Iniciativa reforça tradição de integração e relacionamento da empresa com clientes e comunidades que integram o setor de viagens e turismo

A Amadeus Brasil, principal parceira de tecnologia para os mercados de viagens e turismo, está lançando o Blog Corporativo “1A”, o primeiro canal de comunicação colaborativa dos executivos da Amadeus com o trade.

“Por meio do blog 1A,  adicionamos mais um ponto de contato para a troca de idéias entre a Amadeus e todos os integrantes da comunidade de viagens no Brasil. A plataforma colaborativa permitirá a livre circulação de idéias, principalmente no que se refere aos desafios e demandas da indústria em termos de tecnologia”, afirma André Fróes, gerente de Marketing da Amadeus Brasil. Já disponível para acesso, o blog 1A foi ativado no último dia 23 de outubro e representa a evolução da estratégia de Web 2.0 da companhia, que lançou o projeto IT Partnernewsroom, – canal baseado em interatividade onde os participantes podem propor discussões, contribuir com idéias e trocar experiências e informações – para apresentar seu conteúdo ao mercado.

Segundo Fróes, a Amadeus Brasil já percorreu uma longa trajetória de 12 meses para estudar, entender e aplicar os conceitos da Web 2.0 na comunicação de forma correta e eficaz. Como resultado, atingiu um crescimento de 2.000% em page views e estabeleceu um diálogo com o trade sem precedentes, tornando os leitores do ambiente web em colaboradores ativos.

Os executivos e técnicos das Amadeus são os principais colaboradores do blog 1A, que leva como nome a sigla que a empresa tem dentro do GDS . A equipe é formada por especialistas e consultores em diversas áreas estratégicas para o mercado de viagens e a participação deles, por meio do blog 1A, possibilitará que compartilhem esse conhecimento de forma mais livre, colaborando para o debate e ampliação da visão de tecnologia  para os negócios  de viagens em temas como e-commerce, aviação,  distribuição, serviços, atendimento aos clientes, entre outras.

O primeiro post do 1A foi assinado por Marcos Torres, presidente da Amadeus Brasil , que refaz o caminho de inovação tomado pela empresa há alguns anos, que determinou a criação de uma equipe local de desenvolvimento de produtos e o foco em soluções customizadas para os clientes brasileiros. Além do conteúdo desenvolvido pelo board da empresa, haverá também, no ambiente colaborativo do blog 1A, estudos desenvolvidos pela Amadeus, links recomendados e muito espaço para a participação, por meio de comentários.

A convite da Amadeus, Kip Garland e Landry Holi falaram, respectivamente, sobre vanguarda e tecnologia para o mercado de turismo

A Amadeus, tradicional apoiadora do Congresso e Feira da ABAV, trouxe dois palestrantes para falar sobre inovação no mercado de turismo. O objetivo da empresa, que investe anualmente 300 milhões de euros em Pesquisa & Desenvolvimento, foi de trazer para o público do evento conceitos que realmente poderiam fazer diferença no dia-a-dia dos profissionais do setor e contribuir para a difusão de conhecimento e idéias sobre os negócios.

No seminário especial de tecnologia patrocinando pela Amadeus dentro da programação oficial do Congresso, o tema neste ano foi “Inovação em turismo – novos resultados de negócios”, apresentado por Kip Garland, diretor regional da innovationSEED, consultoria de processos de inovação. O seminário aconteceu no dia 23 de outubro.

Graduado em Física, o especialista lidera projetos de inovação pela América Latina, Europa, Ásia, África e Leste Europeu, sendo responsável pela implementação de importantes cases de inovação de negócios corporativos, como o da Whirpool, publicado na Harvard Business School. Kip Garland explorou a idéia de como é possível ser inovador no setor de viagens, reinventando o modelo seguido atualmente.

Já Landry Holi, coordenador da área de Soluções para Distribuição & Vendas, parte da divisão de Produtos & Tecnologia da Amadeus, apresentou, no dia 24 de outubro a palestra “Tecnologia para agências de viagens – a próxima fronteira”. O executivo abordou os conceitos que estão orientando o desenvolvimento da nova tecnologia de reservas e vendas da Amadeus para as agências, que terá como base uma plataforma colaborativa, possibilitando a total integração de todos os canais e conteúdos com que a indústria de viagens trabalha. Landry Holi tem 14 anos de experiência na indústria de viagens, tendo assumido diversos cargos em desenvolvimento, marketing e gestão de produtos, gestão de projetos e estratégia corporativa nas áreas de viagens corporativas e de lazer, tecnologia de comércio eletrônico e GDS.

Dentre os lançamentos que a Amadeus preparou para a ABAV 2008 está o Amadeus Selling Platform, utilizado por mais de quatrocentos mil profissionais de viagem ao redor do mundo e que chega à sua versão 4.2. Alguns visitantes, entusiasmados com os benefícios da solução, disseram ao blog 1A, durante a demonstração da ferramenta, que pretendem migrar o mais rápido possível para nova versão.

Uma das novidades compatíveis com o Amadeus Selling Platform versão 4.2 é o Amadeus All Fares. Esse módulo de tarifas garante agilidade e muita flexibilidade para que os clientes possam fazer a melhor escolha na hora de viajar. Numa mesma tela estarão disponíveis informações GDS e não-GDS. A partir do Amadeus All Fares, as agências poderão visualizar as tarifas praticadas tanto pelo portal e-TAM, quanto pela Gol para vendas via internet. Sendo assim, a agência poderá encontrar, sempre, a melhor opção de tarifa e fidelizar seus clientes.

Integração com tarifas dos portais Gol e e-TAM e dicas de como inovar sua agência de viagens são algumas das atrações da Amadeus para o 36º Congresso da ABAV

Está tudo pronto para a próxima Feira e Congresso da ABAV, que acontece de 22 a 24 de outubro no Riocentro, no Rio de Janeiro, com apoio da Amadeus. Os agentes de viagem encontrarão muitas novidades no estande da empresa, com destaque para a nova versão 4.2 do Amadeus Selling Platform, que incorpora novas funcionalidades em sua exclusiva interface gráfica para facilitar o trabalho nas agências. Entre as inovações estão o Amadeus Ticket Changer, que permite a reemissão de bilhetes, incluindo o cálculo de multas, taxas e diferenças de tarifas, em apenas quatro passos; e o Amadeus Hotels Plus, nova interface para busca e reserva de hotéis que incorpora uma série de informações e funcionalidades multimídia.

Mas o principal diferencial da nova versão da interface de reservas Amadeus é que ela possibilita a ativação do novo módulo de tarifas Amadeus All Fares, avançada ferramenta de agregação de tarifas de múltiplas fontes, tanto GDS como de internet. As agências que têm senhas de acesso aos portais da Gol e e-TAM, por exemplo, poderão acessar essas tarifas diretamente na tela do sistema Amadeus, totalmente integradas com as demais tarifas públicas, negociadas e corporate. Além de gerenciar o login e o acesso ao inventário de tarifas web nos portais Gol e e-TAM, o All Fares agiliza o trabalho dos agentes ao permitir a busca, comparação e venda de todas as tarifas disponíveis, seja qual for a fonte da tarifa, sempre na mesma tela.

Ao selecionar uma tarifa e-TAM, por exemplo, todas as informações do PNR são automaticamente enviadas para o e-TAM, sem necessidade de inserção manual dos dados do passageiro no portal. A confirmação emitida pelo portal é automaticamente exibida e incorporada no PNR Amadeus. Os agentes terão novamente a exibição das tarifas de modo integrado, para comparação e seleção da melhor opção, sem a necessidade de navegar em diferentes portais, mudar de ferramenta ou repetir os dados de busca como data, horário e trechos.

“Estamos trazendo a inovação que as agências queriam para poder recuperar parte importante de sua competitividade e produtividade. O Amadeus All Fares é, sem dúvida, a melhor solução para agregação de tarifas disponível hoje no mercado, porque é capaz de integrar as tarifas das duas principais companhias brasileiras, não apenas de uma delas”, afirma Marcos Torres, presidente da Amadeus Brasil.

Inovação e competitividade são também os temas principais de dois dos painéis que a Amadeus está patrocinando dentro da programação do 36º Congresso dos Agentes de Viagem. No dia 23 de outubro, a programação do Congresso abre com o tradicional Seminário de Tecnologia Amadeus, que neste ano terá a participação do consultor internacional sobre inovação empresarial americano Kip Garland, que abordará o tema da inovação no setor de viagens – como as agências podem encontrar novas oportunidades de crescimento. E na sexta-feira, dia 24 de outubro, será a vez de Landry Holi, especialista em novas tecnologias do Centro de Desenvolvimento Global da Amadeus, em Nice, França, apresentar uma visão sobre a nova plataforma de negócios que está sendo desenvolvida para as agências, a Amadeus Collaborative Technology. Mais informações e inscrições para as duas palestras estão disponíveis no site da ABAV.