O acordo é parte da recente decisão da Pluna de implementar o Amadeus Altéa Full Suite como sua plataforma tecnológica.

A Amadeus e a Pluna, uma das companhias aéreas de baixo custo com maior crescimento na América Latina, deram mais um passo em sua aliança tecnológica ao incluir em seu plano de implementação a solução Amadeus Airline Ancillary Services. Assim, a Amadeus poderá distribuir a oferta de serviços complementares da aérea. A Pluna ainda firmou um contrato de dez anos com a Amadeus para renovar seus sistemas de gestão de clientes (Altéa Reservation para reservas, Altéa Inventory para o inventário e Altéa Departure Control para o controle de saídas, entre outros). A previsão é que as implementações sejam realizadas em 2012.

Amadeus Airline Ancillary Services é uma solução integral que permite às aéreas distribuir (mostrar, reservar, tarifar e pagar) seus serviços complementares. Após sua implementação, as agências de viagens usuárias do sistema Amadeus poderão oferecer a seus clientes os serviços complementares da Pluna de forma ágil e integrada a seus processos de venda. O sistema apresenta todos os serviços disponíveis na mesma tela e permite ao agente selecionar cada serviço complementar e reservá-lo com um clique.

Em paralelo, também será implementado o EMD (Electronic Miscellaneous Document), sistema de mensagem eletrônica que facilita a emissão, gestão, distribuição e transmissão dos serviços complementares sem necessidade de documentos de papel, o que representa uma economia significativa de custos, conforme definição da IATA. Outras 18 companhias aéreas já contrataram a Amadeus Ancillary Services. Esta solução já foi implementada em canais de venda online e também em agências de viagens na França, nos Países Baixos e na Escandinávia. Ainda foi premiada na CILA (Conferencia de Ingresos para Líneas Aéreas) 2011 como a solução mais integrada ao mercado.