Solução Amadeus Altéa Departure Control é o novo gerenciador de check-in e operações de controle de carga da Finnair em 63 aeroportos na Europa, América do Norte e Ásia

• Finnair anuncia conclusão da migração para nova geração da plataforma Amadeus Altéa;

• A companhia é, também, a primeira a contratar o Amadeus Altéa Self Service Check-in, ampliando a gama de canais para seus clientes;

• Dentre os benefícios para a companhia estão: auto check-in, terceirização do help-desk e tecnologia de comunicação de vanguarda.

A Amadeus anuncia a conclusão da migração das atividades de controle de partida da Finnair para a nova geração tecnológica da plataforma Amadeus Altéa. A companhia aérea é, também, a primeira a implantar a nova solução Altéa Self Service Check-in, o que amplia as opções de canais de check-in para os clientes da companhia, incluindo internet, telefones móveis (por SMS ou MMS) e os quiosques dos aeroportos.

A última fase de transição para a nova plataforma envolveu a migração do check-in de passageiros em 63 aeroportos pelo mundo. O processo foi conduzido com mínima interrupção para as operações da companhia e foi concluído em 29 de abril.

A solução Altéa traz uma série de vantagens para a Finnair. Dentre elas estão: auto check-in via múltiplos canais, check-in inter-airline e a terceirização do help-desk, assim como utilização de infraestrutura de comunicação, que usa tecnologia de ponta para conectar as instalações da companhia aérea no aeroporto ao datacenter da Amadeus.

Até hoje mais de 50 companhias aéreas já optaram pela suíte Altéa CMS enquanto outras 100 companhias usam ao menos um componente da suíte. Dentre essas, estão seis dos nove membros da Aliança Global Oneworld, da qual a Finnair faz parte.

Tom Källström, VP de desenvolvimento de e-business da Finnair, a respeito dos benefícios da migração: “A migração de nosso sistema de controle de partida é o ultimo passo dentro de uma estratégia de enriquecimento do nosso negócio. Nossas operações, que vão da Europa à Ásia, requerem sistemas que, de maneira fácil e rápida, atendam às demandas do mercado.”

“Pela primeira vez, nossos sistemas de serviços aos passageiros estão completamente integrados, desde o setor de compras – online e offline – até o controle de partida. A Finnair pode, agora, se concentrar nos ajustes finos do seu negócio e ser mais proativa com relação às mudanças no setor.”

Julia Sattel, vice presidente de Airline da Amadeus, sobre as conquistas da Amadeus e Finnair: “A Finnair é a terceira companhia aérea do mundo a contratar o novo sistema Altéa. Esse último módulo de nossa nova geração de solução para gerenciamento de clientes demonstra robustez e, por ora, estamos expandindo nossas capacidades técnicas no ambiente de aeroporto em conjunto com a Finnair.”