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A adoção do bilhete eletrônico gerou muitos benefícios: as companhias aéreas reduziram custos com formulários, as agências ficaram mais eficientes e produtivas e os passageiros ganharam a conveniência de check-in mais ágil, sem a necessidade de ter em mãos um bilhete físico. Por outro lado, quando não utilizados total ou parcialmente, os bilhetes eletrônicos algumas vezes são esquecidos e seu crédito não é reclamado pelo cliente. Com isso, bilhetes emitidos e pagos – principalmente por clientes corporativos – algumas vezes ficam sem utilização e são perdidos.
A Amadeus tem uma nova solução que ajudará as agências a monitorar os bilhetes eletrônicos não utilizados, possibilitando a recuperação do crédito ou revalidação do bilhete. Trata-se do Amadeus Unused E-Ticket Tracking Report (UETTR), que automatiza o processo de busca de bilhetes não utilizados e os armazena em uma base de dados, permitindo que sejam consultados fácil e rapidamente. Com as informações em mãos, as agências poderão recuperar o valor por meio de reembolso ou reemissão.
O uso do UETTR permite uma gestão perfeita, o que certamente fidelizará seus clientes. Confira as principais características da solução:
- Comandos crípticos no Sistema Central
- Lista de bilhetes eletrônicos não utilizados enviada a uma fila específica, com um simples comando
- Base de dados com todos os bilhetes não utilizados armazenado no Sistema Central
- Atualização automática pelas companhias aéreas participantes
- Páginas help disponíveis para consulta no sistema central
- Participação de 90% das companhias aéreas
Para as agências, são diversos benefícios:
- Prestação de melhor serviço aos seus clientes
- Maior controle de e-tickets
- Mais produtividade e eficiência
- Redução de custos operacionais
- Não há necessidade de treinamento de equipe
Na semana passada, a Amadeus divulgou mais dois acordos de distribuição integral de tarifas assinados com duas importantes companhias aéreas: a latinoamericana TACA e a européia Virgin Atlantic. Estes acordos beneficiam diretamente as agências de viagem que utilizam o sistema Amadeus, uma vez que garante o acesso, via GDS, às mesmas tarifas distribuídas pelas aéreas em outros canais, como seus websites, portais e centrais de reservas. Ou seja, é um compromisso firmado entre a Amadeus e seus provedores que proporciona a competitividade e a produtividade das agências frente a seus clientes. A Amadeus já mantém acordos de conteúdo integral com 130 companhias aéreas que, juntas, representam 70% do total de trechos vendidos pelas agências de viagem via nosso sistema todos os anos.
Além destes acordos de distribuição GDS, a Amadeus também está assumindo a vanguarda global em sistemas completos de gestão para as companhias aéreas, que integram desde a gestão de inventário e tarifas, distribuição, reservas e vendas, até o controle de partidas e o relacionamento com os clientes. A TAM, a Avianca e a Mexicana são três das principais companhias aéreas na América Latina que já elegeram a tecnologia Amadeus e já estão com os processos de migração em andamento. Esta mesma tecnologia foi escolhida como padrão para o desenvolvimento de uma plataforma comum para a Star Alliance, sendo que 63% de suas associadas já utilizam nossa tecnologia Amadeus (assim como 70% das companhias da aliança OneWorld e 36% das empresas associadas à SkyTeam). No total, mais de 60 empresas aéreas utilizam a plataforma completa de TI Amadeus Altéa, adquirida pela TAM, enquanto outras 135 já usam pelo menos um de seus módulos.
Isso representa uma vantagem em termos de conectividade, rapidez, confiabilidade e funcionalidades para as agências de viagem que também utilizam Amadeus e compartilham com estas companhias a mesma plataforma tecnológica. Fale com a Amadeus e saiba como sua agência pode fazer parte deste grupo!
O Amadeus Multi Content Web Services (MCWS) é um avançado agregador de conteúdos que estabelece conexão direta com os web Services dos principais provedores. Pode ser utilizado para conectar conteúdo aéreo, hotel e carro de vários provedores (Amadeus, Gol, TAM).
Conheça melhor o produto ao acompanhar a demonstração abaixo:
Clique aqui caso queira visualizar esta demonstração em uma resolução maior.
A TAM oficializou a escolha da Amadeus como parceira tecnológica oficial para os próximos dez anos. A companhia aérea vai substituir diversos aplicativos hoje utilizados por uma única plataforma integrada baseada na solução Amadeus Altéa CMS (Customer Management Solution). “As mudanças irão da reserva ao embarque final do passageiro”, disse o vice-presidente comercial e de Planejamento da TAM, Paulo Castello Branco, na apresentação para a imprensa, ocorrida em 25 de agosto.
Também estiveram presentes no anúncio do acordo Líbano Barroso, vice-presidente de Finanças, Gestão e TI da TAM, Julia Sattel, vice-presidente de IT da Amadeus para Companhias Aéreas, Jean Philippe Mesure, diretor da Amadeus para Companhias Aéreas, Decius Valmorbida, diretor da Amadeus para a América Latina, além de outros representantes das duas empresas e do mercado de turismo e viagens.
Acompanhe nos links abaixos a repercussão do acordo na mídia:
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