A Amadeus, em parceria com a Redetur, mantém uma sala de treinamentos na capital gaúcha, onde são oferecidos diversos cursos presenciais. Confira aqui as datas das próximas turmas e faça hoje mesmo sua inscrição:
- Básico de Reservas com Amadeus Selling Platform: de 13/10 a 15/10 ou de 17/11 a 19/11
- Emissão de Bilhetes com Amadeus Selling Platform: de 27/10 a 29/10 ou de 1/12 a 3/12
- Reemissão de Bilhetes com Amadeus Selling Platform: 30/10 ou 4/12
Para mais informações sobre cursos, horários e inscrições, acesse a área de treinamentos na sua Amadeus Extranet.
A Amadeus está sempre em contato direto com seus clientes, com informações importantes sobre seus serviços e sobre o mercado. Para que você e sua equipe recebam sempre a informação correta e no tempo certo, é importante manter seus dados de contato e atualizados em nossa Extranet. É simples e rápido: uma vez logado na Amadeus Extranet, selecione a opção “Administração” para fazer as atualizações de seu perfil e de seus colegas (se você for o gestor).
Para acessar a Extranet Amadeus, clique aqui.
A partir de 1º de outubro de 2008, o horário de atendimento da Central Help Desk da Amadeus Brasil passa a ser das 9h às 19h, de segunda à sexta, e das 9h às 12h aos sábados. Esta mudança é uma adequação para melhorar o atendimento às agências, reduzindo o tempo de espera.
Ao analisar o histórico do volume de contatos via Central Help Desk, por chat e telefone, avaliamos que havia sub-utilização na primeira hora de funcionamento (das 8h às 9h), ao mesmo tempo em que havia pico de demanda entre 17h e 19h. Para melhorar nossos serviços, remanejamos nossa equipe, deslocando atendentes do horário de baixa demanda (no início da manhã) para os horários de maior pico – entre 17h e 19h.
Novo horário de atendimento Central Help Desk Amadeus:
De seguna a sexta, das 09h às 19h
Sábado, das 09h às 12h
Sempre que um cliente Amadeus entra em contato com a nossa central de atendimento e suporte, a central Amadeus Customer Service, ele recebe posteriormente um link com um formulário para avaliar diversos itens relacionados a este atendimento.
Em Setembro de 2008 a Amadeus adotou uma nova metodologia para esta avaliação da qualidade do atendimento ao cliente. Um acompanhamento constante da evolução dos resultados obtidos é feito pela equipe de Gestão do Service Desk, buscando a melhoria contínua dos níveis de atendimento prestados a você, cliente Amadeus.
Para premiar sua participação, entre Setembro e Dezembro de 2008, para cada avaliação respondida nossos clientes recebem um número para concorrer ao sorteio mensal de R$ 100,00 em vale-presentes. Clique aqui para ver o regulamento. Participe, quanto mais pesquisas você responder a cada mês, mais chances tem de ganhar. Mas o mais importante é que sua opinião nos ajudará a melhorar ainda mais nossos serviços.
