A Amadeus, visando reforçar o elo com todos os seus clientes, criou um canal especial para que todos estejam mais próximos e em contato imediato com a empresa.

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A partir de 01º de Fevereiro você poderá entrar em contato direto como o nosso Country Manager e Diretor Comercial, Mario Ponticelli. De origem italiana, com passagem por Espanha e Portugal, onde foi dono de agências de viagens, Mario comandou as operações da Amadeus em Portugal, período em que a empresa assumiu a liderança no país e foi escolhida pela TAP para ser a fornecedora da plataforma TI e sistemas de gestão de passageiros. Via e-mail você poderá fazer suas solicitações, buscar informações, agradecer e fazer sugestões à ele, sem filtros e sem divisões.

.A Amadeus inova mais uma vez, sempre buscando o melhor para o seus clientes.

Em breve divulgaremos o e-mail de contato.

Blog1A, o seu canal de informação de tecnologia e turismo.

Não é à toa que chamam a terceira idade de melhor idade! Viajar é uma ótima forma de curtir a aposentadoria e aproveitar tudo o que se deixou de fazer enquanto era jovem. Devido ao crescimento da população nessa faixa etária, o governo tem lançado iniciativas para incentivar o turismo para este público. Essa é uma ótima chance de você vender mais!

A chamada melhor idade é formada por pessoas com sessenta anos ou mais e, segundo o IBGE, cerca de 21 milhões de brasileiros estão nessa faixa etária. O Brasil é o sexto país em número de idosos no mundo e boa parte deles se mantém com saúde e dinheiro, disposto a curtir a vida sem ter que se preocupar com trabalho. Aí existe um mercado em potencial que está sendo pouco explorado!

Com a consolidação do Programa Viaja Mais – Melhor Idade, do Ministério do Turismo (que começou em 2008), o governo tem incentivado o turismo com descontos de até 35% nas passagens aéreas. São mais de 70 destinos pelo Brasil com tarifas diferenciadas para este público. Muitas agências têm se especializado nesse tipo de público e aproveitado os descontos para atrair novos clientes.

Um diferencial desse público, potencializado pelo Programa, é o fato de que essas pessoas podem viajar a qualquer época do ano, já que são aposentadas. Isso colabora com as cidades turísticas que passam a receber turistas não só em alta temporada. Ou seja, nada impede essas pessoas de viajarem em períodos de baixa ocupação – e que você venda mais nesses períodos.

Quando estiver montando o roteiro dessas viagens, não deixe de incluir atividades recreativas e culturais para idosos, que estimulem a saúde com atividades físicas moderadas e cuidados com a alimentação. Além disso, dê muita atenção às questões de conforto e infra-estrutura.

O iG produziu uma matéria com os 10 destinos mais procurados pelos idosos nas agências de viagem e também um artigo com algumas para a melhor idade – sim, há espaço para a aventura com esse público! Nesse caso, é claro, vale a pena pedir para seus clientes fazerem um check-up completo de saúde antes de embarcar em uma aventura como essa.

Para entender melhor o que esperam esses passageiros, vale a pena dar uma olhada em blogs de viagem escritos por eles. Um dos que possuem atualizações mais frequentes é o Jovens de Espírito que é mantido pelas blogueiras Denise e Beatriz.

Invista nesse público e tenha bons resultados! Prepare diversas possibilidades de roteiros exclusivos para a melhor idade e pegue sua fatia nesse nicho de mercado que não para de crescer.

Pensando na nova geração como os futuros viajantes, a Amadeus listou as sete principais tendências para o turismo mundial. Com elas, os players desse mercado estarão aptos a encarar as necessidades dos consumidores de amanhã.

Esses jovens, em torno dos 15 anos, têm uma visão de mundo diferente e percebem a sociedade de um jeito particular. Buscam sempre a autenticidade, transparência e tentam a todo custo ser diferentes, mas sem deixar de ter uma identificação com grupo social. Outra característica marcante é seu imediatismo: encaram o mundo como um terreno pequeno, são preocupados com questões ecológicas e buscam trabalhar em equipe. A maioria desses indivíduos demora para se desvincular da família e é mais tolerante com as diferenças de estilos de vida, sejam sexuais, culturais e religiosas.

Veja abaixo a lista:

1. Personalização e gestão de diferentes identidades

Nativos digitais procuram ser diferentes e ter personalidade, encontram seu espaço de atuação nas redes sociais, por meio de pseudônimos e perfis online. Nesse contexto, um agente de viagem ou provedor de serviços de viagens, deve tornar-se parceiro deste indivíduo, oferecendo ofertas personalizadas.

1. Tornar a vida mais fácil

Os atuais adolescentes consideram o mundo virtual como uma real fonte de acesso e compartilhamento de informações. Com isso, buscam acesso e assistência 7 dias por semana e 24 horas por dia. Armazenar informações também tem é um hábito comum desse público. Perante essa tendência, os players do mercado de turismo podem oferecer consultoria online durante o dia todo, além de dispor um espaço exclusivo para que os consumidores possam armazenar informações relacionadas à sua viagem e acesso à internet em seus destinos.

1. Busca por melhores preços

Ao pesquisar preços, os nativos digitais recorrem diretamente à internet, por meio de sites de comparação, para achar boas opções e gastar menos. Para atender essa demanda, as agências podem oferecer negociações competitivas em tempo real, facilitando a comparação por parte do viajante e garantindo a compra. Ainda, disponibilizar dados sobre ofertas por SMS, e-mails, Twitter e outros canais que venham aparecer e que facilitem a prestação de serviço.

1. Ampliando as redes

Os nativos digitais são muito ligados às comunidades que fazem parte, desejam compartilhar informações com outros integrantes e, simultaneamente, aprender sobre assuntos que os interessam. As redes sociais oferecem essas oportunidades e, por isso, ganham cada vez mais força, alterando a forma de comunicar, assim como a relação entre empresa e consumidores. Com isso, os provedores de serviços de viagens podem estabelecer presença e vínculo com redes sociais, permitindo que os viajantes gerem conteúdo em suas páginas – que possam ser compartilhados – e prolonguem sua experiência online. Ainda, é interessante indicar aplicativos para celular que podem ser úteis para o período de viagem.

1. Comunicação em tempo real

Ainda não coberto pelo Google, diz respeito a meios de comunicação de mensagens instantâneas ou fóruns, onde acontecem milhares de conversas e trocas de informações digitais, como Flickr e Facebook. Nesse contexto, é importante que as agências de viagens se adequem para, em tempo real, transmitir informações referentes às viagens de seus clientes, como atrasos de voos e soluções alternativas, os mantendo atualizados e supridos de informações.

1. Encontrar o caminho de volta, a qualquer hora e em qualquer lugar

Agora, graças a soluções de geolocalização, os usuários têm acesso a um conjunto de dados do local, como informações sobre a população, restaurantes e até mesmo a localização de outras pessoas de sua rede de contatos. Diante de tantas informações, os agentes podem aproveitar a oportunidade, firmando parcerias para oferecer rotas pré-estabelecidas, com campanhas em determinados pontos do trajeto, oferecendo aos clientes informações que agreguem valor à sua viagem.

1. Realidade Aumentada

Disponível por meio de aplicativos para smartphones, a realidade aumentada enriquece a experiência do viajante oferecendo conteúdo relacionado ao que está sendo visto através das lentes do aparelho. Isso acontece por meio da sobreposição de imagens reais, gerando “legendas” no visor, que mostram nomes de ruas, restaurantes e outros. A realidade aumentada oferece uma grande oportunidade aos players de turismo, que podem desenvolver ferramentas próprias de disponibilização de conteúdo via smartphone, agregando valor ao serviço oferecido.

Ao analisar todos os itens elencados, a Amadeus conclui que a principal estratégia para garantir o sucesso num futuro próximo é estar por dentro das inovações tecnológicas, gerando conteúdo e garantindo presença perante os consumidores. O relacionamento saudável e transparente é fundamental para a geração dos Nativos Digitais.

Na última quinta-feira (9 de setembro), o especialista de Produtos Amadeus, Wilson franco, conversou com nossos clientes em mais um Webinar. O tema foi “Cálculo de reemissões e penalidades em três cliques com Amadeus Ticket Changer”.

O aplicativo Amadeus Ticket Changer não só reduz o tempo necessário para realizar emissões e multas, como também faz todos os cálculos automaticamente, inclusive usando a cotação do dia para a moeda corrente.

Se você perdeu ou quer rever as informações desse seminário online, acesse a apresentação a seguir: