A partir de 1º de outubro de 2008, o horário de atendimento da Central Help Desk da Amadeus Brasil passa a ser das 9h às 19h, de segunda à sexta, e das 9h às 12h aos sábados. Esta mudança é uma adequação para melhorar o atendimento às agências, reduzindo o tempo de espera.

Ao analisar o histórico do volume de contatos via Central Help Desk, por chat e telefone, avaliamos que havia sub-utilização na primeira hora de funcionamento (das 8h às 9h), ao mesmo tempo em que havia pico de demanda entre 17h e 19h. Para melhorar nossos serviços, remanejamos nossa equipe, deslocando atendentes do horário de baixa demanda (no início da manhã) para os horários de maior pico – entre 17h e 19h.

Novo horário de atendimento Central Help Desk Amadeus:
De seguna a sexta, das 09h às 19h
Sábado, das 09h às 12h