O ano de 2009 inicia para nós da Amadeus com um novo modelo de operações na América Latina. Seguindo nossa estratégia de regionalização iniciada em junho de 2007, a Amadeus unificou suas operações na região em 3 zonas geográficas: South Latam, formada por Brasil, Argentina, Chile, Uruguai e Paraguai; North Latam, formada por México, América Central e Caribe; e Região Andina, composta por Colômbia, Venezuela, Equador, Peru, Bolívia e Guiana. Com isso, esperamos promover ainda mais a interação e a sinergia entre nossas operações nestes mercados, além de dinamizar a oferta de serviços na região.

Nesse novo cenário, Decius Valmorbida passa a responder por South Latam, que abrange o Brasil e o Cone Sul (Argentina, Chile, Paraguai e Uruguai).

Esta consolidação permitirá a Amadeus superar os desafios do setor, oferecendo mais flexibilidade para atender, da melhor maneira possível, às mudanças do mercado. Ao marcar presença com escritórios em toda a região, ficaremos ainda mais próximos de nossos clientes e parceiros, o que nos possibilita aprimorar nossas soluções e serviços. Com isso, a Amadeus continua oferecendo o melhor atendimento – cada vez mais perto de você, nosso cliente.

Em breve, anunciaremos mais novidades e novas soluções.

Christian Von Thuemen, Diretor Regional da Amadeus para a América Latina

Talvez você conheça a história da vaquinha milagrosa. Nela, um sábio pede a um jovem aprendiz para que ele jogue em um precipício a única fonte de sustento de uma família bem pobre: a vaquinha que vivia no estábulo daquele sítio humilde. Anos depois, o jovem volta ao mesmo lugar e se surpreende ao reencontrar aquela família em uma condição financeira muito melhor do que aquela de anos atrás. O rapaz perguntou ao pai da família como aquilo havia acontecido, uma vez que eles não tinham mais a vaquinha que garantia a subsistência do lar. O senhor respondeu que todos tiveram que se adaptar aos novos tempos, buscando formas de sobrevivência que, no final, estimularam outras habilidades que ninguém ali jamais imaginou ter. Aceitaram o desafio, superaram os obstáculos, evoluíram e foram recompensados com isso.

A história da Amadeus, de alguma forma, também pode ser interpretada por meio dessa lição de vida. Nos últimos 20 anos, o mercado de turismo passou por inúmeras turbulências que impactaram drasticamente as empresas do setor, especialmente as agências de viagens. O aumento da competitividade gerada pela crescente demanda, a desintermediação no ecossistema (agência x companhia aérea) e a desagregação de conteúdo ocasionada pelas próprias empresas de aviação foram alguns dos fatores que geraram novos obstáculos e desafios no setor, que exigiram redução de custos e aumento de produtividade.

Alguns exemplos reforçam o perfil inovador da Amadeus nessa trajetória, como a criação da solução All Fares, que conseguiu integrar, em uma só tela, tanto os dados GDS quanto os não-GDS, facilitando o dia-a-dia dos agentes de viagem. E, considerando a história da empresa, que você pode conferir no vídeo abaixo, ficam bem claras as nossas grandes conquistas e outras novidades continuarão surgindo:

Amadeus: 20 anos de sucesso from Amadeus Brasil on Vimeo.

Ao decorrer desses anos, a Amadeus construiu uma história de sucesso, superando cada novo desafio por meio de soluções inovadoras e focadas no cliente. Isso permitiu que a empresa crescesse de forma sustentável, conseguindo conquistar a liderança do mercado. Mas isso não é o suficiente. A Amadeus escolheu seu caminho para os próximos 20 anos e está preparada para ajudar o mercado a crescer e a vencer os desafios do século XXI por meio de três pilares: parceria, tecnologia e presença global/atuação local.

Moral da história? Para nós, cada “vaquinha” jogada no precipício é uma oportunidade para continuarmos inovando.

Segunda maior companhia aérea da Espanha (transportando 10 milhões de passageiros/ano) a Spanair já gerencia todas as suas operações de inventário, reservas e vendas por meio da plataforma tecnológica Amadeus Altéa Customer Management Solutions (CMS).

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Estudo desenvolvido pela Amadeus em parceria com a Association of Corporate Travel Executives (ACTE) revela que a tecnologia móvel contribui, de fato, para melhorar o desempenho dos executivos que viajam a negócios. Segundo o Upwardly Móbile, os dispositivos como Blackberries, celulares e iPhones contribuem para a diminuição da burocracia e para maior integração de quem está fora do escritório. Segundo a pesquisa:

- 89% dos entrevistados usam seus smart phones para mandar e receber e-mails
- 69% acessam a internet por eles 78% utilizam SMS
- 40% acessam suas intranets corporativas

Além disso, a segurança de quem está na estrada também é garantida, uma vez que todos os entrevistados acreditam que o monitoramento e a comunicação com o viajante é um reforço à tranqüilidade do executivo, isso porque 12% do universo pesquisado usam o GPS para localizar seus colaboradores.

Clique aqui para visualizar a nota publicada na Revista Melhor – Gestão de Pessoas.

Clique aqui para ver a notícia relacionada ao estudo da Amadeus sobre tecnologia móvel.