A companhia aérea avaliará sistema que, após implantação, gerenciará todas as reservas, inventário e controle de processos de partidas da companhia

Nesse documento, a Asiana definirá os prazos para análise e planejamento da futura implantação do Amadeus CMS. Após a conclusão, a solução gerenciará todas as reservas, inventário e controle de processos de partidas da companhia, entregando um sistema de gestão de clientes completamente integrado.

Os módulos:

Com o Amadeus Altéa Reservation, a Asiana terá a garantia de um serviço que integra todos os canais, por meio de um único sistema de compartilhamento de reservas entre a aérea e as agências de viagens.

O Amadeus Altéa Inventory agiliza a gestão de horários de voo e permite a introdução oportuna de novos produtos.

Já o Amadeus Altéa Departure Control foi desenvolvido para automatizar todos os processos do aeroporto, do check-in ao controle de irregularidades.

Mais de 90 companhias aéreas adotaram a solução completa Amadeus Altéa CMS, dentre elas, 13 são membros da Star Alliance, incluindo Lufhtansa e Singapore Airlines.

A Asiana foi reconhecida pela ATW por seu excelente desempenho com o prêmio “Airline of the Year”. Ainda, a Skytrax escolheu a empresa como companhia aérea cinco estrelas por dois anos consecutivos. A Asiana opera uma moderna frota de 23 aeronaves, cobrindo 65 destinos em 20 países.

Kwang Hee Ryu, vice-presidente Executivo – Passageiros Comerciais, da Asiana Airlines, sobre o memorando: “A Asiana orgulha-se por prover os maiores níveis de serviço ao cliente durante a experiência de viagem, da reserva e check-in ao voo e pós-atendimento. Como membro da Star Alliance, a adoção da solução completa Altéa é uma decisão lógica para garantir que manteremos nossa vantagem competitiva tendo, simultaneamente, impacto positivo em nosso bottom line. A automação do controle de inventário, check-in e partidas nos permitirá direcionar nossas receitas às áreas de maior valor agregado”.

Justin Erbacci, vice-presidente de TI da Star Alliance, sobre a adoção da plataforma: ”Estamos satisfeitos que a Asiana Airlines tenha optado por realizar uma análise detalhada do Amadeus Altéa, a base tecnológica para a Plataforma Comum da Star Alliance. Quanto mais nossos membros optarem por essa solução, maior será nossa habilidade de tempo para o mercado, redução de custos de trabalho contínuo de desenvolvimento, além de permitir que a oferta de serviço contínua em toda nossa rede global seja reforçada”.

Julia Sattel, vice- presidente para TI de Airlines da Amadeus, sobre a decisão: “A Amadeus agradece a decisão da Asiana de avaliar o Amadeus Altéa CMS. A aérea irá juntar-se às líderes do mundo que já escolheram a nova geração da solução Altéa, reconhecida como um padrão da indústria para gestão de clientes de empresas aéreas. Estamos confiantes de que a experiência da aérea em implementar a solução significará benefícios em eficiência e consistência em serviço ao cliente, bem como reforço de conectividade para os outros membros da Star Alliance.”