A Royal Jordanian e a Amadeus anunciam acordo tecnológico de dez anos, pelo qual a companhia aérea adotará toda a suite Amadeus Altéa Customer Management e as soluções de e-commerce da empresa. O investimento tem como objetivo sustentar a modernização e crescimento da Royal Jordanian no Oriente Médio, assim como sua participação na aliança oneworld.

A adoção das soluções Altéa possibilitará que a companhia aérea gerencie todo seu inventário, sistema de reservas e controle de partidas por meio de uma única plataforma tecnológica de última geração.

Como uma plataforma que já é utilizada por diversas companhias, o Altéa proverá fácil integração com parceiros comerciais que também são clientes Amadeus para essa solução. Hoje, mais de 60 airlines escolheram a suíte completa do Altéa, enquanto cerca de 140 usam – ao menos – um componente. Dentre essas companhias figuram mais da metade das associadas oneworld.

Para a Royal Jordanian, a plataforma Altéa facilitará suas operações dentro da aliança, como desenvolvimento – mais simplificado – de links de code share e otimização de sua receita.

A companhia aérea já foi premiada, duas vezes, por sua excelência tecnológica.

Hussein Dabbas, CEO e presidente da Royal Jordanian, sobre o acordo: “Nosso foco, após a privatização completa, é ampliar nossa receita operacional. Com esse background – que une uma equipe altamente capacitada com um ambiente tecnológico heterogêneo – nossa infraestrutura atual está apta a suportar essa nova plataforma de serviços aos passageiros”.

“A escolha pelo Altéa foi feita porque, assim, podemos assegurar que as funções de gerenciamento de clientes estão baseadas em uma plataforma de vanguarda que pode entregar nossas prioridades comerciais”.

Julia Sattel, vice-presidente para Tecnologia para Companhias Aéreas, da Amadeus, sobre a importância do anúncio: “A Royal Jordanian está envolvida em um grande programa de modernização e estamos muito orgulhosos por terem escolhido a Amadeus para ser a plataforma de sustentação desse processo”.

“Nossa forte presença no Oriente Médio permitirá que trabalhemos muito próximos à companhia aérea de maneira a focar na geração de receita e lucro. Ao facilitar a operação da Royal Jordanian dentro da oneworld Alliance, o Altéa terá um papel importante na estratégia da companhia de ser a principal dentro de seu mercado”.