Mudanças são uma constante no mercado de aviação. Afinal, para se manterem competitivas, as empresas precisam sempre buscar formas de oferecer o melhor para seus clientes e parceiros, sem que isso resulte em aumento de tarifas. Algumas vezes, essas mudanças acontecem na forma de reavaliação de estratégias e retorno a antigas práticas. Foi o que aconteceu recentemente com a TAM, que voltou a utilizar os Sistemas de Distribuição Global, os GDSs. Dentre esses, o da Amadeus, que já fornece a plataforma tecnológica da companhia aérea (Amadeus Altéa), incluindo o portal e-Tam.

Com esse retorno, o maior beneficiado é você, profissional que vive o dia a dia de uma agência de viagens. Agora, é possível optar pela ferramenta que for mais conveniente na emissão de passagens aéreas da companhia: o portal e-TAM ou o GDS. No caso da segunda opção, o diferencial da Amadeus está na geração de PNR, que terá apenas um código válido tanto para a companhia, quanto para o GDS. Nos demais GDSs do mercado, o agente terá que gerar dois códigos diferentes. Com isso, ao optar pela Amadeus, você terá uma operação mais simplificada e ágil. E todos nós sabemos que, no mundo atual, tempo é muitas vezes um bem precioso no atendimento e fidelização ao seu cliente.
Apesar dos benefícios oferecidos pelo GDS Amadeus, o portal e-Tam continua com sua total importância. Desenvolvido pela Amadeus, ele continua sendo uma ótima opção para a venda de bilhetes da companhia aérea. A única diferença é que, a partir de agora, os agentes de viagem e clientes corporativos podem também recorrer ao GDS, caso julguem conveniente. Independente do canal utilizado, a Amadeus estará sempre ao seu lado, oferecendo as melhores tarifas e horários para os clientes de sua agência. Quando o assunto é eficiência com qualidade tecnológica, continue contando conosco para o crescimento de seu negócio. Ampliam-se os canais, mas jamais mudaremos o nosso comprometimento com você.

Você verá neste vídeo como efetuar uma reserva de vôos TAM, e emitir um bilhete com tarifa promocional, utilizando todas as facilidades do Amadeus Selling Platfom.

1 – As tarifas da TAM exibidas no Sistema Amadeus serão as mesmas encontradas no portal E-TAM?

Sim, são as mesmas tarifas (incluindo as promocionais web) e bases tarifárias. A taxa DU também será incluída/cobrada automaticamente após o tarifamento da reserva, quando aplicável.

2 – É possível inserir prazo de acompanhamento nas reservas de vôos da TAM?

Sim, a TAM permite aplicar um prazo de acompanhamento (TKTL), mas as agências devem ficar atentas ao prazo de cancelamento automático enviados pela TAM (OPC/OPW).

3 – Posso usar o TKXL para cancelamento automático de uma reserva TAM?

Sim, o elemento TKXL cancelará toda a reserva de acordo com a data inserida. É importante ressaltar, que caso o prazo enviado pela TAM (OPC/OPW) possua uma data mais restritiva, a reserva será cancelada de acordo com este prazo. leia mais…

O diretor comercial da Amadeus Brasil, Mario Ponticelli, acredita que o GDS sai na frente na briga para conquistar agências de viagens nesse retorno da TAM aos sistemas, porque a Amadeus já fornece a plataforma tecnológica da Tam, incluindo o portal e-Tam.

André Shirai e Mario Ponticelli da Amadeus com Klaus Kühnast da TAM em entrevista para Panrotas hoje.

“Trabalhamos com mais empresas aéreas em todo o mundo e sabemos que nossas funcionalidades permitem um trabalho melhor dos agentes de viagens em um caso como esse. Nós fornecemos a plataforma tecnológica da Tam, falamos a mesma língua. Não há duplicidade e desencontro de dados, por exemplo”, explica ele.

O dado mais concreto está na criação dos PNR: no caso do Amadeus, será gerado apenas um código, válido para a companhia e o GDS. Nos demais (Sabre e Travelport), o agente terá um PNR da Tam e um do sistema.

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