Para a Amadeus, a proteção de informações e a confidencialidade são de importância fundamental. Freqüentemente, a IATA alerta às agências de turismo sobre tentativas de fraude que vem acometendo a indústria e as agências, como a criação não-autorizada de reservas, e que vem acontecendo em alguns mercados específicos, embora possam vir a acontecer em quaisquer outras localidades.

Para garantir a proteção de seu negócio, a partir de 1º de Março de 2010, começaremos a exigir o reforço das senhas de acesso ao sistema Amadeus e a criação de senhas próprias (individuais) para todas as assinaturas de agentes. Em breve, informaremos os procedimentos para reforço e registro de senhas, garantindo assim que até o prazo acima todos os seus agentes possuam senhas individuais registradas para acessar o sistema Amadeus.

Relatórios incluem tentativas de criação de reservas não-autorizadas e pessoas que ligam para agências afirmando representar um provedor de viagens ou GDS. Essas pessoas pedem acesso a informações confidenciais relativas a reservas de viagem, cartão de crédito, senhas ou outras informações transacionais do sistema GDS.

É importante notar que a Amadeus jamais requisitaria de nossos clientes a revelação de conteúdos pessoais e confidenciais. Até agora, confirmamos em relatórios que tais ligações e reservas vêm acontecendo na Europa e América do Norte, embora possam vir a acontecer em quaisquer outras localidades.

Outras medidas que devem ser seguidas sempre para proteger o seu estabelecimento:

• Não divulgue quaisquer informações confidenciais e mantenha estes dados sob proteção
• Relate imediatamente quaisquer atividades suspeitas
• Busque informações complementares nas páginas de alerta da IATA

Se você suspeitar ter sido vítima de uma fraude, notifique imediatamente as autoridades locais e informe seu executivo de contas Amadeus ou nosso Help Desk.