A Amadeus apresenta o seu mais recente estudo global, realizado a partir de entrevistas realizadas com profissionais de turismo e viagem do mundo todo, incluindo o Brasil. Nele, temos desvendado o perfil do “Viajante Amador-Especialista”, que é um turista com acesso a mais informações e que combina o uso das inovações tecnológicas para o enriquecimento de sua experiência de viagem.
O estudo apontou que a maioria dos entrevistados acredita ser mais difícil conquistar a fidelidade dos clientes no ambiente virtual do que no real. Os resultados dão conta ainda de que os fatores que mais pesam no momento da escolha do consumidor são a consistência entre o que se promete e o que se entrega e a qualidade da experiência do viajante.
Veja nos links abaixo a repercussão que o estudo “Viajante Amador-Especialista” teve na mídia:
Clique aqui também para ler a notícia sobre este estudo, publicada no Blog 1A.
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