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Acordo é expandido para além da Europa por mais três anos, garantindo aos agentes de viagens do mundo todo acesso a toda gama de tarifas, horários e inventário da companhia
A Amadeus e a Air France – KLM, maior grupo de companhia aérea da Europa, anunciam a ampliação do acordo de conteúdo total para até dezembro de 2013. O contrato garante aos agentes de viagens – clientes da Amadeus – em todo o mundo, acesso à gama completa de tarifas, horários e inventário referentes a mais de 74,8 milhões de assentos e 90 mil voos operados, anualmente, pela Air France-KLM.
O acordo de conteúdo total também inclui as aéreas subsidiárias Martinair e VLM, além de garantir acesso, via sistema Amadeus, ao mesmo conteúdo oferecido por qualquer outro canal de vendas direto ou indireto, distribuidor ou website.
Contrato, válido até o final de 2014, garante aos agentes de viagens de todo o mundo acesso completo ao conteúdo, horários e inventário das duas empresas
A Amadeus, a Lufthansa German Airlines e a Swiss International Air Lines anunciam a assinatura de um acordo de conteúdo total de longo prazo. O contrato, que é válido até o final de 2014, garantirá aos agentes de viagens de todo o mundo acesso ao conteúdo total de ambas as companhias aéreas, por meio do sistema Amadeus.
A partir de março de 2010, todas as tarifas da Lufthansa e da SWISS, assim como seus horários e inventário disponíveis por meio do sistema Amadeus serão exatamente iguais – e sujeitos às mesmas condições – do que os oferecidos por qualquer canal direto ou indireto, portais ou website das duas companhias aéreas.
A TAM completou de forma bem-sucedida, dentro do cronograma planejado, a primeira fase da mudança do seu sistema de gestão de passageiros para a solução Amadeus Altéa CMS (Customer Management Solution). A transição, que teve início às 13h do último sábado, foi consumada na madrugada de domingo, conforme o previsto.
Uma equipe de técnicos constituída de 600 pessoas, incluindo 300 profissionais da Amadeus, monitorou passo a passo o processo de transição, que também contou com um planejamento de segurança e contingência.
Acompanhe nos links abaixos a repercussão que essa transição teve na mídia.
- Antes da migração:
- Após a migração:
- Panrotas (parte 1)
- Panrotas (parte 2)
- Brasilturis
- Jornal de Turismo
- Business Travel Magazine
- B2B Magazine
Clique aqui para saber mais sobre o acordo tecnológico realizado entre a Amadeus e a TAM.
Na madrugada do último domingo (14/11), conforme previsto, a TAM completou a primeira fase da mudança do seu sistema de gestão de passageiros para a solução Amadeus Altéa CMS (Customer Management Solution). A transição, que teve início às 13h do dia anterior, foi monitorada passo a passo por uma equipe técnica composta por 600 pessoas, sendo metade de profissionais da Amadeus.
Clientes que necessitaram fazer viagens em caráter de urgência e tiveram de adquirir suas passagens enquanto os sistemas estiveram fora do ar não deixaram de ser atendidos. Equipes de prontidão nos aeroportos deram todo o suporte necessário a esses casos.
“Agradecemos pela compreensão dos nossos clientes neste final de semana. Com a mudança, vamos aperfeiçoar nossos serviços e oferecer mais benefícios e comodidade aos nossos passageiros“, declarou Juliana Kfouri, diretora de TI da TAM.
Segundo Paulo Castello Branco, vice-presidente Comercial e de Planejamento da TAM, “a adoção do Amadeus Altéa CMS é um passo decisivo para a integração da nossa empresa à Star Alliance, a primeira e maior aliança global de companhias aéreas“.
“A nossa empresa obteve um excepcional crescimento nos últimos anos, principalmente em sua atuação internacional. Com isso, chegamos a um ponto em que precisávamos de uma solução tecnológica mais integrada e flexível, que nos auxiliasse no aprimoramento dos nossos serviços e na expansão da companhia“, declarou Líbano Barroso, presidente da TAM.
O novo sistema trará vários benefícios para os clientes da TAM, como status dos voos em tempo real no website, conexões para qualquer ponto do planeta e transbordos mais rápidos.
Clique aqui para saber mais sobre o acordo tecnológico realizado entre a Amadeus e a TAM.
