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Webinar Amadeus UETT Report
Data: 16/02/2012 (quarta-feira)
Horário: das 10:00 às 11:00
Inscreva-se até o dia 15/02.

Saiba mais sobre o Amadeus UETT Report, envie um e-mail para southlatam.sales@amadeus.com

Na última quinta-feira (9 de setembro), o especialista de Produtos Amadeus, Wilson franco, conversou com nossos clientes em mais um Webinar. O tema foi “Cálculo de reemissões e penalidades em três cliques com Amadeus Ticket Changer”.

O aplicativo Amadeus Ticket Changer não só reduz o tempo necessário para realizar emissões e multas, como também faz todos os cálculos automaticamente, inclusive usando a cotação do dia para a moeda corrente.

Se você perdeu ou quer rever as informações desse seminário online, acesse a apresentação a seguir:

As transições para o Amadeus Altea Reservation, Altea Inventory e soluções Amadeus e-Commerce aprimoraram a capacidade de gerenciamento de clientes e impulsionaram as vendas de bilhetes

A Amadeus anuncia o sucesso da migração da Saudi Arabian Airlines para os módulos de Reserva e Inventário do Amadeus Altea Customer Management System (CMS) e para as os componentes centrais da suíte Amadeus e-Commerce. Desde a migração – realizada no mês passado –, a aérea registrou significativo aumento nas reservas por vendas online, que representam, atualmente, mais de 20% do total. Comparado a números anteriores, o resultado mostra um importante crescimento.

O Altea CMS substitui a antiga plataforma de TI da Saudi Arabian Airline, que foi usada nos últimos vinte anos. A adoção de sistemas de última geração faz parte de um programa de modernização que visa tanto aprimorar a experiência do viajante, quanto melhorar a eficiência operacional da empresa. Além de colocar a tecnologia no centro de suas operações e estratégias de mudança, a companhia está fazendo um upgrade em sua frota de aeronaves e lançou um método que tem como objetivo aprimorar os serviços ao cliente e produtos, por meio das mais recentes técnicas de atendimento ao consumidor.

Números da migração

A migração é um marco importante para a Saudi Arabian Airlines. Durante o processo de transição, 3,2 milhões de tickets, 1,3 milhão de PNRs – Passager Name Records – e 1,3 milhão de perfis de passageiros do programa de fidelidade foram migrados para o novo sistema. Ainda, a aplicação Amadeus Reservation Desktop foi instalada em 500 escritórios no mundo todo, em mais de três mil computadores e mais de 3.800 funcionários foram treinados para uso das novas funcionalidades e processos. Adicionalmente, um programa de integração de larga escala foi desenvolvido para conectar o novo sistema a outras aplicações e às mais de 70 companhias parceiras para emissão de e-Tickets.

Os benefícios da plataforma

O repositório central de dados do Altea provê à companhia aérea acesso ao perfil atualizado de seus clientes, com visualização unificada de seu histórico de voo e preferências individuais. Entender o cliente, do momento da reserva ao percurso de sua viagem, faz com que o funcionário da aérea entregue um serviço mais consistente e receptivo.

A Saudi Arabian Airline também será beneficiada pelo caráter comunitário da plataforma Altea, que permite que as aéreas tenham acesso contínuo ao desenvolvimento tecnológico, bem como a mudança de um modelo de custo fixo para o variável.

Atualmente, mais de 140 empresas aéreas usam ao menos um componente do Altea CMS. Ainda, mais de 100 adotaram a tecnologia Amadeus e-Commerce para reforçar e otimizar as vendas online.

Declarações

Muhammad Albakri, vice-presidente de TI da Saudi Arabian Airlines, sobre a migração: “As equipes da Saudi Arabian e da Amadeus trabalharam juntas, incansavelmente, para garantir que a migração fosse feita com sucesso. O novo sistema nos ofereceu uma arquitetura de TI completamente nova e integrada para executar nossas operações. Já começamos a colher os frutos do investimento, com aumento mais rápido dos níveis de reserva, se comparado ao habitual do período do ano”.

“Ao adotar a solução e-Commerce de reservas e serviços, estamos aptos a aprimorar radicalmente nossa presença online, além de direcionar o aumento do crescimento internacional. Com as migrações, podemos cumprir nosso compromisso de transformar a experiência do viajante, uma vez que as características que estão sendo adotadas são para melhorar o serviço a nossos clientes e facilitar os esforços no preparo de suas viagens“.

Julia Sattel, vice-presidente de TI para Airlines, da Amadeus, sobre a parceria: “A implementação do novo sistema para a Saudi Arabian Airlines foi uma conquista impressionante e é o resultado de uma sólida parceria. A mudança do sistema legado para um ambiente de TI escalável e robusto estruturou a aérea para modernizar e suportar seu crescimento no Oriente Médio e internacionalmente. Em uma das regiões mais dinâmicas do mundo, é vital que as companhias aéreas tenham um backbone tecnológico flexível e ágil para atender as demandas de mudanças comerciais”.

Mantendo sua liderança no mercado, empresa reafirma potencial financeiro para investir em inovações necessárias à indústria de viagens e turismo.

A Amadeus anunciou, recentemente, os resultados financeiros do primeiro trimestre de 2010, encerrado em 31 de março. Novamente, os números demonstram solidez nos negócios conduzidos pela Amadeus, que fez seu IPO nas bolsas da Europa, em abril deste ano.

A empresa conquistou, no período, lucro líquido ajustado de 128,9 milhões de euros, o que representa um aumento de 58,1% em comparação ao primeiro trimestre de 2009. Tal resultado reforça a presença da empresa como principal parceiro de TI dos players de turismo, dentre eles, as agências de viagens. Além disso, oferece ao mercado a segurança de continuar recebendo soluções inovadoras e, conseqüentemente, acompanhar as constantes mudanças do setor.

As áreas de Distribuição e Soluções de TI foram as principais do período. No primeiro trimestre, o segmento de Distribuição cresceu 12%, enquanto o volume de reservas aéreas via agências de viagens aumentou 9,6% – impulsionado principalmente pelo desempenho dos mercados emergentes: Oriente Médio e África, Leste Central e Países do Sul e Ásia-Pacífico. Ainda, a Amadeus manteve sua liderança mundial no setor (reservas aéreas via agências de viagens), com market share de 37%. Já as Soluções de TI cresceram 17,9%, mantendo o histórico de desenvolvimento do segmento, ao passo em que foram sendo realizadas as migrações contratadas para a plataforma Amadeus Altéa CMS.