A adoção do bilhete eletrônico gerou muitos benefícios: as companhias aéreas reduziram custos com formulários, as agências ficaram mais eficientes e produtivas e os passageiros ganharam a conveniência de check-in mais ágil, sem a necessidade de ter em mãos um bilhete físico. Por outro lado, quando não utilizados total ou parcialmente, os bilhetes eletrônicos algumas vezes são esquecidos e seu crédito não é reclamado pelo cliente. Com isso, bilhetes emitidos e pagos – principalmente por clientes corporativos – algumas vezes ficam sem utilização e são perdidos.

A Amadeus tem uma nova solução que ajudará as agências a monitorar os bilhetes eletrônicos não utilizados, possibilitando a recuperação do crédito ou revalidação do bilhete. Trata-se do Amadeus Unused E-Ticket Tracking Report (UETTR), que automatiza o processo de busca de bilhetes não utilizados e os armazena em uma base de dados, permitindo que sejam consultados fácil e rapidamente. Com as informações em mãos, as agências poderão recuperar o valor por meio de reembolso ou reemissão.

O uso do UETTR permite uma gestão perfeita, o que certamente fidelizará seus clientes. Confira as principais características da solução:

• Comandos crípticos no Sistema Central
• Lista de bilhetes eletrônicos não utilizados enviada a uma fila específica, com um simples comando
• Base de dados com todos os bilhetes não utilizados armazenado no Sistema Central
• Atualização automática pelas companhias aéreas participantes
• Páginas help disponíveis para consulta no sistema central
• Participação de 90% das companhias aéreas

Para as agências, são diversos benefícios:

• Prestação de melhor serviço aos seus clientes
• Maior controle de e-tickets
• Mais produtividade e eficiência
• Redução de custos operacionais
• Não há necessidade de treinamento de equipe