Entendendo a Sub-aba – Fila

A sub-aba Fila  possui uma estrutura padrão para cada Office-ID em forma de “árvore” que tem como objetivo a melhor visualização de todos os nomes das filas e suas categorias, além de exibir a quantidade de ações a serem processadas para cada nome de fila e categoria.

Funções das filas e categorias na estrutura da “árvore”:

• Ø Q97.MESSAGE (Fila 97): Fila de mensagens enviadas à sua agência.
• Ø Q 0.GENERAL (Fila 0): Fila de  PNR’s enviados para uma fila desativada
• Ø Q 1.CONFO (Fila 1): Fila de PNR’s com avisos de solicitações de serviços suplementares SSR.
• Ø Q 2.KL (Fila 2): Fila de PNR’s com confirmações de lista de espera (KL).
• Ø Q 4.RPCHNG (Fila 4): Fila de PNR’s transferidos de outra agência.
• Ø Q 7.SKEDCHG (Fila 7): Fila de  PNR’s com voos afetados por alterações de horários.
• Ø Q 8.TKTG (Fila 8): Fila de PNR’s com prazo para marcação de bilhete vencido (TKTL).
• Ø Q12.XTL (Fila 12): Fila de  PNR’s originalmente enviados para a Fila 8 e não acionados até o dia seguinte ao seu vencimento.

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