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O acordo entre empresas, válido por cinco anos, assegura aos agentes de viagem acesso ao conteúdo total de tarifas da Emirates via sistema Amadeus.
A Amadeus, líder global em soluções de TI e distribuição para o mercado de viagens e turismo, assinou acordo mundial de cinco anos com a Emirates, que garante aos agentes de viagem acesso integral ao conteúdo de tarifas e serviços da companhia.
Assim, todas as tarifas, horários e inventário da Emirates disponíveis via sistema Amadeus serão os mesmos, e nas mesmas condições, que aqueles distribuídos em outros canais de vendas, diretos ou indiretos, incluindo o website da companhia. leia mais…
Estudos comparativos sobre determinados produtos e serviços são muito utilizados para promover diferenciais ou “comprovar” vantagens nem sempre percebidas pelos usuários. Em outros casos, são úteis para identificar pontos de melhoria e aperfeiçoamento em relação aos concorrentes. Por isso, é sempre recomendável manter um olhar crítico sobre esses estudos, confrontando-os com a percepção pessoal e, principalmente, analisando a metodologia utilizada, para ter certeza de que a mesma não foi feita de forma tendenciosa, com o objetivo de beneficiar uma ou outra empresa.
Esporadicamente são publicadas análises comparando a eficiência dos diferentes GDS para encontrar “as tarifas mais baixas”. Os resultados dessas análises indicam que justamente a empresa que patrocinou o estudo é a que apresenta os melhores resultados. Ora, nada mais justo, já que a empresa se sentiu segura para colocar à prova seu produto. Só que antes de chegar a essa conclusão precipitada, é prudente analisar as condições em que o estudo foi realizado e comparar seus dados com dados semelhantes de outras fontes. E se a tarifa mais baixa foi calculada corretamente.
Principalmente porque, no caso de “tarifas aéreas”, são tantos os fatores que podem interferir nos resultados obtidos que muitas vezes uma tarifa mais baixa não é sequer a tarifa correta. Timothy O’Neill-Dunne, um especialista do segmento, publicou em seu blog um post que contesta os resultados do mais recente desses estudos comparativos, divulgado neste ano nos Estados Unidos e também no Brasil. Nos testes conduzidos por ele, comprovou-se que a Amadeus, além de apresentar as tarifas mais exatas, mostrava seus resultados mais rapidamente que os outros sistemas. Quanto ao concorrente principal, as tarifas apareciam frequentemente com cálculos errados, o que impacta bastante a eficiência dos agentes de viagem, pois bilhetes com erros de tarifa ocasionam ADMs e cobranças extras enviadas pelas companhias aéreas às agências que os emitiram.
Como percebemos aqui, muitas vezes tarifas menores podem ser relativas, enquanto tarifas corretas e exatas são mais confiáveis e produtivas. E, neste quesito, os clientes Amadeus podem ficar tranquilos.
Com a entrada da rede Marriott, programa cresceu 35% e já conta com 188 bandeiras
A Amadeus, líder global em soluções de TI e distribuição para o mercado de viagens e turismo, anuncia que os hotéis que oferecem sua melhor tarifa pelo programa Best Available Rates (BAR) da Amadeus já representam a marca de 75,3% do total.
Os estabelecimentos que fazem parte do programa passam a oferecer no Sistema Amadeus tarifas iguais àquelas disponíveis em outros canais de distribuição, incluindo websites e centrais de reservas dos próprios hotéis. Já são 22 mil hotéis na América do Norte, 17,2 mil na Europa e 5,5 mil na Ásia e Pacífico, todos garantindo os melhores preços por meio da Amadeus. Para completar esse vasto número de bandeiras, a rede Marriott é a mais nova participante.
“Integridade de tarifa é um princípio-chave na estratégia de fixação de preços e de distribuição do Marriot. Como parte de nossa filosofia de vender da forma pela qual o cliente quer comprar, nós consideramos as agências de viagens valiosos canais e parceiros de distribuição”, afirma Larraine Voll Morris, vice-presidente de eDistribution do Marriot. “Por isso, acessar as melhores tarifas disponíveis em tempo real é imprescindível para conquistar a confiança do cliente e a credibilidade da marca. Estamos muito agradecidos por estreitarmos ainda mais nosso relacionamento com a Amadeus, por meio da participação no programa Amadeus BAR.”
Segunda maior companhia aérea da Espanha (transportando 10 milhões de passageiros/ano) a Spanair já gerencia todas as suas operações de inventário, reservas e vendas por meio da plataforma tecnológica Amadeus Altéa Customer Management Solutions (CMS).
