Desde o dia 1º de agosto de 2008, não é mais necessário especificar o ponto de conexão no tarifamento de uma reserva. Esta mudança visa, principalmente, facilitar o seu dia-a-dia. Ressaltamos que o sistema Amadeus aplica a seguinte regra para a identificação e tarifamento automático dos pontos de conexão:

• até 4 horas dentro dos EUA, Canadá, Porto Rico e Ilhas Virgens quando o itinerário for inteiramente doméstico;
• até 12 horas nos EUA, Canadá, Porto Rico e Ilhas Virgens quando existir segmento internacional;
• no mesmo dia para Austrália e Nova Zelândia quando o itinerário for inteiramente doméstico;
• até 24 horas para os demais itinerários;
• no caso de conexões domésticas no Brasil, o tempo máximo estabelecido é de 4 horas.

Exceção:
Caso alguma empresa aérea não aplique as regras acima mencionadas, o agente deverá efetuar o ajuste no tarifamento, para que o sistema não identifique a conexão de forma automática. Este procedimento será de inteira responsabilidade da agência, a fim de evitar futuras notas de débito (adm). Em caso de dúvidas, entre em contato com o Amadeus Service Desk via nossa Extranet para clientes.

Nova tecnologia permitirá às empresas processar o recolhimento das taxas inseridas nos bilhetes automaticamente e em total conformidade com os padrões da indústria

A Amadeus, líder global em soluções de TI para o mercado de viagens e turismo, lança o primeiro módulo do Amadeus Airline Service Fees, solução pioneira que automatiza a precificação e a coleta de taxas de serviços previstas para o campo OB, em conformidade com as regras definidas pela ATPCo e IATA (Associação Internacional do Transporte Aéreo).

O Amadeus Airline Service Fees compreende dois módulos: o primeiro, já disponível para todas as companhias que utilizam a plataforma de vendas e reservas Amadeus Altéa Reservation, permite às empresas automatizar o recebimento de taxas referentes a emissão, cartões de crédito e outras taxas OB em seus canais de vendas diretos (aeroportos, lojas, centrais de reservas e websites). O segundo, que está em desenvolvimento como parte do Amadeus Retailing Platform – tecnologia que transformará o sistema de distribuição de reservas mundial usado atualmente, deixando de ser um canal exclusivamente de distribuição e convertendo-se numa plataforma de vendas –, permitirá às aéreas coletar taxas de cartão de crédito também por seus canais de vendas indiretos, ou seja, as agências de viagens.

A solução foi projetada para atender a três objetivos:

• Aumentar a receita das companhias aéreas ao permitir que elas assegurem a coleta de taxas e eliminem eventuais erros ao automatizar todo o processo. Com o módulo para canais indiretos, as aéreas poderão também maximizar o alcance de suas políticas de taxas e contar com novas receitas ao coletar taxas de cartões de crédito por meio das agências.
• Transparência segura na coleta de taxas. “A União Européia recentemente destacou a necessidade de mais transparência no cálculo de taxas das companhias aéras”, diz Frederic Spagnou, vice-presidente do Airline Business Group da Amadeus. “O Amadeus Airline Service Fees foi desenvolvido exatamente para resolver esta questão, ajudando a definir um preço total que inclui todas as taxas e oferecendo uma relação completa das mesmas ao viajante ou cliente final”. A integração das taxas no processo de relatório ainda tem a vantagem de garantir mais transparência à contabilidade das companhias aéreas.
• Melhorar o gerenciamento das taxas com a automatização e flexibilidade da solução, que permite às empresas customizar suas políticas de taxas e gerenciar melhor suas receitas. As aéreas podem, assim, definir novas políticas por meio de seus canais de venda em tempo real. A solução ainda pode ajudar a reduzir custos, já que pode ser completamente integrada ao fluxo de trabalho do agente, garantindo um aumento na produtividade da equipe.

O recente estudo Show Me the Value constatou que a automatização das taxas de serviço pode garantir um aumento de 28% na receita provenientes das taxas e de 67% na produtividade. Maximizar a arrecadação é muito importante para que as companhias aéreas compensem a elevação de seus custos de operação devido ao aumento de preços do combustível.

Amadeus Selling Platform é a interface de reservas mais utilizada em todo o mundo. Veja como a união entre a confiabilidade do GDS e a facilidade da linguagem de Internet traz mais benefícios para o seu trabalho.

[youtube 4ok55i-RV9U]

Sua agência pode contar com uma poderosa ferramenta para o controle de qualidade e checagem automática de cada reserva. A partir de regras pré-configuradas, o Amadeus Quality Control confronta previamente cada PNR e máscara de bilhete identificando erros e oportunidades de vendas adicionais.

[youtube m6z2Grs-ric]