Para evitar o recebimento de ADMs emitidas pelas companhias aéreas que exigem o encaminhamento de pedidos de reembolso via BSP Direto, as agências devem assegurar que, além da mudança no status do bilhete, o pedido de reembolso registrado automaticamente no relatório contábil no sistema Amadeus também seja cancelado, evitando a duplicidade de pedidos de reembolso.
Os passos a seguir para evitar a duplicidade são estes:
1) Efetuar a troca de status de “”O”" para “”R”" do bilhete:
TRF + nº do bilhete
Ex: TRF125-6700000001
Para confirmar, transmita TRFP
2) Em seguida, será necessário cancelar a solicitação no relatório contábil:
TJQ ou
TJQ/SOF (caso possua assinatura de supervisão)
TRDC/00001 (00001 = número seqüencial do bilhete, localiza-se à esquerda da linha).
Com isso, a cia. aérea trabalhará apenas com o pedido encaminhado via BSP Direto. Mas lembre-se, esse procedimento só é necessário para aquelas aéreas que exigem a utilização do BSP Direto.
Para mais detalhes sobre este e outros procedimentos, baixe sua cópia do capítulo sobre “Reembolso automático de bilhetes” do Manual Amadeus na área de Documentos da Amadeus Extranet.
Já está disponível um novo curso de “Noções Básicas do Sistema Amadeus”, voltado para iniciantes e novos usuários. A novidade é deste módulo – que oferece a agentes de viagens e estudantes de turismo uma visão inicial sobre o Sistema Amadeus – é que ele mostra também a criação de reserva aérea utilizando a tela gráfica do Amadeus Selling Platform. A interface gráfica do sistema Amadeus traz como vantagem sobre a interface tradicional o fato de ser totalmente amigável, intuitiva e auto-explicativa, eliminando a necessidade de memorizar comandos.
O curso será ministrado pela internet na plataforma Amadeus e-Learning, com turmas abrindo todo dia 1º de cada mês e encerrando no último dia do mês, e as inscrições já estão disponíveis na área de treinamentos da Amadeus Extranet – o portal de serviços ao cliente da Amadeus.
Para a realização do curso completo são necessárias 8 horas. Ao final do curso, os alunos receberão um certificado de participação.
- IMPORTANTE: Este curso não certifica uma agência nova a trabalhar com o Sistema Amadeus. Para isso é necessário realizar também o curso “Básico de Reservas”.
Desde 12 de janeiro deste ano, entraram em vigor as novas exigências para passageiros portadores de passaportes emitidos por países isentos de visto americano em viagens aos EUA. É o chamado ESTA – Electronic System for Travel Authorization (Sistema Eletrônico de Autorização de Viagem). Agora, esses viajantes deverão ter um número de aprovação do ESTA, fornecido pelo Departamento de Segurança Interna dos EUA, tanto para viagens de avião ou navio de cruzeiro com destino ao país. O número é emitido após preenchimento do formulário de solicitação, no site https://esta.cbp.dhs.gov/. O preenchimento tem que ser feito e emitido com, no mínimo, 72h de antecedência.
Ao concluir qualquer um dos cursos Amadeus e-Learning você concorre automaticamente, com seu certificado, ao sorteio de 10 kits de brindes Amadeus como estes. Confira os módulos e as próximas turmas disponíveis para o 4o. trimestre de 2008, inscreva-se e concorra no final do curso a um kit com os prêmios da imagem acima. Acesse a Amadeus Extranet e selecione “treinamento” no menu.
*O aluno concorrerá ao sorteio dos brindes a partir do primeiro certificado de conclusão obtido no período de 01/10/2008 a 31/12/2008. Quanto mais cursos você concluir, mais chances terá de ser sorteado. O sorteio será realizado dia 10/01/2009, às 16h, na sede da Amadeus Brasil, em São Paulo.
