Amadeus trouxe os benefícios da primeira interface de reservas 100% gráfica, tecnologia aberta e a possibilidade de integrar conteúdo GDS e não-GDS na mesma tela

A interface gráfica para o usuário, ou GUI (graphical user interface) foi adotada pela primeira vez em um sistema de reservas no início dos anos 2000, com a primeira versão do Amadeus Selling Platform. O objetivo foi oferecer maior facilidade aos agentes de viagem no momento de reservar voos e assentos, hotéis, carros, seguros e muito mais, bastando apenas apontar e clicar o mouse. Muitos anos depois, a adoção de interfaces gráficas ainda é uma novidade para outros sistemas de reserva.

De fato, só a Amadeus permite a você alternar quantas vezes quiser entre o modo de comandos (críptico) e a interface gráfica. Outros GDSs conseguem, no máximo, forçar você a optar pelo modo de comandos ou pelo modo gráfico — uma escolha difícil para os agentes que vêm utilizando a tela de comandos por décadas.

“Para muitos agentes, os comandos são um hábito e eles não precisam da tela gráfica para ser mais rápidos,” explica Wilson Franco, especialista de produtos GDS da Amadeus. “Ao manter a sincronicidade entre a tela de comandos e a tela gráfica, oferecendo aos agentes a possibilidade de alternar entre um e outro, nós estamos dando a eles o melhor dos dois mundos.”

Por que usar a interface gráfica?

Tudo se resume a rentabilidade. Explorar as vantagens da interface gráfica é o modo mais rápido de aumentar os ganhos de sua agência.

Os serviços de viagem que oferecem as maiores comissões de vendas pelo sistema Amadeus estão disponíveis via interface gráfica. Aproveitando as vantagens e conteúdo multimídia oferecidos pelo conteúdo Amadeus Cars, Amadeus Hotel Plus e Amadeus Hotel Store, você oferece ao seu cliente opções completas e vantajosas, e maior ganho para sua agência.

Os produtos de valor agregado que a Amadeus disponibiliza apenas na interface gráfica também incluem o recém-lançado Amadeus All Fares, que permite a você reservar o conteúdo de companhias low-cost e acessar as tarifas web da TAM e Gol junto com as demais tarifas publicadas, tudo integrado na mesma tela.

Melhor serviço aos clientes

Não se trata apenas de vender mais — mas também manter seus clientes contentes e voltando sempre.

A interface gráfica fornece imagens coloridas e tridimensionais de diversos produtos e serviços de viagem, assim, você e seu passageiro podem visualizar juntos a viagem que estão planejando. Se você estiver sugerindo um modelo específico de carro ou um hotel em determinada região, e deseja mostrar ao seu cliente antecipadamente o visual do veículo ou as instalações do estabelecimento, você pode enviar a eles um link e eles poderão visualizar as fotos e mapas para escolher.

“Você não quer deixá-los sozinhos pesquisando na Internet, nem pode ensiná-los a enxergar os detalhes do comando críptico,” explica Franco. “Na era da Internet, as informações visuais, como mapas e fotos, são benefícios que os clientes esperam receber quando usam os serviços de uma agência”. Com Amadeus, você pode fazer com apenas um clique!

Sem necessidade de um novo curso

Se a ideia de usar um novo modo de fazer reservas deixa você ansioso, fique seguro que utilizar a interface gráfica é bastante fácil. Se você está conseguindo ler esta newsletter, você está mais que qualificado para começar a reservar hotéis, carros e voos pela interface gráfica.

Na área de treinamentos e documentos da Amadeus Extranet, você encontra diversos guias rápidos e módulos online para descobrir como utilizar os recursos da interface gráfica Amadeus.