Já compartilhando o sistema de reservas Amadeus, as duas companhias aéreas dão um passo a mais em direção à consolidação e modernização dos seus sistemas de atenção ao passageiro

A Amadeus anuncia acordo de dez anos com as empresas Air France e KLM Royal Dutch para a implementação e operação do Amadeus Altéa Inventory, em 2010. A nova ferramenta de gestão de inventário será completamente integrada à plataforma de vendas das duas companhias aéreas – o Amadeus Altéa Reservation.

Ambas empresas substituirão seus sistemas legados de gestão de inventário por uma solução única que gerenciará seus 74.5 milhões de passageiros e mais de 900 mil voos por ano.

O Amadeus Altéa Inventory é um componente importante da suíte Altéa, que já foi selecionado por mais de 70 companhias aéreas no mundo todo. Desenhada, desde o princípio, a partir de Arquitetura Orientada a Serviços (SOA) e tecnologia de ponta, a solução permite às empresas aéreas automatizar a gestão de horários e reacomodação de passageiros, controlar a disponibilidade com avançadas técnicas de gestão de receita, além de oferecer aos clientes serviços como acomodação inteligente de grupos – levando em consideração os parâmetros de valor de seus clientes para cada serviço.

O Altéa Inventory apoiará a Air France e a KLM em seu objetivo estratégico de maximizar os ingressos como uma única empresa operando dois códigos de transportadora. As duas aéreas aproveitarão a oportunidade para alinhar e otimizar processos tão importantes como a gestão de horários e de receitas, considerando as melhores práticas aplicadas pelas duas companhias.

A Air France foi parceira de lançamento do sistema de reservas Amadeus. Após a fusão das empresas em maio de 2004, a migração para a suite Altéa Customer Management faz parte da estratégica de integrar processos operacionais críticos e conquistar vantagem competitiva de longo prazo. A KLM Royal Dutch Airlines uniu-se à plataforma de reservas Amadeus Altéa em abril de 2007, facilitando o aperfeiçoamento do procedimento de vendas & reservas e de code sharing entre as suas companhias aéreas.

Seguindo a decisão da Air France e KLM, outras aéreas – que atualmente utilizam os próprios sistemas de inventário de ambas – logo irão aderir também à plataforma Amadeus, como Kenya Airways e Martinair, que migrarão dos sistemas KLM em 2010.

Pierre-Henri Gourgeon, CEO do Air France-KLM Group, sobre o acordo: “A transição para um sistema de inventário combinado, líder na indústria, é estratégico para o Grupo Air France – KLM. Não só alcançaremos sinergia operacional, como seremos beneficiados com uma completa sincronização de dados. A adoção do Inventário Altéa aprimorará significativamente os serviços aos clientes que viajam por meio de nossa rede de parceiras. Nestes tempos de turbulência, toda melhora nas linhas é importante. O inventário Amadeus nos trará o controle dinâmico necessário para explorar todas as oportunidades de maximização de receita”.

Peter Hartman, presidente e CEO da Air KLM, sobre o acordo: “Nesta época turbulenta, todo aprimoramento é importante para as grandes companhias. Amadeus Altéa nos trará controles dinâmicos de inventário que precisamos para explorar todas as oportunidades de maximização de receita”.

Philippe Chérèque, vice-presidente executivo Comercial da Amadeus, sobre a satisfação em oferecer tecnologia de ponta: “A Amadeus está orgulhosa em trabalhar com a Air France e KLM em seu projeto estratégico de consolidação. Não há dúvidas de que a migração será uma grande conquista para ambas as empresas, permitindo que otimizem suas receitas como uma só companhia. Definir a melhor solução para que alcancem suas complexas necessidades tem sido um processo enriquecedor e a Amadeus está muito satisfeita em atender tal demanda que nos ajuda a permanecer na vanguarda da inovação”.