1 – As tarifas da TAM exibidas no Sistema Amadeus serão as mesmas encontradas no portal E-TAM?

Sim, são as mesmas tarifas (incluindo as promocionais web) e bases tarifárias. A taxa DU também será incluída/cobrada automaticamente após o tarifamento da reserva, quando aplicável.

2 – É possível inserir prazo de acompanhamento nas reservas de vôos da TAM?

Sim, a TAM permite aplicar um prazo de acompanhamento (TKTL), mas as agências devem ficar atentas ao prazo de cancelamento automático enviados pela TAM (OPC/OPW).

3 – Posso usar o TKXL para cancelamento automático de uma reserva TAM?

Sim, o elemento TKXL cancelará toda a reserva de acordo com a data inserida. É importante ressaltar, que caso o prazo enviado pela TAM (OPC/OPW) possua uma data mais restritiva, a reserva será cancelada de acordo com este prazo. leia mais…

Com o início do novo acordo de distribuição, agentes de viagens brasileiros ganham mais uma opção para reserva, venda e emissão de bilhetes da companhia

A partir de 6 de agosto, a TAM Linhas Aéreas iniciará a distribuição de seu conteúdo total (tarifas e inventário) no mercado brasileiro, por meio do sistema Amadeus. Com o novo acordo de distribuição, a TAM expandirá as opções de emissão de bilhetes oferecidas aos agentes de viagens e clientes corporativos.

A companhia aérea continuará a usar seu canal próprio de distribuição (e-TAM), baseado na plataforma tecnológica da Amadeus, para fornecer seu conteúdo no Brasil. As informações oferecidas pelo portal e-TAM e pela Amadeus serão as mesmas, sem qualquer diferenciação. Com isso, agentes de viagens e seus clientes corporativos com acesso ao Amadeus e-Travel Management podem optar pela ferramenta mais conveniente para o dia-a-dia de seu trabalho, com a garantia de sempre encontrarem a melhor opção de tarifa e horários disponíveis, independente do canal de venda utilizado.

Emissão de bilhetes TAM poderá ser realizada tanto pelo portal e-TAM quanto pelos Sistemas Globais de Distribuição (GDS)

A TAM assinou acordos com Sabre e Amadeus para disponibilizar seu conteúdo completo (tarifas e inventário) no mercado brasileiro por meio dos Sistemas Globais de Distribuição (GDS) operados pelas duas empresas, a partir dos dias 2 e 6 de agosto, respectivamente. As negociações com a Travelport estão em andamento. Com as novas parcerias, a companhia aérea amplia as opções oferecidas aos agentes de viagem e clientes corporativos para emissão de bilhetes no País.

A companhia continuará a utilizar o portal e-TAM, canal próprio de distribuição baseado na plataforma tecnológica da Amadeus, para disponibilizar seu conteúdo no Brasil. O e-TAM oferecerá as mesmas informações contidas nos GDSs da Sabre, Amadeus e, futuramente, Travelport. Com isso, as agências de viagem e os clientes corporativos poderão escolher a ferramenta mais conveniente para seu dia a dia.

O vice-presidente Comercial e de Planejamento da TAM, Paulo Castello Branco, afirma que as novas parcerias vão funcionar como uma importante ferramenta para ampliar a distribuição do conteúdo da companhia no mercado doméstico. “Ao utilizar os GDSs da Sabre, Amadeus e Travelport, estamos adotando sistemas que são utilizados no mundo inteiro. Com isso, quem ganha é o cliente.”

Os acordos não terão impacto para o consumidor final, que poderá continuar a optar pela compra de passagens aéreas via agências de viagens e lojas TAM, ou ainda pelo call center e website da companhia.

Os agentes de viagem e clientes corporativos que tiverem dúvidas sobre como realizar a emissão de bilhetes TAM por meio dos GDSs devem procurar diretamente os canais de atendimento da Sabre, Amadeus e, futuramente, Travelport.

Edney Souza é conhecido por sua trajetória de sucesso nas redes de relacionamento da internet. Autor de um dos blogs mais populares do Brasil, o Interney.net, ele é também o Diretor de Operações da Polvora! Comunicação, agência especializada em mídias sociais. No Tecnoturis 2010, evento sobre tecnologia aplicada ao turismo organizado pela Amadeus e o jornal Brasilturis, ele participou do painel “As mídias sociais e a web 2.0 – Como gerar negócios“. Confira no vídeo abaixo o depoimento que Edney nos concedeu durante a ocasião:

Clique aqui para acompanhar mais notícias sobre o Tecnoturis 2010.

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