A internet levou a uma revolução nas formas de comunicação entre as empresas e seus clientes, mas poucos setores foram tão afetados como as empresas que atuam no segmento de distribuição global de passagens aéreas, os chamados GDS (global distribuition system). Com o novo canal de comunicação, as companhias aéreas passaram a interagir diretamente com os consumidores e com as agências de viagens deixando de lado os antigos parceiros. Ou pelo menos, aqueles que não souberam se posicionar no novo mercado.

O executivo Decius Valmorbida, que acaba de assumir as operações no cone Sul da espanhola Amadeus, que atua no mercado de TI e distribuição, garante que os negócios continuam crescendo. “Antes, 98% dos negócios eram gerados pelo GDS, nosso problema na década de 80 era vender serviço em rede global. Mas hoje, a situação está bem diferente”, afirma. Com o amadurecimento do sistema de GDS, a empresa passou a se posicionar como uma parceira na área de tecnologia para o mercado global de viagens.

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