O segundo dia da ABAV teve início com uma série de palestras. Entre os palestrantes, destacou-se Kip Garland, diretor regional da innovationSEED, que veio à feira a convite da Amadeus.

Em sua palestra “Inovação em turismo – novos resultados de negócios”, Garland demonstrou vasto conhecimento do processo de inovação e criatividade nas mais diversas áreas e acabou, assertivamente, por não restringir seu discurso apenas ao trade.

Uma das passagens mais memoráveis da palestra de Garland foi o momento em que ele explicou, citando o empresário americano Henry Ford, que inovar não é dar ao cliente o que ele deseja, mas ir além disso, afinal, para Garland, a inovação nasce a partir da divergência de idéias.

Outro conceito relevante mencionado durante a palestra é o da “cauda longa”, desenvolvido por Chris Anderson, em livro de mesmo nome. Segundo a teoria de Anderson, as empresas não devem mais focar-se apenas no consumo de massa. É nos nichos que elas poderão desenvolver produtos diferenciados e, assim, conseguir uma fatia maior – a própria cauda longa – do mercado. Garland acredita que essa teoria pode e deve ser aplicada às empresas operadoras do setor de viagens e turismo.

Ao final de sua apresentação, Kip Garland foi bastante requisitado pelos presentes para troca de cartões e esclarecimento de dúvidas. Amanhã será a vez de Landry Holi, da divisão de produtos e tecnologia da Amadeus, fazer sua apresentação. Holi, que esteve presente no espaço da Amadeus durante parte da tarde de hoje, abordará o tema “Tecnologia para agências de viagens – a próxima fronteira”. A palestra terá inicio às 11h30 no auditório principal do pavilhão 5.