Por causa da desintermediação, onde 77% do conteúdo das aéreas está fora dos GDSs, por exemplo, a América Latina é uma região onde a tecnologia pode colaborar para não só promover uma unificação desses sistemas, mas para melhorar produtividade e a eficiência das travel management comparlies (TMCs).
Para obter um diagnóstico preciso sobre a questão, a Amadeus contratou a Hermes Management Consulting da Argentina, que elaborou o relatório “Cenário Estratégico para Travei Management Companies na América Latina”. Objetivo: identificar fatores-chave que afetarão agências de viagens corporativas em um universo de cinco anos.
Clique aqui para ler na íntegra a matéria publicada no Panrotas.
Princípio básico para o sucesso de qualquer relacionamento, a transparência vem sendo perseguida pelas marcas empenhadas em desbravar o ambiente online. Travar um diálogo aberto e constante com os “novos” consumidores que regem um poderoso boca-a-boca virtual — parece estar se configurando em parte fundamental da estratégia de comunicação de alguns anunciantes, que, de olho nessa realidade, começam a adotar um canal que já há alglum tempo espera seu espaço: os blogs corporativos. “Hoje, registramos uma procura bastante alta por parte das marcas que desejam de alguma forma rejuvenescer ou criar uma comunicação direta com seu público-alvo”, conta Edney Souza, diretor de operações da Pólvora, empresa que em apenas quatro meses já faturou o primeiro milhão de reais, apostando no gerenciamento das mídias sociais. “Em outubro, tivemos de colocar o pé no freio porque não tinha os mais como atender à quantidade de briefings.”
Uma empresa que entrou recentemente para o mundo dos blogs foi a Amadeus, que fornece tecnologia para o mercado de turismo. Com uma mudança no modelo de negócios e a necessidade de um novo posicionamento no mercado, a companhia decidiu abrir o canal de contato para aumentar o retorno por parte dos usuários de seus produtos, dando espaço a idéias inovadoras e que possam agregar valor à marca. “Alguns cuidados devem ser tomados, como não tratar o blog como um site corporativo e adotar certa cautela por ter um bem precioso em questão: a marca. Somos uma empresa européia, mas a iniciativa no Brasil é a primeira do tipo e está sendo observada pelo mundo todo”, afirma André Fróes, gerente de marketing da Amadeus.
Clique aqui para ler na íntegra a matéria publicada no jornal Meio e Mensagem.
Ao concluir qualquer um dos cursos Amadeus e-Learning você concorre automaticamente, com seu certificado, ao sorteio de 10 kits de brindes Amadeus como estes. Confira os módulos e as próximas turmas disponíveis para o 4o. trimestre de 2008, inscreva-se e concorra no final do curso a um kit com os prêmios da imagem acima. Acesse a Amadeus Extranet e selecione “treinamento” no menu.
*O aluno concorrerá ao sorteio dos brindes a partir do primeiro certificado de conclusão obtido no período de 01/10/2008 a 31/12/2008. Quanto mais cursos você concluir, mais chances terá de ser sorteado. O sorteio será realizado dia 10/01/2009, às 16h, na sede da Amadeus Brasil, em São Paulo.
O artigo 7º da nova lei, que entrou em vigor no dia 1º de dezembro, estabelece que “O número do SAC constará de forma clara e objetiva em todos os documentos e materiais impressos entregues ao consumidor no momento da contratação do serviço e durante o seu fornecimento, bem como na página eletrônica da empresa na INTERNET”. Entre estes documentos estão os bilhetes eletrônicos e confirmações de reserva das companhias aéreas emitidos pelas agências.
Natália Bassalobre, supervisora de Help Desk Amadeus, informa que as agências poderão inserir na reserva, no campo RIZ, antes de emitir o bilhete, os dados de contato do SAC informado pela companhia aérea. “Esta é uma alternativa disponível no sistema Amadeus até que as companhias possam inserir automaticamente esta informação nos bilhetes eletrônicos”, diz. Em caso de dúvidas, as agências poderão contatar diretamente a IATA ou a companhia aérea.
Clique aqui para ver um exemplo de como inserir esta informação no campo RIZ.
