Provedores de tecnologia, agências interativas e empresas em geral estão otimistas e vislumbram nas práticas de Web 2.0 uma forma de potencializar o contato com seus consumidores, gerar novos negócios e aumentar o valor das suas marcas. A promessa é que a crise não influenciará negativamente. Na verdade, ela será um propulsor do uso da internet para a realização de negócios.

No caso da Amadeus com o Blog 1A, a experiência começa a ser disseminada para outros países, tendo o Brasil como seu hub. “Nossa plataforma é global. Existe uma ferramenta central de controle do website e quando criamos o blog falamos dos objetivos de gerenciar o marketing de busca e gerar tráfego dentro do site. Quando o projeto começou a despontar, chamou a atenção da companhia. Afinal, o nosso mercado, que é o décimo em negócios, gerou o terceiro maior tráfego dentro dos sites da empresa, atrás apenas da matriz na Alemanha e da França“, explica André Fróes, gerente de marketing da empresa. O resultado é que a Amadeus brasileira coordena o desenvolvimento do projeto para a América Latina como um todo, que deve entrar no ar em março.

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Aviation Business Awards reconhece o comprometimento contínuo da Amadeus em inovação e excelência tecnológica para o setor de viagens

A Amadeus, líder global em soluções de TI e distribuição para o mercado de viagens e turismo, acaba de ser eleita “Aviation Technology Provider” do ano pelo 2o Aviation Business Awards. A cerimônia aconteceu em Abu Dhabi, nos Emirados Árabes Unidos, e destacou a Amadeus como vencedora – dentre outros players globais – por seu comprometimento em proporcionar às companhias aéreas, aeroportos e agências de viagens aumento de eficiência e eficácia por meio do investimento constante em soluções tecnológicas inovadoras para o setor. Ahmed Youssef, líder de projetos especiais da Amadeus, recebeu a premiação em nome da companhia.

“Receber este prêmio é uma honra para nós e reforça a posição da Amadeus como parceira de tecnologia preferencial para a indústria de viagens do Oriente Médio”, afirma Fernando Cuesta, diretor executivo da Amadeus para Oriente Médio e África. “Nosso time trabalhou muito para poder entregar tecnologia de ponta, serviços e conteúdo para ajudar nossos clientes a gerenciar seus negócios de maneira mais efetiva. Ser reconhecido como ‘Aviation Technology Provider’ de 2008 reflete todo esse nosso compromisso em oferecer soluções de ponta-a-ponta inovadoras para o setor. Dedicamos esse prêmio aos nossos parceiros e clientes que acreditaram e apoiaram nossos esforços”, conclui.

Uma das conquistas que fez da Amadeus a escolhida para o prêmio foi o recente acordo com a Arab Air Carriers Organisation (AACO), na qual a Amadeus assinou contrato de dez anos de distribuição exclusive para as 13 companhias aéreas da organização. São elas: Air Algérie, Afriqiyah Airways, EgyptAir, Etihad Airways, Kuwait Airways, Libyan Airlines, Qatar Airways, Saudi Arabian Airlines, Sudan Airways, Syrian Arab Airlines, Tunisair Yemen Airways e Royal Air Maroc. Juntas, elas representam 68% das reservas feitas pelas agências de viagens localizadas no Oriente Médio e norte da África.

A Amadeus também foi selecionada por seu histórico de sucesso na região:

• As companhias aéreas que estão usando as soluções de e-commerce da empresa incluem Etihad, Royal Air Maroc, Middle East Airlines e Qatar Airways. A Amadeus é líder em soluções para reservas on-line no mundo, gerindo mais de 250 websites de mais de 80 companhias aéreas em mais de 110 mercados.

• Etihad Airways, EgyptAir, Libyan Airways, Middle East Airlines e Qatar Airways usam o completo Amadeus Altéa Customer Management Solution (CMS) para gerenciar os serviços para clientes – desde a reserva do bilhete até o check-in. Essa suíte tecnológica de nova geração ajuda as companhias a se desvencilharem de seus sistemas legados, reduzindo os gastos com TI. 140 companhias diferentes, no mundo todo, utilizam pelo menos um módulo do Altéa.

Recentemente, a Amadeus também lançou uma plataforma revolucionária que combina o melhor dos canais de distribuição diretos e indiretos, permitindo que as aéreas atuem mais como varejistas quando comercializam seus vôos via GDS. Desenvolvido em colaboração com as maiores companhias ao redor do globo, o Amadeus Airline Retailing Platform congrega a tradicional força do GDS – alcance global e maior volume de vendas – com eficiência, assertividade e oportunidades de diferenciação de marca oferecidas para os canais on-line de vendas.

O Aviation Business Awards premia a excelência na indústria de viagens e é baseada em votação de um painel de juízes independentes. A premiação reconhece players que se destacam em seus mercados e se sobressaem em termos de inovação e contribuição ao setor.

Os agentes de viagem que utilizam o sistema Amadeus estão com acesso direto a todos os vôos e tarifas da Azul Linhas Aéreas (AD) desde dezembro, quando a mais nova companhia aérea brasileira entrou em operação. Além das opções já disponíveis de pagamento com cartão de crédito à vista e parcelado, em breve as agências contarão também com a opção de “invoice”, ampliando ainda mais as vantagens de utilizar o sistema Amadeus para vender bilhetes da Azul. Hoje, dia 14 de janeiro, a Azul iniciou os vôos para Curitiba (PR) e Vitória (ES), além de P. Alegre (RS) e Salvador (BA), sempre a partir de Campinas (SP). Somente no primeiro mês de operação foram transportados mais de 13 mil passageiros.

Por ser uma companhia “ticketless” (sem emissão de bilhete), a Azul (AD) possui algumas entradas específicas que devem ser conhecidas pelas agências. Por isso a Amadeus preparou um guia rápido com todas as principais orientações e comandos necessários para busca, tarifamento e venda de passagens da Azul (AD). Este guia já está disponível para as agências aqui e pode ser baixado na área de manuais e documentos da Amadeus Extranet.

Importante:

• A venda via Sistema Amadeus está autorizada para todas as agências que têm cadastro pré-aprovado com a Azul. Informações sobre o procedimento podem ser obtidas diretamente no departamento comercial da companhia aérea.

• Estão disponíveis as formas de pagamento “invoice” e cartão de crédito (a vista e parcelado).

• A Azul remunera as agências, independentemente do canal de vendas, com um adicional que deverá ser calculado sobre o valor da tarifa informativa (FQD ou FQP). Este valor (10% da tarifa) já estará somado ao preço do bilhete aéreo na confirmação da Azul Linhas Aéreas e será repassado (repasse a terceiros) às agência de viagens.

Iniciativa reforça tradição de integração e relacionamento da empresa com clientes e comunidades que integram o setor de viagens e turismo

A Amadeus Brasil, principal parceira de tecnologia para os mercados de viagens e turismo, está lançando o Blog Corporativo “1A”, o primeiro canal de comunicação colaborativa dos executivos da Amadeus com o trade.

“Por meio do blog 1A,  adicionamos mais um ponto de contato para a troca de idéias entre a Amadeus e todos os integrantes da comunidade de viagens no Brasil. A plataforma colaborativa permitirá a livre circulação de idéias, principalmente no que se refere aos desafios e demandas da indústria em termos de tecnologia”, afirma André Fróes, gerente de Marketing da Amadeus Brasil. Já disponível para acesso, o blog 1A foi ativado no último dia 23 de outubro e representa a evolução da estratégia de Web 2.0 da companhia, que lançou o projeto IT Partnernewsroom, – canal baseado em interatividade onde os participantes podem propor discussões, contribuir com idéias e trocar experiências e informações – para apresentar seu conteúdo ao mercado.

Segundo Fróes, a Amadeus Brasil já percorreu uma longa trajetória de 12 meses para estudar, entender e aplicar os conceitos da Web 2.0 na comunicação de forma correta e eficaz. Como resultado, atingiu um crescimento de 2.000% em page views e estabeleceu um diálogo com o trade sem precedentes, tornando os leitores do ambiente web em colaboradores ativos.

Os executivos e técnicos das Amadeus são os principais colaboradores do blog 1A, que leva como nome a sigla que a empresa tem dentro do GDS . A equipe é formada por especialistas e consultores em diversas áreas estratégicas para o mercado de viagens e a participação deles, por meio do blog 1A, possibilitará que compartilhem esse conhecimento de forma mais livre, colaborando para o debate e ampliação da visão de tecnologia  para os negócios  de viagens em temas como e-commerce, aviação,  distribuição, serviços, atendimento aos clientes, entre outras.

O primeiro post do 1A foi assinado por Marcos Torres, presidente da Amadeus Brasil , que refaz o caminho de inovação tomado pela empresa há alguns anos, que determinou a criação de uma equipe local de desenvolvimento de produtos e o foco em soluções customizadas para os clientes brasileiros. Além do conteúdo desenvolvido pelo board da empresa, haverá também, no ambiente colaborativo do blog 1A, estudos desenvolvidos pela Amadeus, links recomendados e muito espaço para a participação, por meio de comentários.