Encontro reúne os principais decisores da indústria de viagens

A Amadeus é uma das patrocinadoras do encontro “Network: Gestão de Viagens Corporativas”, que acontece no dia 12 de dezembro no Catussaba Resort, em Salvador (BA). Organizado pela Visão Turismo e Plus Viagens e Turismo, o evento tem como objetivo estreitar o relacionamento entre os gestores com poder de decisão e divulgar os produtos e serviços apresentados pelos parceiros.

Participam do encontro – que já é realizado há quatro anos – os maiores clientes do Grupo Visão. Para 2008, são esperados cerca de 230 gestores de viagens de empresas públicas e privadas atendidas pelo Grupo. Os executivos Carina Alves, de Salvador, e Romildo Silva, de S. Paulo, representarão a Amadeus no evento, apresentando em detalhes as soluções que a empresa oferece para a gestão de viagens corporativas, como o Amadeus TMS e o Amadeus e-Travel Management, que agregam todo o conteúdo de Gol e TAM na mesma interface.

A Visão Turismo é cliente exclusiva Amadeus, sendo uma das mais ativas agências corporativas do país: é associada da ABGEV, participante do CAC – Comitê de Agências Corporativas – e membro da ITM (Internacional Management Travel - rede de agências corporativas presente no Brasil).

O conhecimento é a mais importante ferramenta de trabalho e a mais valiosa mercadoria a disposição dos profissionais de todas as áreas. Por essa razão, uma de nossas estratégias é o investimento contínuo na área de treinamento para os agentes, considerada hoje um diferencial competitivo que poucas empresas possuem.

Nesse sentido, disponibilizamos aos agentes de viagem brasileiros uma série de módulos de treinamento, oferecidos gratuitamente aos nossos clientes. Além dos cursos presenciais em nossas salas de aula, distribuídas em todo o território nacional, também disponibilizamos módulos on-line, via Internet, o que nos torna referência no setor. Estes cursos cobrem todas as principais funcionalidades e conhecimentos necessários para a utilização dos nossos produtos, tanto em nível básico quanto avançado, e são extremamente importantes para a atualização e aperfeiçoamento profissional dos agentes.

Ao final de cada módulo, oferecemos aos aprovados um certificado de conclusão para ser adicionado ao currículo dos agentes. Em qualquer carreira, manter-se atualizado através de cursos de reciclagem e buscar novos conhecimentos é essencial para a valorização profissional. E todo dia é um bom dia para aprender! Por isso, facilitamos a disponibilidade de nossos cursos, em diversos formatos e com múltiplas turmas, para que você possa escolher o mais adequado às suas necessidades. Nesse sentido, os cursos Amadeus e-Learning são imbatíveis. Disponíveis na internet, podem ser freqüentados de qualquer lugar e a qualquer horário: de sua casa ou da própria agência. A duração do curso depende apenas do seu ritmo e sua disponibilidade de tempo, e contemplam o mesmo conteúdo dos módulos presenciais. Para inscrever-se em nossos cursos, acesse a Amadeus Extranet utilizando seu Login e Senha pessoais, informados em seu cadastramento.

Para ver a agenda de cursos disponíveis e fazer sua inscrição, siga estes passos:

• Acesse o site www.br.amadeus.com
• Clique na aba Extranet
• Digite seu Login e Senha
• No menu, clique em Treinamento > Agenda > Inscrições
• Selecione o curso desejado
• Serão exibidos tanto os cursos Presenciais quanto os e-Learning disponíveis. Para verificar as informações de cada curso, clique na opção “detalhes”.
• Escolha a turma mais adequada para você e conclua sua inscrição seguindo as orientações da página.

Concluída a inscrição, um e-mail de confirmação será enviado para o seu correio eletrônico. Siga as orientações e links informados neste e-mail para realizar seu treinamento.

Em caso de dúvidas ou se desejar ajuda, utilize o Chat Treinamento para contatar um de nossos atendentes.

Se você é cliente Amadeus e ainda não se cadastrou na nova extranet, clique aqui.

Investimentos em conhecimento e reciclagem são a chave para os agentes vencerem os desafios e superar os obstáculos cada vez mais presentes. Portanto, invista em você!

Elaborado pela Hermes Management Consulting, estudo revela as principais tendências do segmento na região e os fatores que influenciarão as agências de viagens corporativas nos próximos cinco anos

A Amadeus, líder global em soluções de TI e distribuição para o mercado de viagens e turismo, apresenta o relatório “Cenário estratégico para Travel Management Companies (TMCs) na América Latina”, elaborado em parceria com a consultoria independente Hermes Management Consulting. O estudo, realizado ao longo de 2008 na Argentina, Brasil, Chile, Colômbia e México, analisa o mercado de viagens corporativas e suas principais tendências na região com o objetivo de identificar os fatores-chave que afetarão as TMC’s nos próximos cinco anos.

O estudo aponta para um cenário atual no qual se combinam: um rápido crescimento da Internet, redução dos custos por parte das companhias aéreas e altas constantes do preço do petróleo. Com todas essas tendências, a estrutura do mercado mudou substancialmente e, devido ainda a distintos fatores econômicos, as companhias aéreas estão optando por um modelo de “baixo custo” e canais diretos de distribuição, em oposição ao modelo anterior de intermediários, por meio dos agentes de viagens e dos GDSs.

“Analisamos constantemente a evolução da indústria, pois estamos comprometidos com o setor. Sabemos que estar presente estrategicamente frente a este novo cenário marca a diferença entre aquelas que têm vantagem competitiva e aquelas que não conseguirão superar o desafio“, ressalta Christian Baillet, diretor regional do Grupo de Cliente Multinacional da Amadeus para América Latina. “Devemos determinar quais serão as possíveis necessidades futuras de nossos clientes para oferecer soluções tecnológicas de vanguarda adaptadas à realidade.”

O estudo mostra que:

• A penetração da Internet na América Latina é de 22% (2007), embora Chile e Argentina – que têm alta penetração – apresentem níveis similares a Europa. No Brasil, a adoção é de 22,4%, o que nos posiciona como quarto colocados, apenas à frente do México.

• O aumento do consumo on-line é o principal fator determinante para o mercado de viagens no canal web, especialmente na Argentina (o país com maiores vendas on-line: 16%). No Brasil, esse número foi de apenas 8,3%.

• Embora mais tardiamente que na Europa e nos Estados Unidos, as ferramentas de self-booking estão começando a ser utilizadas cada vez mais na América Latina, principalmente impulsionadas por:

• Políticas das matrizes de empresas multinacionais, que já adotaram ou estão adotando as mesmas ferramentas nos Estados Unidos ou na União Européia.

• A utilização da Internet, que é alta nas empresas e que cresce entre os usuários residenciais num ritmo maior que em outras regiões.

• O combustível representa 50% do custo total das companhias aéreas e estima-se que continue aumentando no próximo ano. As aéreas só podem diminuir o impacto disso utilizando aviões mais eficientes no consumo de combustível, devido à demanda dos aviões de nova geração. Além disso, as companhias aéreas estão focadas na redução de custos em vários outros aspectos:

• Pessoal, mediante a automatização dos processos (exemplo: check-in on-line e auto check-in nos aeroportos).
• Serviços (exemplo: reduzindo as refeições oferecidas nos vôos).
• Distribuição mediante a não-interrupção dos canais (distribuição on-line por meio dos sites da Internet das companhias aéreas, redução de comissões para as agências de viagens, booking-fees para GDSs e service-fees para cartões de crédito).

• O tráfego aéreo na América Latina cresceu anualmente cerca de 7% nos últimos quatro anos, similar a média mundial (8%). O tráfego dentro da América Latina e em seus mercados domésticos aumentou, representando 88% do total da região em 2007, com um crescimento maior que a média (10% frente a 7%).
• O setor aéreo se consolidou nos últimos cinco anos, com quatro principais companhias respondendo por 68% do mercado em 2007 (TAM, GOL, LAN e Copa). É esperado que esse cenário continue igual nos próximos anos. Argentina, Chile e Brasil são os mais consolidados, onde as principais companhias detêm mais de 80% dos mercados domésticos.
• Estas companhias aéreas se tornarão mais eficientes e consolidarão sua liderança de mercado. São elas que impulsionam e iniciam as mudanças na indústria.
• As principais companhias aéreas na América Latina (TAM, GOL, LAN e Copa) estão expandindo suas frotas, porém somente TAM e LAN planejam manter aviões de longo alcance, ao passo que a GOL está focando em aviões para vôos domésticos e regionais depois da aquisição da Varig.
• É possível concluir que, como tem acontecido nos Estados Unidos e na Europa nos últimos anos, na América Latina o mercado doméstico está migrando para um modelo de low costs, considerando que o mercado de viagens internacionais se mantém como full-service, independentemente da companhia aérea.
• A entrada das low costs no mercado começou a ameaçar as companhias aéreas tradicionais (com um modelo full-service), e impulsionou os canais indiretos de distribuição para reduzir custos. Por outro lado, as companhias aéreas tradicionais estão buscando canais de distribuição alternativos aos GDSs, como vendas on-line, call-centers e suas próprias lojas.

• Isto fez com que o Brasil se tornasse o mercado com maior desintermediação do mundo, com 77% do conteúdo fora dos GDSs. Outros mercados, como México (pelas LCCs) e Chile (pelas vendas diretas de LAN) também mostram altos níveis de desintermediação.

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