Responda a pesquisa de satisfação Amadeus Help Desk. Você também pode ganhar
Telma Miranda Reis, da Salvatur, foi a ganhadora do Vele-Presente de R$ 100,00 sorteado pela Amadeus em Novembro. Telma recebeu o número 22.935, que foi sorteado na extração da loteria federal de 15/11/08.
Atenção! Esta campanha vai até Dezembro de 2008. Continue respondendo as nossas pesquisas e concorra a outros prêmios. Acesse aqui e leia o regulamento.
Lembre-se, na Extranet Amadeus, você encontra diversos canais de contato e informações sobre produtos e a performance de sua agência. Cadastre-se e consulte!
* Concorrem todos os agentes que responderam a pesquisa de qualidade do Help Desk Amadeus durante o mês de Outubro.
Com a entrada da rede Marriott, programa cresceu 35% e já conta com 188 bandeiras
A Amadeus, líder global em soluções de TI e distribuição para o mercado de viagens e turismo, anuncia que os hotéis que oferecem sua melhor tarifa pelo programa Best Available Rates (BAR) da Amadeus já representam a marca de 75,3% do total.
Os estabelecimentos que fazem parte do programa passam a oferecer no Sistema Amadeus tarifas iguais àquelas disponíveis em outros canais de distribuição, incluindo websites e centrais de reservas dos próprios hotéis. Já são 22 mil hotéis na América do Norte, 17,2 mil na Europa e 5,5 mil na Ásia e Pacífico, todos garantindo os melhores preços por meio da Amadeus. Para completar esse vasto número de bandeiras, a rede Marriott é a mais nova participante.
“Integridade de tarifa é um princípio-chave na estratégia de fixação de preços e de distribuição do Marriot. Como parte de nossa filosofia de vender da forma pela qual o cliente quer comprar, nós consideramos as agências de viagens valiosos canais e parceiros de distribuição”, afirma Larraine Voll Morris, vice-presidente de eDistribution do Marriot. “Por isso, acessar as melhores tarifas disponíveis em tempo real é imprescindível para conquistar a confiança do cliente e a credibilidade da marca. Estamos muito agradecidos por estreitarmos ainda mais nosso relacionamento com a Amadeus, por meio da participação no programa Amadeus BAR.”
A Copa Airlines preparou um documento para as agências detalhando a sua política de reservas e procedimentos para vendas via GDS, e estamos disponibilizando o mesmo para download aqui no blog da Amadeus Extranet.
Neste documento é possível identificar todo os procedimentos cabíveis em casos de divisão de passageiros, mudança de nomes, reativação de itinerário, entre outros.
Clique aqui para baixar sua cópia. Divulgue este documento em sua agência e siga corretamente os procedimentos especificados para evitar problemas ou até mesmo o cancelamento de suas reservas Copa.
Desde o dia 24 de novembro de 2008, todos os PNRs Air France – novos ou modificados – estão sendo tratados por nossa nova ferramenta de Ticketing Time Limit automático (TTL).
Esta nova ferramenta trará vários benefícios:
- Informação do prazo gerada no momento da finalização da Reserva e atualizada a cada alteração efetuada
- Maior facilidade de comunicação com os clientes (não há mais cálculo de prazo de reserva com possibilidade de erro)
- Processo realizado com base no horário local
- Não há mais a necessidade de se levar em consideração a diferença de fuso horário, ao contrário do que é hoje, horário GMT
- Lembrete 1 dia útil antes do cancelamento, por fila de PNR
- Segurança adicional, pois permitirá tempo hábil para contatar o cliente quanto à emissão do bilhete caso o prazo para emissão de bilhete seja no final de semana, o PNR será enviado para sua fila na sexta-feira pela manhã)
Não se esqueça de checar sua fila diariamente
Todas as reservas devem ser emitidas automaticamente no sistema de origem da reserva
Novas mensagens:
AF REQUIRES TICKET ON OR BEFORE 28NOV/S2-3
OPW-28NOV/1C7/AF REQUIRES TICKET ON OR BEFORE 28NOV/S2-3
OPC-29NOV/1C8/AF CANCELLATION DUE TO NO TICKET/S2-3
OPW triggers a queue warning on 28NOV => at 00.01 LT am, the 28th
“AF REQUIRES TICKET ON OR BEFORE 28NOV” => until 23.59 LT pm, the 28th
OPC triggers the booking cancellations and queue on 29NOV => at 00.01 LT am, the 29th
