Estratégia de colaboração visa facilitar a disponibilidade de novas soluções para as agências de viagens

Anunciamos o lançamento, no Brasil, do Amadeus Partner Network, um programa internacional que conecta, à empresa, fornecedores independentes de tecnologia e serviços para viagens. O objetivo é proporcionar a entrega de soluções inovadoras e revolucionárias para o mercado que demanda, cada vez mais, informações apuradas e uma experiência altamente customizada ao seu cliente final.

Assim, o Amadeus Partner Network, que já conta com mais de 60 parcerias firmadas em todo o mundo, permite a geração de produtos complementares à oferta da Amadeus e que satisfaçam as necessidades de cada região. Ao aderir ao programa, o parceiro passa a estabelecer um processo colaborativo com uma empresa líder de mercado. Em 2011, a Amadeus dedicou 14% do seu faturamento à Pesquisa & Desenvolvimento, mantendo a primeira posição de seu setor no ‘2011 EU Industrial R&D Investment Scoreboard’, informe anual publicado pela Comissão Europeia. Além disso, o programa proporcionará acesso a mais de 90 mil agências de viagens, atendidas atualmente pela Amadeus no mundo todo e 4.500 só no Brasil.
A relação estabelecida entre a Amadeus e seus parceiros é de ganha-ganha e calcada em transparência e foco em inovação. Os parceiros são estruturados em três grandes grupos:

Partner: é o primeiro nível do relacionamento. Ao entrar no programa, nessa categoria, o parceiro passa a ser reconhecido como parte do ecossistema de tecnologia da Amadeus e pode fazer uso dessa informação em seu website e materiais de marketing;

Select: são parceiros reconhecidos por trazer valor excepcional aos negócios de diversos clientes Amadeus e por contribuir com a oferta da empresa para as agências de viagens;

Premier: que são aqueles que estão altamente integrados com a tecnologia da Amadeus e são, normalmente, distribuídos diretamente pela Amadeus. A Amadeus oferece oportunidades únicas para que os Premier Partners cheguem a dezenas de milhares de clientes de agências de viagens em todo o mundo e sejam líder em inovação de viagens.

O objetivo da Amadeus, com esse programa, é criar efetivamente uma cadeia colaborativa no mercado de viagens. Por meio das parcerias, a Amadeus tem a habilidade de fornecer, rapidamente, informações que facilitem o desenvolvimento de soluções com o uso de sua tecnologia, assim como ajudar as agências a encontrarem as ferramentas ideais.

Os desenvolvedores independentes que tenham interesse em ingressar no programa e conhecer melhor todos os benefícios devem entrar em contato com Mercedes Iacuzzi, gerente de Desenvolvimento de Negócios para o sul da América Latina, (mercedes.iacuzzi@amadeus.com). Todas as regras do programa estão descritas no portal: http://partnernetwork.amadeus.com/

Alexandre Pereira, diretor de Desenvolvimento de Negócios da Amadeus: “Por meio do Amadeus Partner Network, reafirmamos nosso compromisso de oferecer tecnologia pioneira que contribua para o crescimento dos negócios dos nossos clientes. Assim, convidamos aos desenvolvedores e empreendedores do dinâmico e inovador mercado brasileiro a explorar esta oportunidade e trabalharmos juntos para entregar mais opções de soluções na gestão de viagens”.

Da esquerda para a direita: Claudio Brandão – Gerente Operacional, Constantino Karascostas – Diretor Comercial, Maria Tereza N. Moraes – Presidente, Mario Ponticelli – Country Manager Amadeus Brasil, William Kobashigawa – Diretor Administrativo  e  Financeiro, Marcos Santos – Gerente de Consolidadores e Aquisições  Amadeus

Parceria, que engloba – além do Sistema Amadeus, o uso de seis soluções tecnológicas –, reforça expertise da Amadeus no mercado de viagens corporativas

Fechamos contrato com a Class Tour, uma das maiores e mais experientes agências corporativas do Brasil, e comemoramos o primeiro resultado do acordo: a migração, realizada com sucesso, da agência para o Sistema Amadeus. A parceria, que também engloba a implantação de seis soluções tecnológicas da Amadeus, tem duração de cinco anos.

O grande diferencial da Amadeus, que fez com que a empresa vencesse mais essa concorrência foi toda sua expertise nos mercados em que atua, somada – ainda – à sua vantagem tecnológica, uma vez que a empresa é a principal parceira de TI do setor de viagens e turismo no mundo. “A escolha pelas soluções de TI e distribuição da Amadeus, foi decorrente de uma análise prática, coordenada pela nossa equipe operacional. A Amadeus apresentou as melhores soluções, disponíveis atualmente no mercado, para as nossas necessidades”, afirma Constantino Karacostas, diretor Comercial da Class Tour.

Com isso, a Amadeus pôde ofertar à Class Tour, no mesmo contrato, o uso de ferramentas de reemissão, mid-office e back-office. Assim, além do acesso ao Sistema Amadeus, a Class Tour passa a ser cliente das soluções Amadeus All Fares (Gol e TAM), e-Retail, Web UETT Report, Ticket Changer, Master Pricer Expert e o Service Fee Manager.

“Para nós, da Amadeus, é uma grande satisfação anunciar o contrato com a Class Tour que, tão bem, está posicionada no mercado de viagens corporativas. Acreditamos que poderemos ser úteis – por meio de nossa tecnologia de gestão de distribuição – na trajetória de crescimento da companhia. Ainda, é extremamente importante que tenhamos feito a migração inicial com sucesso e sem nenhum impacto negativo aos negócios de nosso cliente”, finaliza Mario Ponticelli, country-manager da Amadeus Brasil.

Feito por meio da solução Amadeus Total Demand, levantamento identifica, ainda, que sete em cada dez roteiros entre cidades mais movimentados do mundo estão na Ásia

A Ásia continua liderando o crescimento em viagens no mundo, com sete das dez mais movimentadas rotas entre cidades. Juntamente aos mercados do BRIC, Indonésia, Filipinas e Chile mostraram crescimento impressionante, de acordo com análise feita pela Amadeus, líder global em soluções de TI e distribuição para o mercado de viagens e turismo, por meio da solução de inteligência de mercado Amadeus Total Demand. O relatório analisa tendências globais de demanda de passageiros* entre regiões, países e aeroportos específicos, comparando o volume total passageiros em 2011 com os dados de 2010.** Todos os valores se referem a passageiros que viajam entre uma dada origem e um aeroporto de destino final, independentemente do número de conexões.

As mais importantes taxas de crescimento inter-regionais do ano passado são lideradas pela Ásia. O tráfego cresceu 9% entre Ásia e Europa e entre Ásia e América do Norte. O tráfego entre Ásia e Oriente Médio cresceu 6%, atingindo 38 milhões de passageiros ao ano. Comparado com o ano anterior, houve uma queda de 2% no volume de passageiros que viajaram entre a África e a Europa em 2011. Este foi o único par de regiões com diminuição significativa do fluxo de tráfego ao longo do período.

O tráfego entre América do Norte e Europa continua a ser o mais movimentado fluxo inter-regional com mais de 60 milhões de passageiros em 2011, seguido por Ásia e Europa, com mais de 53 milhões, e América Latina e América do Norte com 47 milhões de passageiros.
As estatísticas por país de 2011*** revelaram, sem surpresa, que o maior crescimento no número absoluto de passageiros é liderado pelos países do BRIC. A China registrou um adicional de 19 milhões em 2011 sobre 2010; o Brasil, 12 milhões, a Índia, oito milhões e Rússia 6 milhões. A Indonésia foi classificada como o 5o maior mercado em crescimento com um adicional de cinco milhões de passageiros em 2011.

Brasil (17%), Índia (13%) e Rússia (15%) também figuram entre os dez países com crescimento mais rápido em percentagem. Chile (21%), Filipinas (15%) e Indonésia (11%) também estão entre os mercados de viagens que mais crescem. Egito e Japão estão entre os mercados com maior taxa de recessão, provavelmente em decorrência da Primavera Árabe e do Tsunami.
Países com as taxas mais elevadas de crescimento em volume de passageiros entre 2010 e 2011 (excluindo mercados com menos de cinco milhões de passageiros/ano)

É interessante notar que o mais forte tráfego entre cidades está contido dentro do mesmo país. Entre as dez rotas mais movimentadas entre cidades, sete estão dentro das fronteiras nacionais de países asiáticos, das quais três estão no Japão. Em termos de volume, a rota entre Jeju e Seul é a mais importante (quase 10 milhões de passageiros), seguida por Rio de Janeiro e São Paulo (cerca de 8 milhões de passageiros).

Classificação global das melhores rotas entre cidades

Em termos de tráfego de conexão, mais de 50% de todos os passageiros que passam pelo triângulo entre Ásia, Europa e América do Norte mudam de aeronave pelo menos uma vez. Por outro lado, apenas 7% de todos os passageiros que viajam dentro da Ásia utilizam voos de conexão, em comparação a 10% na Europa e 31% na América do Norte. Os maiores aeroportos na Ásia têm uma menor percentagem de tráfego de conexão que os principais hubs norte-americanos e europeus. A taxa média de conexão dos dez aeroportos mais movimentados na Ásia é de 19% em comparação com 32% nos dez principais hubs europeus e 45% nos norte-americanos.

*A demanda de passageiros é medida em termos tráfego de origem e destino (O&D), por exemplo, passageiros viajando entre uma dada origem e um aeroporto de destino final, independentemente do número de conexões.
** Todas as percentagens se referem à diferença entre volumes anuais de passageiros em 2010 e 2011
*** Somente países com mais de 5 milhões de passageiros (entrada e saída) foram considerados.

Sobre a solução Amadeus Total Demand

A solução Amadeus Total Demand fornece dados detalhados sobre a demanda de mercado em qualquer rota no mundo. Os dados são extraídos de um grande número de fontes, incluindo estatísticas de tráfego de voos e aeroportos comerciais e governamentais, bem como os principais GDS. Os dados são então processados por um algoritmo de computação de ponta e intensamente testado para assegurar maior precisão dos resultados.

Lançamos uma solução inovadora e flexível que, por meio do Amadeus Selling Platform, proporciona a você acesso rápido a uma ampla seleção de tarifas para itinerários nacionais e internacionais.

Amadeus Master Pricer Expert é uma ferramenta simples e fácil de usar que compara tarifas domésticas e internacionais (públicas, privadas e/ou corporativas) em segundos, permitindo uma oferta mais ampla para o cliente final. Com ele, você pode realizar uma busca de tarifas de maneira mais rápida, precisa, simples e flexível, obtendo até 50 recomendações de voo (horário, tarifa e classe).

Todos os detalhes são apresentados em uma tela de fácil leitura, otimizando o tempo do agente durante o processo de reserva. Regras, taxas e condições de todas as tarifas são sincronizadas instantaneamente e a disponibilidade de assentos é checada antecipadamente. O valor da tarifa também é fornecido com precisão e quaisquer restrições que precisem ser consideradas podem facilmente ser verificadas.

Os resultados são apresentados em grupos, por preços mínimos e máximos, fornecendo, aos agentes, visibilidade imediata da variação disponível da tarifa em questão. Estes resultados também podem ser reservados imediatamente e o PNR também é automaticamente atualizado.

“Nosso objetivo é proporcionar às agências Amadeus, por meio desta solução única no mercado, mais eficiência no momento de efetivar as reservas, incrementando sua produtividade. Desta forma, promovemos o crescimento das agências Amadeus, assim como o de toda a cadeia, que também é beneficiada, pois o cliente fica satisfeito com o serviço oferecido, assim como a agência e a própria Amadeus. Além destes benefícios, a ferramenta também apresenta um ótimo custo benefício para as agências”.  Mário Ponticelli, Country Manager da Amadeus Brasil.