E esse compromisso inclui a sua agência de viagens, as companhias aéreas com que você trabalha, os hotéis, as locadoras e também seus clientes e passageiros. Todos se beneficiam igualmente do desenvolvimento da plataforma Amadeus. É por isso que, cada vez, mais agências de viagens e companhias aéreas estão escolhendo nossa tecnologia para impulsionar seus negócios. E, com isso, mais pessoas são beneficiadas e mais dinâmica e eficiente fica a indústria. A razão é clara: Amadeus é a única plataforma tecnológica desenvolvida especificamente para atender com a mesma eficiência tanto as necessidades das companhias aéreas, quanto das agências de viagens.

E esta plataforma é continuamente atualizada, com investimentos em Pesquisa & Desenvolvimento que somam três vezes mais que os do concorrente mais próximo. O resultado você conhece: melhores sistemas e serviços para a indústria de viagem. No mundo todo, as empresas do setor que querem investir em diferencial competitivo, facilidade de acesso, eficiência de processos e garantia de qualidade reconhecem cada vez mais a Amadeus como o parceiro ideal.

Um exemplo são as companhias aéreas do mundo todo que estão tomando a decisão estratégica de migrar seus sistemas de gestão e vendas para a plataforma Amadeus Altéa. Só para citar os acordos mais recentes: SAS, Avianca, Finnair, Virgin America, Emirates, British Airways, entre tantas outras.

Cada um desses contratos trouxe benefícios para todos os clientes destas companhias, incluindo os usuários do sistema Amadeus. Ao compartilharem a mesma plataforma de reservas e vendas, contam com maior precisão de dados, velocidade e integração de funcionalidades.

Aqui no Brasil, a Amadeus também está inteiramente dedicada a oferecer estes mesmos benefícios às companhias aéreas, às agências e aos seus parceiros. Em breve, estaremos apresentando em detalhes um novo acordo de TI, um dos mais importantes do setor no mundo, que trará grandes novidades e vantagens para todo o mercado, em especial para as agências Amadeus. Com este acordo, celebramos mais uma vez nosso compromisso com o crescimento e desenvolvimento da indústria de viagens. Acompanhe por aqui.

Estudos comparativos sobre determinados produtos e serviços são muito utilizados para promover diferenciais ou “comprovar” vantagens nem sempre percebidas pelos usuários. Em outros casos, são úteis para identificar pontos de melhoria e aperfeiçoamento em relação aos concorrentes. Por isso, é sempre recomendável manter um olhar crítico sobre esses estudos, confrontando-os com a percepção pessoal e, principalmente, analisando a metodologia utilizada, para ter certeza de que a mesma não foi feita de forma tendenciosa, com o objetivo de beneficiar uma ou outra empresa.

Esporadicamente são publicadas análises comparando a eficiência dos diferentes GDS para encontrar “as tarifas mais baixas”. Os resultados dessas análises indicam que justamente a empresa que patrocinou o estudo é a que apresenta os melhores resultados. Ora, nada mais justo, já que a empresa se sentiu segura para colocar à prova seu produto. Só que antes de chegar a essa conclusão precipitada, é prudente analisar as condições em que o estudo foi realizado e comparar seus dados com dados semelhantes de outras fontes. E se a tarifa mais baixa foi calculada corretamente.

Principalmente porque, no caso de “tarifas aéreas”, são tantos os fatores que podem interferir nos resultados obtidos que muitas vezes uma tarifa mais baixa não é sequer a tarifa correta. Timothy O’Neill-Dunne, um especialista do segmento, publicou em seu blog um post que contesta os resultados do mais recente desses estudos comparativos, divulgado neste ano nos Estados Unidos e também no Brasil. Nos testes conduzidos por ele, comprovou-se que a Amadeus, além de apresentar as tarifas mais exatas, mostrava seus resultados mais rapidamente que os outros sistemas. Quanto ao concorrente principal, as tarifas apareciam frequentemente com cálculos errados, o que impacta bastante a eficiência dos agentes de viagem, pois bilhetes com erros de tarifa ocasionam ADMs e cobranças extras enviadas pelas companhias aéreas às agências que os emitiram.

Como percebemos aqui, muitas vezes tarifas menores podem ser relativas, enquanto tarifas corretas e exatas são mais confiáveis e produtivas. E, neste quesito, os clientes Amadeus podem ficar tranquilos.

Talvez você conheça a história da vaquinha milagrosa. Nela, um sábio pede a um jovem aprendiz para que ele jogue em um precipício a única fonte de sustento de uma família bem pobre: a vaquinha que vivia no estábulo daquele sítio humilde. Anos depois, o jovem volta ao mesmo lugar e se surpreende ao reencontrar aquela família em uma condição financeira muito melhor do que aquela de anos atrás. O rapaz perguntou ao pai da família como aquilo havia acontecido, uma vez que eles não tinham mais a vaquinha que garantia a subsistência do lar. O senhor respondeu que todos tiveram que se adaptar aos novos tempos, buscando formas de sobrevivência que, no final, estimularam outras habilidades que ninguém ali jamais imaginou ter. Aceitaram o desafio, superaram os obstáculos, evoluíram e foram recompensados com isso.

A história da Amadeus, de alguma forma, também pode ser interpretada por meio dessa lição de vida. Nos últimos 20 anos, o mercado de turismo passou por inúmeras turbulências que impactaram drasticamente as empresas do setor, especialmente as agências de viagens. O aumento da competitividade gerada pela crescente demanda, a desintermediação no ecossistema (agência x companhia aérea) e a desagregação de conteúdo ocasionada pelas próprias empresas de aviação foram alguns dos fatores que geraram novos obstáculos e desafios no setor, que exigiram redução de custos e aumento de produtividade.

Alguns exemplos reforçam o perfil inovador da Amadeus nessa trajetória, como a criação da solução All Fares, que conseguiu integrar, em uma só tela, tanto os dados GDS quanto os não-GDS, facilitando o dia-a-dia dos agentes de viagem. E, considerando a história da empresa, que você pode conferir no vídeo abaixo, ficam bem claras as nossas grandes conquistas e outras novidades continuarão surgindo:

Amadeus: 20 anos de sucesso from Amadeus Brasil on Vimeo.

Ao decorrer desses anos, a Amadeus construiu uma história de sucesso, superando cada novo desafio por meio de soluções inovadoras e focadas no cliente. Isso permitiu que a empresa crescesse de forma sustentável, conseguindo conquistar a liderança do mercado. Mas isso não é o suficiente. A Amadeus escolheu seu caminho para os próximos 20 anos e está preparada para ajudar o mercado a crescer e a vencer os desafios do século XXI por meio de três pilares: parceria, tecnologia e presença global/atuação local.

Moral da história? Para nós, cada “vaquinha” jogada no precipício é uma oportunidade para continuarmos inovando.