Em um diálogo, para que realmente ocorra a troca de ideias, além de entender as expectativas e as necessidades do outro, é essencial retribuir, propondo uma melhora possível ou resolvendo um problema. Quando o processo de comunicação é bem estabelecido, todos ganham. Nas empresas também é preciso seguir este princípio. A Amadeus pratica esta filosofia há 20 anos, investindo constantemente em pesquisas e estudos de mercado com um único objetivo: entender os desafios dos clientes, traduzir suas necessidades e desejos e, assim, desenvolver produtos e serviços adequados.

Em março, realizamos uma pesquisa online com os agentes de viagem para ouvir suas opiniões sobre o cenário da sua atividade, seus objetivos, desafios e oportunidades. As respostas foram bem esclarecedoras e nos ajudarão em nosso relacionamento diário. Nossos usuários deixaram clara sua preocupação com a qualidade no atendimento aos clientes. Por isso mesmo o aprimoramento constante das equipes de trabalho também foi uma prioridade em destaque na pesquisa, demonstrando a atenção ao desenvolvimento de suas aptidões de gestão profissional e pessoal, e o resultado direto disso no nível de atendimento ao cliente.

Se você também considera sua qualificação profissional e capacidade de oferecer o melhor serviço a seus clientes como fatores importantes no seu sucesso, leia mais sobre as novidades que estamos trazendo para as agências, como a nova interface de reservas de hotéis Amadeus Hotel Store com Transhotel (e aproveite o comissionamento antecipado e o serviço de suporte 24X7) e visite o calendário de cursos Amadeus em nossa Extranet. Se desejar, escolha ainda qualquer um dos cursos de gestão, informática e finanças que oferecemos a você, em condições especiais, em nosso Shopping WebAula Amadeus.