Acordo válido até o final de 2014 garante aos agentes de viagens acesso pelo sistema Amadeus à gama completa de tarifas da Austrian Airlines
A Amadeus e a Austrian Airlines anunciam acordo de conteúdo total, válido até o final de 2014. A partir de 1º de março de 2010, as agências de viagens de todo o mundo terão garantia de acesso à gama completa de tarifas e inventário da Austrian Airlines, via sistema Amadeus.
O acordo garante que horários, tarifas e venda até o último assento disponível no inventário da Austrian Airlines, que são oferecidos pelo sistema Amadeus, sejam os mesmos – e sob mesmas condições – que os oferecidos por qualquer outro canal de vendas direto ou indireto, sistemas de distribuição ou websites de todo o mundo. A Amadeus é um dos parceiros de distribuição mais importantes da companhia aérea.
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Acordos válidos até o final de 2013 e 2014 garantem aos agentes de viagens do mundo todo acesso à gama completa de tarifas, horários e inventário das companhias
Neste início de 2010, a Amadeus já anunciou acordos de expansão de conteúdo total com a Air France – KLM, válido até o final 2013, Iberia e Austrian Airlines, válidos até o final 2014.
Todos os contratos garantem aos agentes de viagens – clientes da Amadeus – em todo o mundo, acesso à gama completa de tarifas, horários e inventário das companhias aéreas. Ainda, os conteúdos disponíveis no sistema serão exatamente iguais – e sujeitos às mesmas condições – do que os oferecidos por qualquer canal direto ou indireto, portais ou website das companhias aéreas. No caso da Air France – KLM, o acordo de conteúdo total também inclui as aéreas subsidiárias Martinair e VLM.
Empresas renovam acordo de acesso ao conteúdo total da companhia por mais três anos, garantindo acesso às melhores tarifas às agências de viagens usuárias do sistema Amadeus
A Amadeus e a British Airways, maior companhia aérea do Reino Unido, anunciam a ampliação em três anos do acordo de conteúdo entre as empresas, estendendo-o até 2013. A renovação do acordo garante aos clientes Amadeus de todo o mundo acesso ao conteúdo total da companhia aérea, assegurando que as agências de viagens possam ter acesso, por meio do sistema Amadeus, às mesmas tarifas oferecidas no website da British Airways.
Assim, a gama completa de tarifas, horários e inventário da British Airways disponibilizados por meio do sistema Amadeus, serão os mesmos oferecidos por qualquer canal direto ou indireto, distribuidores ou website. Os usuários Amadeus podem continuar a acessar e efetuar reservas com as tarifas que a companhia torna pública em seu sistema interno de reservas, no website para clientes e sites de terceiros. No Reino Unido e na Irlanda, os níveis opt-in estabelecidos pela Amadeus, em 2007, permanecem inalterados.
A adoção do bilhete eletrônico gerou muitos benefícios: as companhias aéreas reduziram custos com formulários, as agências ficaram mais eficientes e produtivas e os passageiros ganharam a conveniência de check-in mais ágil, sem a necessidade de ter em mãos um bilhete físico. Por outro lado, quando não utilizados total ou parcialmente, os bilhetes eletrônicos algumas vezes são esquecidos e seu crédito não é reclamado pelo cliente. Com isso, bilhetes emitidos e pagos – principalmente por clientes corporativos – algumas vezes ficam sem utilização e são perdidos.
A Amadeus tem uma nova solução que ajudará as agências a monitorar os bilhetes eletrônicos não utilizados, possibilitando a recuperação do crédito ou revalidação do bilhete. Trata-se do Amadeus Unused E-Ticket Tracking Report (UETTR), que automatiza o processo de busca de bilhetes não utilizados e os armazena em uma base de dados, permitindo que sejam consultados fácil e rapidamente. Com as informações em mãos, as agências poderão recuperar o valor por meio de reembolso ou reemissão.
O uso do UETTR permite uma gestão perfeita, o que certamente fidelizará seus clientes. Confira as principais características da solução:
- Comandos crípticos no Sistema Central
- Lista de bilhetes eletrônicos não utilizados enviada a uma fila específica, com um simples comando
- Base de dados com todos os bilhetes não utilizados armazenado no Sistema Central
- Atualização automática pelas companhias aéreas participantes
- Páginas help disponíveis para consulta no sistema central
- Participação de 90% das companhias aéreas
Para as agências, são diversos benefícios:
- Prestação de melhor serviço aos seus clientes
- Maior controle de e-tickets
- Mais produtividade e eficiência
- Redução de custos operacionais
- Não há necessidade de treinamento de equipe
