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Mudanças são uma constante no mercado de aviação. Afinal, para se manterem competitivas, as empresas precisam sempre buscar formas de oferecer o melhor para seus clientes e parceiros, sem que isso resulte em aumento de tarifas. Algumas vezes, essas mudanças acontecem na forma de reavaliação de estratégias e retorno a antigas práticas. Foi o que aconteceu recentemente com a TAM, que voltou a utilizar os Sistemas de Distribuição Global, os GDSs. Dentre esses, o da Amadeus, que já fornece a plataforma tecnológica da companhia aérea (Amadeus Altéa), incluindo o portal e-Tam.
Com esse retorno, o maior beneficiado é você, profissional que vive o dia a dia de uma agência de viagens. Agora, é possível optar pela ferramenta que for mais conveniente na emissão de passagens aéreas da companhia: o portal e-TAM ou o GDS. No caso da segunda opção, o diferencial da Amadeus está na geração de PNR, que terá apenas um código válido tanto para a companhia, quanto para o GDS. Nos demais GDSs do mercado, o agente terá que gerar dois códigos diferentes. Com isso, ao optar pela Amadeus, você terá uma operação mais simplificada e ágil. E todos nós sabemos que, no mundo atual, tempo é muitas vezes um bem precioso no atendimento e fidelização ao seu cliente.
Apesar dos benefícios oferecidos pelo GDS Amadeus, o portal e-Tam continua com sua total importância. Desenvolvido pela Amadeus, ele continua sendo uma ótima opção para a venda de bilhetes da companhia aérea. A única diferença é que, a partir de agora, os agentes de viagem e clientes corporativos podem também recorrer ao GDS, caso julguem conveniente. Independente do canal utilizado, a Amadeus estará sempre ao seu lado, oferecendo as melhores tarifas e horários para os clientes de sua agência. Quando o assunto é eficiência com qualidade tecnológica, continue contando conosco para o crescimento de seu negócio. Ampliam-se os canais, mas jamais mudaremos o nosso comprometimento com você.
Você verá neste vídeo como efetuar uma reserva de vôos TAM, e emitir um bilhete com tarifa promocional, utilizando todas as facilidades do Amadeus Selling Platfom.
O diretor comercial da Amadeus Brasil, Mario Ponticelli, acredita que o GDS sai na frente na briga para conquistar agências de viagens nesse retorno da TAM aos sistemas, porque a Amadeus já fornece a plataforma tecnológica da Tam, incluindo o portal e-Tam.
André Shirai e Mario Ponticelli da Amadeus com Klaus Kühnast da TAM em entrevista para Panrotas hoje.
“Trabalhamos com mais empresas aéreas em todo o mundo e sabemos que nossas funcionalidades permitem um trabalho melhor dos agentes de viagens em um caso como esse. Nós fornecemos a plataforma tecnológica da Tam, falamos a mesma língua. Não há duplicidade e desencontro de dados, por exemplo”, explica ele.
O dado mais concreto está na criação dos PNR: no caso do Amadeus, será gerado apenas um código, válido para a companhia e o GDS. Nos demais (Sabre e Travelport), o agente terá um PNR da Tam e um do sistema.
Clique aqui para conferir a matéria na íntegra.
A TAM completou de forma bem-sucedida, dentro do cronograma planejado, a primeira fase da mudança do seu sistema de gestão de passageiros para a solução Amadeus Altéa CMS (Customer Management Solution). A transição, que teve início às 13h do último sábado, foi consumada na madrugada de domingo, conforme o previsto.
Uma equipe de técnicos constituída de 600 pessoas, incluindo 300 profissionais da Amadeus, monitorou passo a passo o processo de transição, que também contou com um planejamento de segurança e contingência.
Acompanhe nos links abaixos a repercussão que essa transição teve na mídia.
- Antes da migração:
- Após a migração:
- Panrotas (parte 1)
- Panrotas (parte 2)
- Brasilturis
- Jornal de Turismo
- Business Travel Magazine
- B2B Magazine
Clique aqui para saber mais sobre o acordo tecnológico realizado entre a Amadeus e a TAM.
