Estratégia de colaboração visa facilitar a disponibilidade de novas soluções para as agências de viagens

Anunciamos o lançamento, no Brasil, do Amadeus Partner Network, um programa internacional que conecta, à empresa, fornecedores independentes de tecnologia e serviços para viagens. O objetivo é proporcionar a entrega de soluções inovadoras e revolucionárias para o mercado que demanda, cada vez mais, informações apuradas e uma experiência altamente customizada ao seu cliente final.

Assim, o Amadeus Partner Network, que já conta com mais de 60 parcerias firmadas em todo o mundo, permite a geração de produtos complementares à oferta da Amadeus e que satisfaçam as necessidades de cada região. Ao aderir ao programa, o parceiro passa a estabelecer um processo colaborativo com uma empresa líder de mercado. Em 2011, a Amadeus dedicou 14% do seu faturamento à Pesquisa & Desenvolvimento, mantendo a primeira posição de seu setor no ‘2011 EU Industrial R&D Investment Scoreboard’, informe anual publicado pela Comissão Europeia. Além disso, o programa proporcionará acesso a mais de 90 mil agências de viagens, atendidas atualmente pela Amadeus no mundo todo e 4.500 só no Brasil.
A relação estabelecida entre a Amadeus e seus parceiros é de ganha-ganha e calcada em transparência e foco em inovação. Os parceiros são estruturados em três grandes grupos:

Partner: é o primeiro nível do relacionamento. Ao entrar no programa, nessa categoria, o parceiro passa a ser reconhecido como parte do ecossistema de tecnologia da Amadeus e pode fazer uso dessa informação em seu website e materiais de marketing;

Select: são parceiros reconhecidos por trazer valor excepcional aos negócios de diversos clientes Amadeus e por contribuir com a oferta da empresa para as agências de viagens;

Premier: que são aqueles que estão altamente integrados com a tecnologia da Amadeus e são, normalmente, distribuídos diretamente pela Amadeus. A Amadeus oferece oportunidades únicas para que os Premier Partners cheguem a dezenas de milhares de clientes de agências de viagens em todo o mundo e sejam líder em inovação de viagens.

O objetivo da Amadeus, com esse programa, é criar efetivamente uma cadeia colaborativa no mercado de viagens. Por meio das parcerias, a Amadeus tem a habilidade de fornecer, rapidamente, informações que facilitem o desenvolvimento de soluções com o uso de sua tecnologia, assim como ajudar as agências a encontrarem as ferramentas ideais.

Os desenvolvedores independentes que tenham interesse em ingressar no programa e conhecer melhor todos os benefícios devem entrar em contato com Mercedes Iacuzzi, gerente de Desenvolvimento de Negócios para o sul da América Latina, (mercedes.iacuzzi@amadeus.com). Todas as regras do programa estão descritas no portal: http://partnernetwork.amadeus.com/

Alexandre Pereira, diretor de Desenvolvimento de Negócios da Amadeus: “Por meio do Amadeus Partner Network, reafirmamos nosso compromisso de oferecer tecnologia pioneira que contribua para o crescimento dos negócios dos nossos clientes. Assim, convidamos aos desenvolvedores e empreendedores do dinâmico e inovador mercado brasileiro a explorar esta oportunidade e trabalharmos juntos para entregar mais opções de soluções na gestão de viagens”.

Da esquerda para a direita: Claudio Brandão – Gerente Operacional, Constantino Karascostas – Diretor Comercial, Maria Tereza N. Moraes – Presidente, Mario Ponticelli – Country Manager Amadeus Brasil, William Kobashigawa – Diretor Administrativo  e  Financeiro, Marcos Santos – Gerente de Consolidadores e Aquisições  Amadeus

Parceria, que engloba – além do Sistema Amadeus, o uso de seis soluções tecnológicas –, reforça expertise da Amadeus no mercado de viagens corporativas

Fechamos contrato com a Class Tour, uma das maiores e mais experientes agências corporativas do Brasil, e comemoramos o primeiro resultado do acordo: a migração, realizada com sucesso, da agência para o Sistema Amadeus. A parceria, que também engloba a implantação de seis soluções tecnológicas da Amadeus, tem duração de cinco anos.

O grande diferencial da Amadeus, que fez com que a empresa vencesse mais essa concorrência foi toda sua expertise nos mercados em que atua, somada – ainda – à sua vantagem tecnológica, uma vez que a empresa é a principal parceira de TI do setor de viagens e turismo no mundo. “A escolha pelas soluções de TI e distribuição da Amadeus, foi decorrente de uma análise prática, coordenada pela nossa equipe operacional. A Amadeus apresentou as melhores soluções, disponíveis atualmente no mercado, para as nossas necessidades”, afirma Constantino Karacostas, diretor Comercial da Class Tour.

Com isso, a Amadeus pôde ofertar à Class Tour, no mesmo contrato, o uso de ferramentas de reemissão, mid-office e back-office. Assim, além do acesso ao Sistema Amadeus, a Class Tour passa a ser cliente das soluções Amadeus All Fares (Gol e TAM), e-Retail, Web UETT Report, Ticket Changer, Master Pricer Expert e o Service Fee Manager.

“Para nós, da Amadeus, é uma grande satisfação anunciar o contrato com a Class Tour que, tão bem, está posicionada no mercado de viagens corporativas. Acreditamos que poderemos ser úteis – por meio de nossa tecnologia de gestão de distribuição – na trajetória de crescimento da companhia. Ainda, é extremamente importante que tenhamos feito a migração inicial com sucesso e sem nenhum impacto negativo aos negócios de nosso cliente”, finaliza Mario Ponticelli, country-manager da Amadeus Brasil.

Claudio Altieri, Diretor de Marketing e Gestão de Produtos para América Latina

Amadeus divulgou hoje o seu mais novo estudo, o Empowering inspiration: the future of travel search, que envolveu viajantes de seis mercados (Estados Unidos, Reino Unido, Alemanha, Índia, Rússia e Brasil) e detectou os hábitos e as tendências dos clientes que utilizam o mercado on-line para suas viagens. O Portal PANROTAS teve acesso exclusivo aos resultados.

“O estudo traz informações interessantes de cada mercado e mostra os resultados obtidos pelo Brasil em todos os quesitos pesquisados”, ressaltou o diretor de Marketing e Gestão de Produtos para América Latina da Amadeus, Claudio Altieri.

“Nosso principal objetivo com o estudo foi detectar as tendências na indústria do mercado on-line e conhecer um pouco mais dos viajantes discricionários, que são aqueles que tiram férias por opção e não por obrigação ou forçados por pressões sociais, como casamentos em outras cidades ou visita nas casas de amigos e familiares”, explicou Altieri, em entrevista ao Portal Panrotas. “Esse viajante realizou no mínimo três viagens nos últimos 12 meses e participou de forma decisiva de pelo menos uma delas”, completou.

De acordo com os resultados obtidos, o Brasil possui apenas 13% de viajantes discricionários, ficando à frente da Índia (10%) e atrás do Reino Unido (23%). No entanto, o valor dos gastos dos brasileiros é o segundo maior entre os entrevistados (US$ 5.049 por família), próximo do valor dos norte-americanos (US$ 5.189), e muito acima de outros países emergentes, como a Rússia (US$ 2.912) e a Índia (US$ 2.527).

MÍDIAS SOCIAIS
Em relação a utilização de redes sociais, cerca de 78% dos brasileiros entrevistados possuem perfis no Facebook e 73% usam smartphones. Na Índia, por exemplo, 24% dos viajantes realizam pesquisas em seus telefones, enquanto no Brasil 18% utilizam seus aparelhos para esses fins.

Altieri defende a ideia de que a agência de viagens que possui perfis em uma ou várias mídias sociais, precisa realizar uma monitoria constante e fornecer informações utéis aos viajantes. “As redes sociais são canais que podem gerar grandes receitas. Ela necessariamente não precisa estar atrelada à venda, mas servirá como consultoria ao viajante”, ressalta.

O executivo ainda revelou que há um projeto piloto da Amadeus na Alemanha de uma ferramenta que automatiza para o agente de viagens o acompanhamento de todas as suas mídias sociais e disponibiliza, ainda, um sistema de booking para a página da agência no Facebook. “Pretendemos trazer esse produto para a América Latina no quarto trimestre deste ano, e o Brasil tem grandes chances de ser o primeiro a testá-lo”, disse o executivo. “A Amadeus investe nessas pesquisas e tecnologias para colocar os profissionais do turismo em contato com as tendências do mercado, tornando-os competitivos”, concluiu.

Ontem, participamos como convidados da Semana da Hospitalidade, evento promovido pelos alunos do curso de Eventos da FMU (Faculdades Metropolitanas Unidas) que tem como objetivo proporcionar a integração entre os alunos dos cursos das áreas de Hotelaria, Turismo e Eventos.

Neste ano, o tema escolhido para nortear o ciclo de atividades foi High Tech. A ideia principal era apresentar as várias vertentes da aplicação da tecnologia e sua importância na atualidade para o setor.

Erica Massini, Especialista de Marketing e Comunicação, representou a Amadeus no evento. O tema da apresentação foi “Viajante do futuro e a tecnologia para viagens”, que trouxe além de dados e tendências do setor, a importância da tecnologia para o turismo com base vários estudos encomendados pela própria Amadeus, como o “Future Traveller Tribes 2020”.

Aproximadamente 100 pessoas, entre alunos e professores, assistiram à apresentação.

Sobre o evento, Erica comenta: “Para nós, a participação neste tipo de evento é muito importante para estreitar as relações da empresa com o mundo acadêmico, além de proporcionar contato com aqueles que serão os futuros usuários das tecnologias da própria empresa ou que, no médio prazo, se beneficiarão das soluções, tanto como usuários ou simplesmente como viajantes. O evento foi também uma oportunidade de apresentar a Amadeus e posicioná-la como líder global em soluções de TI e distribuição para o mercado de viagens e turismo. É muito importante que os alunos saibam quem somos e o que fazemos, e que levamos ao mercado muito mais que o sistema GDS. Além disso, é a oportunidade ideal para conhecermos as expectativas deste público sobre o futuro.”

Quer ter acesso a todos os estudos encomendados pela Amadeus? Acesse o Amadeus Knowledge Center e tenha acessos às mais recentes informações sobre a indústria de viagens.