Cada vez mais, os consumidores estão sendo influenciados pela web 2.0, principalmente na forma como se relacionam. O setor de turismo também é impactado e os profissionais da área precisam se adaptar às mudanças do público. Pensando nisso, a Amadeus promoveu o road show Tenha Mais com Amadeus 2010, que passou por São Paulo, Rio de Janeiro e Curitiba em julho e por Porto Alegre, Brasília e Belo Horizonte, agora em agosto.

Um dos principais assuntos discutidos foi o surgimento do viajante 2.0, que, por usar novos recursos tecnológicos, tem utilizado menos os serviços de agentes de viagem. Para sobreviver nesse novo cenário, os profissionais do setor precisam acompanhar esse consumidor e usar dessas ferramentas para ter ainda mais a oferecer. Por isso, a Amadeus tem investido cada vez mais em tecnologia e soluções.

Durante o seminário, as redes sociais foram um dos destaques de conversas, abordando como elas podem agregar valor e abrir um diálogo duradouro com o consumidor. A Amadeus aproveitou para apresentar o CheckMyTrip, um aplicativo para smartphones, que informa dados de reserva de passagem, chegadas e partidas, mapa de assentos, confirmação de assento, atrasos, cancelamentos de voos, reservas de hotel, aluguel de carro e itinerário para envio.

Dessa forma, é possível olhar para as tendências tecnológicas como aliadas ao trabalho do agente, e não uma inimiga. Se você ficou interessado pelo assunto, veja abaixo a apresentação feita no evento, com mais detalhes: