Por causa da desintermediação, onde 77% do conteúdo das aéreas está fora dos GDSs, por exemplo, a América Latina é uma região onde a tecnologia pode colaborar para não só promover uma unificação desses sistemas, mas para melhorar produtividade e a eficiência das travel management comparlies (TMCs).

Para obter um diagnóstico preciso sobre a questão, a Amadeus contratou a Hermes Management Consulting da Argentina, que elaborou o relatório “Cenário Estratégico para Travei Management Companies na América Latina”. Objetivo: identificar fatores-chave que afetarão agências de viagens corporativas em um universo de cinco anos.

Clique aqui para ler na íntegra a matéria publicada no Panrotas.

Amadeus All Fares recupera produtividade das agências ao permitir a reintegração das principais tarifas domésticas numa mesma interface de reservas e vendas

A Amadeus anunciou o lançamento oficial, durante a ABAV 2008, do Amadeus All Fares, módulo extra de tarifas que permite integrar numa mesma tela de reservas tanto as tarifas GDS quanto as tarifas não-GDS. No mercado brasileiro, o Amadeus All Fares foi lançado como solução para a reintegração das tarifas dos portais Gol/Varig e da TAM.

Com a ativação do Amadeus All Fares, as agências podem integrar, na mesma tela, o acesso às tarifas Amadeus e as tarifas disponíveis para aquela agência nos portais da Gol e e-TAM. O All Fares gerencia o login de acesso das agências a estes portais, eliminando a necessidade de trocar de telas ou de repetir dados de busca ou informações do passageiro. Todo o processo de reserva é transparente e realizado na tela do sistema Amadeus, e as informações lançadas automaticamente no mesmo PNR, independentemente de qual seja a fonte da tarifa escolhida.

O All Fares roda a partir da versão 4.2 do Amadeus Selling Platform, que também está sendo lançada durante a ABAV 2008. A mais recente versão de acesso ao sistema Amadeus incorpora novas funcionalidades para facilitar o trabalho dos agentes de viagens:

O Amadeus Ticket Changer automatiza os cálculos necessários para a reemissão de bilhetes e armazena o resultado nos formatos corretos para a emissão de todos os documentos de viagem. Com uma única entrada, a ferramenta calcula diferenças de tarifas, taxas, multas e valores residuais.

O Amadeus Hotels Plus é a primeira ferramenta para a reserva de hotéis via GDS desenvolvida como um website, oferecendo assim as mesmas vantagens de navegação intuitiva e conteúdo enriquecido. O Hotels Plus permite aos agentes trabalhar de forma mais eficiente no momento de vender hospedagem, com acesso a informações detalhadas e precisas. Em apenas cinco passos, é possível concluir o ciclo completo de busca e reserva de hotel. Os resultados da busca são apresentados cruzando a disponibilidade real com as preferências e os critérios do passageiro. É possível ainda recuperar o histórico de buscas e selecionar até dez hotéis preferidos para facilitar ainda mais as próximas reservas. Fácil de usar mesmo sem treinamento, a ferramenta permite selecionar os hotéis disponíveis a partir de vários critérios de busca, incluindo diretamente a partir de um ponto determinado no mapa, com três opções de visualização: mapa, satélite e “vista aérea”.

Iniciativa reforça tradição de integração e relacionamento da empresa com clientes e comunidades que integram o setor de viagens e turismo

A Amadeus Brasil, principal parceira de tecnologia para os mercados de viagens e turismo, está lançando o Blog Corporativo “1A”, o primeiro canal de comunicação colaborativa dos executivos da Amadeus com o trade.

“Por meio do blog 1A,  adicionamos mais um ponto de contato para a troca de idéias entre a Amadeus e todos os integrantes da comunidade de viagens no Brasil. A plataforma colaborativa permitirá a livre circulação de idéias, principalmente no que se refere aos desafios e demandas da indústria em termos de tecnologia”, afirma André Fróes, gerente de Marketing da Amadeus Brasil. Já disponível para acesso, o blog 1A foi ativado no último dia 23 de outubro e representa a evolução da estratégia de Web 2.0 da companhia, que lançou o projeto IT Partnernewsroom, – canal baseado em interatividade onde os participantes podem propor discussões, contribuir com idéias e trocar experiências e informações – para apresentar seu conteúdo ao mercado.

Segundo Fróes, a Amadeus Brasil já percorreu uma longa trajetória de 12 meses para estudar, entender e aplicar os conceitos da Web 2.0 na comunicação de forma correta e eficaz. Como resultado, atingiu um crescimento de 2.000% em page views e estabeleceu um diálogo com o trade sem precedentes, tornando os leitores do ambiente web em colaboradores ativos.

Os executivos e técnicos das Amadeus são os principais colaboradores do blog 1A, que leva como nome a sigla que a empresa tem dentro do GDS . A equipe é formada por especialistas e consultores em diversas áreas estratégicas para o mercado de viagens e a participação deles, por meio do blog 1A, possibilitará que compartilhem esse conhecimento de forma mais livre, colaborando para o debate e ampliação da visão de tecnologia  para os negócios  de viagens em temas como e-commerce, aviação,  distribuição, serviços, atendimento aos clientes, entre outras.

O primeiro post do 1A foi assinado por Marcos Torres, presidente da Amadeus Brasil , que refaz o caminho de inovação tomado pela empresa há alguns anos, que determinou a criação de uma equipe local de desenvolvimento de produtos e o foco em soluções customizadas para os clientes brasileiros. Além do conteúdo desenvolvido pelo board da empresa, haverá também, no ambiente colaborativo do blog 1A, estudos desenvolvidos pela Amadeus, links recomendados e muito espaço para a participação, por meio de comentários.

A convite da Amadeus, Kip Garland e Landry Holi falaram, respectivamente, sobre vanguarda e tecnologia para o mercado de turismo

A Amadeus, tradicional apoiadora do Congresso e Feira da ABAV, trouxe dois palestrantes para falar sobre inovação no mercado de turismo. O objetivo da empresa, que investe anualmente 300 milhões de euros em Pesquisa & Desenvolvimento, foi de trazer para o público do evento conceitos que realmente poderiam fazer diferença no dia-a-dia dos profissionais do setor e contribuir para a difusão de conhecimento e idéias sobre os negócios.

No seminário especial de tecnologia patrocinando pela Amadeus dentro da programação oficial do Congresso, o tema neste ano foi “Inovação em turismo – novos resultados de negócios”, apresentado por Kip Garland, diretor regional da innovationSEED, consultoria de processos de inovação. O seminário aconteceu no dia 23 de outubro.

Graduado em Física, o especialista lidera projetos de inovação pela América Latina, Europa, Ásia, África e Leste Europeu, sendo responsável pela implementação de importantes cases de inovação de negócios corporativos, como o da Whirpool, publicado na Harvard Business School. Kip Garland explorou a idéia de como é possível ser inovador no setor de viagens, reinventando o modelo seguido atualmente.

Já Landry Holi, coordenador da área de Soluções para Distribuição & Vendas, parte da divisão de Produtos & Tecnologia da Amadeus, apresentou, no dia 24 de outubro a palestra “Tecnologia para agências de viagens – a próxima fronteira”. O executivo abordou os conceitos que estão orientando o desenvolvimento da nova tecnologia de reservas e vendas da Amadeus para as agências, que terá como base uma plataforma colaborativa, possibilitando a total integração de todos os canais e conteúdos com que a indústria de viagens trabalha. Landry Holi tem 14 anos de experiência na indústria de viagens, tendo assumido diversos cargos em desenvolvimento, marketing e gestão de produtos, gestão de projetos e estratégia corporativa nas áreas de viagens corporativas e de lazer, tecnologia de comércio eletrônico e GDS.