Amadeus anuncia novo contrato com mais 16 companhias áreas que passarão a utilizar a solução Airline Ancillary Services, com foco em melhorar o gerenciamento dos processos internos e aprimorar as vendas de serviços complementares.

O objetivo da Amadeus é garantir que as agências de viagens de 15 países passem a comercializar os serviços complementares até o fim de 2011, com foco em atender as mais variadas necessidades dos viajantes de forma otimizada.

“Embora a venda de serviços complementares tenha se tornado uma prática comum, seus processos não são padronizados e isso pode gerar custos. Nosso objetivo é proporcionar soluções totalmente integradas e automatizadas para todas as operações e processos das companhias aéreas, pois os benefícios são inegáveis” explica Julia Sattel, vice-presidente de TI para Airline da Amadeus.

Julia Sattel ainda aponta a necessidade de uma mudança na perspectiva das empresas sobre o segmento. “Estamos empenhados em auxiliar as companhias aéreas a evoluírem suas estratégias de serviços complementares, para que deixem de centrar apenas nas receitas e apostem na rentabilidade”.

Nove empresas utilizarão a solução da Amadeus em portais e canais de agências de viagens

Entre as 16 novas empresas que contrataram o Airline Ancillary Services, nove delas implementarão a solução tanto em seus portais quanto nos canais de agência de viagem. As companhias Cimber Sterling e Corsairfly já utilizam os programas para vender serviços à la carte em nas páginas na web e agências de viagens da Dinamarca, França, Noruega e Suécia.

“A solução Ancillary Services proporciona aos agentes de viagens uma oferta extremamente competitiva, se comparada ao que é oferecido pelas companhias aéreas em seus portais”, ressalta Carsten Jensen, diretor de Sistemas de Negócios & Relações com a Indústria da Cimber Sterling.

“Ela [Airline Ancillary Services] ainda permite que não tenhamos que nos diferenciar entre canais, o que sem dúvida reforça o atrativo de nossos serviços de viagens. Estamos muito satisfeitos com o uso da solução, que proporciona um benefício para todas as partes envolvidas”, complementa Carsten Jensen.

Conheça os benefícios da Airline Ancillary Services da Amadeus
Com a solução Airline Ancillary Services, as companhias aéreas podem tarifar os serviços à la carte – de acordo com o perfil de cada viajante – para maximizar o valor de seus programas de incentivo e fidelizar os clientes top.

Além disto, a Amadeus desenvolveu um catálogo interativo exclusivo que apresenta às agências de viagens todas as opções adicionais oferecidas pelas companhias aéreas, permitindo que os serviços sejam visualizados de forma mais eficiente, otimizando processos de reserva e venda.

Outro ponto positivo é que as empresas usuárias da solução Altéa Customer Management podem cancelar automaticamente os serviços que não forem utilizados dentro de um determinado prazo, colocando-os à disposição para reserva a outros passageiros, o que ajuda a maximizar ainda mais as receitas.

Já no caso de cancelamento de vôo, a solução confirma automaticamente as opções de ancillary services contratados pelos viajantes e os transfere para as novas acomodações nas outras aeronaves – garantindo que o mau tempo não afetará os serviços complementares ofertados aos passageiros.

A rede Accor, operadora líder de hotéis no mundo, anuncia ampliação do contrato com Amadeus e integra as marcas Motel 6 e Studio 6 ao Sistema de Distribuição Global da empresa.

Isto significa que mais de 1.100 unidades de ambas as cadeias hoteleiras – com aproximadamente 100.000 quartos – agora também podem ser reservadas via solução da Amadeus.

A extensão da parceria faz parte da estratégia da Accor em direcionar o crescimento de sua cadeia de hotéis, para aumentar a visibilidade de marca e atrair viajantes de fora da América do Norte.

“O acordo significa ganho de acesso ao mercado de viagens internacional. A Accor deseja estar disponível em cada região por meio do melhor e mais abrangente GDS. Buscamos aprimorar nosso orçamento e ampliar a oferta de estadias para viajantes em todo o mundo. A Amadeus foi certamente a escolha mais adequada”, relata Ludovic DuPont, VP de Distribuição para Agências de Viagens da Accor

Amadeus ultrapassa a marca de 90.000 propriedades disponíveis no SDG

Com a adição das duas bandeiras, Motel 6 e Studio 6, ao Sistema de Distribuição Global da Amadeus, empresa supera a marca de 90.000 cadastrados em todo o mundo.

A ação está totalmente alinhada com a estratégia da solução Amadeus Hotel Distribution, que é atender as necessidades dos usuários das melhores redes hoteleiras.

“Na Amadeus queremos prover tudo que há de mais moderno aos nossos parceiros, atendendo a forte demanda de reservas com ampla opção de conteúdos de hotéis. Nosso objetivo é oferecer alcance internacional e eficaz aos provedores hoteleiros, para aumentar suas taxas de ocupação. Estamos muito satisfeitos por aumentar nossa excelente parceria com a Accor”, comemora Hugo Ehrnreich, Head de Distribuição de Hotéis da Amadeus

Estudo sobre o mercado de turismo indica que estratégia da Accor está correta

O relatório The Travel Gold Rush, desenvolvido pela Amadeus e Oxford Economics, aponta que a parceria firmada com a Accor está bastante adequada ao momento atual do mercado.

Segundo o estudo, estima-se que nos próximos dez anos o acesso de viajantes internacionais à América do Norte cresça mais de 4% ao ano. Ambas as redes hoteleiras, Motel 6 e Studio 6, se estendem tanto pelos territórios dos Estados Unidos quanto do Canadá.

Você sabia que o fluxo de passageiros em voos domésticos no Brasil é o que mais cresceu nos últimos dois anos, dentre os países emergentes?

O mercado brasileiro de tráfego aéreo está em plena forma física e o trânsito com destino aos países do BRIC – e entre eles – também surpreende pela ótima saúde. É o que demonstra a análise feita por meio da solução de inteligência de mercado Amadeus Total Demand by airconomy.
O levantamento projeta as tendências de tráfego de passageiros entre diferentes regiões nos últimos dois anos, a partir da comparação dos números do primeiro trimestre de 2009 com o mesmo período de 2010 e 2011.

Dados apontam cenário bastante otimista para o Brasil

Entre os emergentes, o Brasil aparece como o país com maior crescimento no fluxo de vôos domésticos nos últimos dois anos, com 28% de expansão. A medalha de prata vai para a Rússia, com aumento de 23% do tráfego interno, e em seguida um empate entre China e Índia – ambos com 14% de crescimento.

O ranking se modifica caso forem considerados números absolutos. Neste cenário a China desponta como o segundo maior mercado mundial para voos dentro do país, com cerca de 20 milhões de passageiros.

Números positivos também para viagens inter-regionais de longa distância

As rotas Ásia-Pacífico e Oriente Médio também demonstram ótimo fôlego. Elas são as principais estrelas entre as viagens inter-regionais de longa distância, com crescimento na demanda de voos à taxa composta (CAGR) a 13%.

Isto significa cerca de três milhões de passageiros por mês – apenas no primeiro trimestre deste ano. A cidade de Dubai é o principal local de partida e destino, em especial nas rotas Dubai-Mumbai, Dubai-Karachi e Dubai-Delhi.

Dubai, Londres e Paris são principais responsáveis pelo tráfego entre Oriente Médio-Europa

Com aumento de 10,7%, os voos entre Oriente Médio e Europa resultaram no transporte de 2,4 milhões de passageiros/mês. Os principais impulsionadores deste crescimento são Dubai, Londres e Paris – com destaque para os trajetos entre Londres-Tel Aviv, Paris-Cairo e Dubai-Londres.

No caso do trânsito entre Europa e Ásia-Pacífico – o mais forte do mundo – houve expansão de 4,8%. No contexto Londres aparece como hub principal para voos a Bangkok, Delhi e Hong Kong.

Países do BRIC são fortes propulsores do tráfego mundial

Destaque para o Brasil e a Rússia, que apresentam dados animadores. O fluxo de passageiros entre Brasil e Oriente Médio cresceu 77%, enquanto que Brasil-Rússia aumentou 63% e Brasil-Índia mostra expansão de 34%.

Já as rotas entre Rússia e América do Sul cresceram 41%, Rússia e África – 31% e Rússia e Ásia-Pacífico – 27%.

Rota aérea entre EUA e Europa não apresenta grande mudança

Na contramão dos resultados animadores, o fluxo aéreo entre outras regiões não apresentou expansão. Este é o caso, por exemplo, das rotas entre América do Norte e Europa, que mostra estagnação desde a crise econômica de 2009.

All Nippon Airways é a primeira companhia aérea japonesa a firmar acordo com a Amadeus

A All Nippon Airways (ANA), maior empresa aérea do Japão, anuncia a implementação do sistema Amadeus Altéa Customer com objetivo de modernizar seu sistema de transporte de passageiros e obter vantagens competitivas.

A conclusão da migração do antigo sistema – que vinha sendo usado nos últimos 20 anos – para a plataforma da Amadeus está prevista para 2015. Com o acordo, a ANA será a primeira companhia aérea japonesa e a 112ª empresa do mundo a implementar a solução Altéa Customer Management.

Entre as inúmeras melhorias em relação ao sistema anterior, a tecnologia Altéa automatizará o processo de gestão de clientes e simplificará a dinâmica de check-in, além de possibilitar que a companhia aérea faça reservas para passageiros em vôos alternativos ou realoque os clientes afetados por problemas de itinerário.

“Estamos satisfeitos em firmar um contrato com a Amadeus, que é o maior player de tecnologia para o setor de turismo. O sistema da companhia com certeza nos auxiliará na expansão do nosso mercado, assim como na melhoria de nossa produtividade”, comemora Keisuke Okada, vice-presidente Executivo da All Nippon Airways .

Conheça algumas das inúmeras vantagens competitivas do Amadeus Altéa Customer

Melhor atendimento ao cliente: facilidade para acessar histórico dos passageiros, com mapeamento de suas preferências e relação com a companhia aérea – o que permite proporcionar benefícios exclusivos customizados ao cliente que voa frenquentemente com a companhia.

Processos de trabalho simplificados: a interface gráfica GUI (Graphic User Interface) é totalmente intuitiva. Como resultado, há menor tempo gasto para procedimentos como check-ins nos aeroportos e reemissão de bilhetes.

Modernização da plataforma tecnológica: a solução da Amadeus é baseada em uma plataforma global de tecnologia aberta, flexível e fácil de atualizar.