Segunda maior companhia aérea da Espanha (transportando 10 milhões de passageiros/ano) a Spanair já gerencia todas as suas operações de inventário, reservas e vendas por meio da plataforma tecnológica Amadeus Altéa Customer Management Solutions (CMS).

Destaques:

• A adoção da plataforma de última geração da Amadeus deu à Spanair maior flexibilidade para gerenciar todo o seu inventário, tarifas, agendamentos de vôos e planejamento de assentos, assim como ganhar mais controle sobre seus canais de vendas.
• A escolha do Altéa CMS também facilita a integração da Spanair com outros membros da Star Alliance e os agentes de viagens em todo o mundo.
• Agora com uma fonte de acesso único aos dados do passageiro, a Spanair poderá oferecer um nível inédito de serviços personalizados. Além disso, utilizando o módulo de inventário, a Spanair esta apta a explorar todo o potencial de sua malha ao integrar os dados do novo sistema com as últimas técnicas de gerenciamento de receita (YELD management).

Frases:

“Nossa estratégia é utilizarmos a tecnologia para ampliar, de forma significativa para nossos clientes, nossa habilidade de prestar altos níveis de serviços. Estamos muito satisfeitos por ter selecionado a plataforma Amadeus Altéa e, com isso, melhorar nossa oferta, reduzir custos de operacionais e permitir uma oferta sem igual em toda nossa cadeia de serviços internacionais e domésticos. Tudo isso foi conseguido sem a interrupção de nossas operações durante todo o processo de migração”, afirma Marcus Hedblom, CEO da Spanair.

“A implantação dos novos sistemas para a Spanair foi rápida e tranqüila, um modelo de transição considerando uma companhia aérea que transporta mais de 10 milhões de passageiros por ano. Este é resultado do verdadeiro espírito de parceria, bem como uma pragmática aproximação com a Spanair, que optou pelo melhor da plataforma Altéa, com necessidade mínima de desenvolvimento adicional”, completa Frédéric Spagnou, vice-presidente do Airline Business Group da Amadeus.