A Amadeus apresenta o seu mais recente estudo global, realizado a partir de entrevistas realizadas com profissionais de turismo e viagem do mundo todo, incluindo o Brasil. Nele, temos desvendado o perfil do “Viajante Amador-Especialista”, que é um turista com acesso a mais informações e que combina o uso das inovações tecnológicas para o enriquecimento de sua experiência de viagem.
O estudo apontou que a maioria dos entrevistados acredita ser mais difícil conquistar a fidelidade dos clientes no ambiente virtual do que no real. Os resultados dão conta ainda de que os fatores que mais pesam no momento da escolha do consumidor são a consistência entre o que se promete e o que se entrega e a qualidade da experiência do viajante.
Veja nos links abaixo a repercussão que o estudo “Viajante Amador-Especialista” teve na mídia:
Clique aqui também para ler a notícia sobre este estudo, publicada no Blog 1A.
Com entrevistas realizadas no mundo todo, incluindo o Brasil, o estudo mostra os três principais temas relacionados ao futuro das viagens e que serão fortemente impactados pelo uso crescente da Internet
A Amadeus apresenta seu mais recente estudo global e desvenda o perfil do novo “Viajante Amador-Especialista”, o turista que tem acesso a mais informações e que combina o uso das inovações tecnológicas para o enriquecimento de sua experiência de viagem.
Baseado em uma ampla pesquisa com 2.719 profissionais do setor no mundo todo, incluindo o Brasil, e com 30 executivos e especialistas – representantes de empresas como Kayak, Forrester Research, LAN e Qatar Airways – o estudo aponta três grandes tendências relacionadas à ampla difusão de informações e as novas tecnologias em relação ao mercado de viagens:
