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Como a tecnologia ajuda na hora de planejar o próximo destino? Conhecer os hábitos e aspirações dos viajantes é essencial para quem trabalha com viagens e turismo. A revolução provocada pela tecnologia digital está hoje no centro da mudança do comportamento de todos os consumidores, incluindo os viajantes – como vimos em todas as sessões do evento Tecnoturis, realizado pela Amadeus em Fevereiro. Por isso, convidamos os autores do blog Cozinheiros de Primeira Viagem a darem suas dicas para planejar e curtir uma boa viagem.
Com experiência no assunto, eles viajam para diversos destinos, trazendo sempre dicas exclusivas de cada lugar para seus leitores, provenientes de muita pesquisa e do gosto pela descoberta. Nesse texto, eles contam como a tecnologia ajuda na hora de planejar o próximo destino – e demonstram como os viajantes “amadores-especialistas” estão mudando o modo como se divulgam e promovem os destinos e serviços turísticos.
Fique atento: são dicas preciosas de quem adora viajar – ou seja, o seu potencial cliente – e podem te inspirar a buscar soluções para que os seus negócios decolem ainda mais:
Dicas tecnológicas de viagem
por Cozinheiros de Primeira Viagem
Depois de uma viagem incrível sempre nascem planos para a próxima. Foi assim que nasceu o nosso sonho: “Por que não uma road trip pelos EUA?” Foram alguns meses pesquisando tarifas, rotas, hotéis e aluguel de carro e no auge da crise financeira internacional conseguimos bons descontos nos hotéis somente pesquisando em consolidadores online.
Montamos nosso roteiro de viagem, atualizamos o mapa no GPS e saímos de Nova York em direção à Philadelphia, Washington e New Market.
Você deve estar se perguntando: Philly e DC tudo bem, mas New Market? O que leva alguém a sair da terra do figo roxo para uma cidadezinha no interior do estado da Virgínia? Simples, um roteiro de cavernas aberto a visitação 
Pela internet pesquisamos as principais cavernas que gostaríamos de conhecer, conferimos se o caminho até elas estava completo no mapa do GPS e compramos nossos tickets.
A viagem até New Market foi linda. Almoçamos no único restaurante da cidade e lá tomamos um sorvete caseiro com calda quente de chocolate inesquecível. É esse tipo de lembrança que fica para sempre e faz cada viagem, cada minuto valer a pena.
E se no meio do caminho batia aquela saudade de casa, procurávamos por uma rede wifi e usávamos o Skype pelo iPhone.
Neste post vamos explicar como utilizamos a tecnologia a nosso favor em nossas viagens para que você também possa utilizá-la e fazer sua viagem ficar muito mais interessante.
Versão do site CheckMyTrip para acesso via smartphones permite que viajantes visualizem atualizações e confirmem planos de viagens de qualquer ponto de seu itinerário
A Amadeus anuncia o lançamento da versão mobile da ferramenta CheckMyTrip e o desenvolvimento de um conjunto de aplicativos gratuitos, criados para prover aos viajantes fácil acesso e compartilhamento móvel de planos de viagens, via celular.
Desenvolvida a partir do aprimoramento contínuo da plataforma CheckMyTrip (serviço web based que permite às agências de viagem disponibilizar aos seus clientes um link para acesso – via Internet, em tempo real – às atualizações de seus planos de viagem de negócios ou lazer e informações importantes sobre os destinos, incluindo alteração ou cancelamento de voos, dados do hotel e clima nos destinos), a nova versão do “CheckMyTrip for Mobile” apresentada agora pela Amadeus permite que estas informações possam ser acessadas de qualquer local.
Para consultar a ferramenta, os usuários precisam apenas de internet no celular e o código da reserva Amadeus (informado pela agência ou conferido nos dados do bilhete eletrônico). Assim, basta digitar www.checkmytrip.com no browser do aparelho. Serão solicitados o número de reserva e sobrenome do viajante. Feito o login, o itinerário completo da reserva será exibido. A partir deste ponto, as informações do itinerário – como número e horário dos vôos, endereço dos hotéis e outros – podem ser facilmente confirmados e compartilhadas com familiares e amigos.
Aplicativos CheckMyTrip
Para otimizar ainda mais o uso da ferramenta, a Amadeus desenvolveu a versão beta dos seguintes serviços, disponíveis para teste no site http://ideas.amadeus.com/Ideas/:
- Aplicativo CheckMyTrip para Facebook: com ele, qualquer usuário do Facebook pode importar e compartilhar planos de viagens registrados no sistema Amadeus com amigos e familiares;
- Aplicativo CheckMyTrip para plataforma Blackberry
- CheckMyTrip para iPhone: ainda em fase piloto, o aplicativo permite que usuários do iPhone façam download e o instalem diretamente no aparelho celular. A solução já está disponível para compra na App Store, da Apple.
O desenvolvimento de novas soluções mobile é mais um passo da estratégia Amadeus de oferecer maior poder aos usuários de seu sistema – companhias aéreas e agências de viagens – e seus respectivos clientes, os municiando com informações úteis de viagem, por meio do canal mais conveniente, a internet. Com isso, os viajantes aproveitam o máximo de seu tempo e têm controle contínuo de seus planos de viagem.
Ian Wheeler, vice-presidente de Marketing e Distribuição da Amadeus sobre o lançamento: “Com os últimos lançamentos, o portfólio do CheckMyTrip está fortemente ampliado, visando fornecer serviços adicionais às aéreas, agências de viagens e, consequentemente, a seus viajantes, que têm agora ainda mais controle e experiência mais satisfatória em toda a viagem. O desenvolvimento de produtos para dispositivos móveis continuará, seguindo a estratégia mobile da Amadeus, lançada, em julho de 2009, com a introdução de uma suíte de ferramentas destinadas a viajantes de negócios.”
Nenhuma companhia aérea opera sem TI. Enquanto milhares de brasileiros experimentam sua primeira viagem de avião, os CIOs definem as prioridades para aproveitar o cenário econômico positivo. Com um sistema legado eficiente, mas incompatível com os planos de expansão da companhia no mercado nacional e internacional, a TAM enfrentou no fim de 2009 o desafio de migrar seus sistemas comerciais e de check-in para uma plataforma única e integrada, baseada na Altea CMS (customer management solution) da Amadeus. Com o sistema modular e a entrada da TAM na aliança global Star Alliance, a companhia brasileira estará ligada a dezenas de companhias aéreas que já usam a mesma plataforma, recomendada por aquela entidade.
A nova plataforma também enxugou custos em desenvolvimento de sistemas legados e permitiu a transferência de processamento para o data center da Amadeus, na Alemanha. “Trata-se do data center que realiza o processamento das maiores companhias aéreas do mundo, e que garante mais segurança e estabilidade ao ambiente da TAM”, avalia Juliana Kfouri, diretora de tecnologia, processos e projetos de negócios da TAM.
Clique aqui para ler na íntegra esta matéria, publicada na revista Information Week
A companhia aérea avaliará sistema que, após implantação, gerenciará todas as reservas, inventário e controle de processos de partidas da companhia
Nesse documento, a Asiana definirá os prazos para análise e planejamento da futura implantação do Amadeus CMS. Após a conclusão, a solução gerenciará todas as reservas, inventário e controle de processos de partidas da companhia, entregando um sistema de gestão de clientes completamente integrado.
Os módulos:
Com o Amadeus Altéa Reservation, a Asiana terá a garantia de um serviço que integra todos os canais, por meio de um único sistema de compartilhamento de reservas entre a aérea e as agências de viagens.
O Amadeus Altéa Inventory agiliza a gestão de horários de voo e permite a introdução oportuna de novos produtos.
Já o Amadeus Altéa Departure Control foi desenvolvido para automatizar todos os processos do aeroporto, do check-in ao controle de irregularidades.
