10 mil instalações do Amadeus Selling Platform, sendo fundamental para a implementação do Projeto FOS Harmonization em 2008;
- Com essa tecnologia, a solicitação, instalação e ativação de licenças Amadeus nas agências podem ser realizadas em quatro horas e 30 minutos, desde a contratação na Extranet até a instalação pelo próprio cliente.
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