Os agentes de viagem que utilizam o sistema Amadeus estão com acesso direto a todos os vôos e tarifas da Azul Linhas Aéreas (AD) desde dezembro, quando a mais nova companhia aérea brasileira entrou em operação. Além das opções já disponíveis de pagamento com cartão de crédito à vista e parcelado, em breve as agências contarão também com a opção de “invoice”, ampliando ainda mais as vantagens de utilizar o sistema Amadeus para vender bilhetes da Azul. Hoje, dia 14 de janeiro, a Azul iniciou os vôos para Curitiba (PR) e Vitória (ES), além de P. Alegre (RS) e Salvador (BA), sempre a partir de Campinas (SP). Somente no primeiro mês de operação foram transportados mais de 13 mil passageiros.

Por ser uma companhia “ticketless” (sem emissão de bilhete), a Azul (AD) possui algumas entradas específicas que devem ser conhecidas pelas agências. Por isso a Amadeus preparou um guia rápido com todas as principais orientações e comandos necessários para busca, tarifamento e venda de passagens da Azul (AD). Este guia já está disponível para as agências aqui e pode ser baixado na área de manuais e documentos da Amadeus Extranet.

Importante:

• A venda via Sistema Amadeus está autorizada para todas as agências que têm cadastro pré-aprovado com a Azul. Informações sobre o procedimento podem ser obtidas diretamente no departamento comercial da companhia aérea.

• Estão disponíveis as formas de pagamento “invoice” e cartão de crédito (a vista e parcelado).

• A Azul remunera as agências, independentemente do canal de vendas, com um adicional que deverá ser calculado sobre o valor da tarifa informativa (FQD ou FQP). Este valor (10% da tarifa) já estará somado ao preço do bilhete aéreo na confirmação da Azul Linhas Aéreas e será repassado (repasse a terceiros) às agência de viagens.

Talvez você conheça a história da vaquinha milagrosa. Nela, um sábio pede a um jovem aprendiz para que ele jogue em um precipício a única fonte de sustento de uma família bem pobre: a vaquinha que vivia no estábulo daquele sítio humilde. Anos depois, o jovem volta ao mesmo lugar e se surpreende ao reencontrar aquela família em uma condição financeira muito melhor do que aquela de anos atrás. O rapaz perguntou ao pai da família como aquilo havia acontecido, uma vez que eles não tinham mais a vaquinha que garantia a subsistência do lar. O senhor respondeu que todos tiveram que se adaptar aos novos tempos, buscando formas de sobrevivência que, no final, estimularam outras habilidades que ninguém ali jamais imaginou ter. Aceitaram o desafio, superaram os obstáculos, evoluíram e foram recompensados com isso.

A história da Amadeus, de alguma forma, também pode ser interpretada por meio dessa lição de vida. Nos últimos 20 anos, o mercado de turismo passou por inúmeras turbulências que impactaram drasticamente as empresas do setor, especialmente as agências de viagens. O aumento da competitividade gerada pela crescente demanda, a desintermediação no ecossistema (agência x companhia aérea) e a desagregação de conteúdo ocasionada pelas próprias empresas de aviação foram alguns dos fatores que geraram novos obstáculos e desafios no setor, que exigiram redução de custos e aumento de produtividade.

Alguns exemplos reforçam o perfil inovador da Amadeus nessa trajetória, como a criação da solução All Fares, que conseguiu integrar, em uma só tela, tanto os dados GDS quanto os não-GDS, facilitando o dia-a-dia dos agentes de viagem. E, considerando a história da empresa, que você pode conferir no vídeo abaixo, ficam bem claras as nossas grandes conquistas e outras novidades continuarão surgindo:

Amadeus: 20 anos de sucesso from Amadeus Brasil on Vimeo.

Ao decorrer desses anos, a Amadeus construiu uma história de sucesso, superando cada novo desafio por meio de soluções inovadoras e focadas no cliente. Isso permitiu que a empresa crescesse de forma sustentável, conseguindo conquistar a liderança do mercado. Mas isso não é o suficiente. A Amadeus escolheu seu caminho para os próximos 20 anos e está preparada para ajudar o mercado a crescer e a vencer os desafios do século XXI por meio de três pilares: parceria, tecnologia e presença global/atuação local.

Moral da história? Para nós, cada “vaquinha” jogada no precipício é uma oportunidade para continuarmos inovando.

Já chega a 80 mil o número de hotéis integrados ao Sistema Amadeus. A integração destes empreendimentos ao GDS Amadeus oferece aos agentes de viagens mais opção de escolhas e, aos hotéis, maior visibilidade e melhor distribuição global. Durante os primeiros nove meses de 2008, houve um aumento de 7,4% no número de empreendimentos em comparação a 2007. No mesmo período, as vendas realizadas via Amadeus geraram cerca de 1,7 bilhões de euros para hotéis que utilizam o sistema.

Além disso, a quantidade de hotéis independentes e de pequenas cadeias hoteleiras tem aumentado de forma significativa, demonstrando a séria preocupação da empresa com os segmentos que não são tradicionalmente distribuídos via GDS. Foram incluídos cerca de 500 hotéis por meio do HotelNet e 200 hotéis cubanos por um acordo de distribuição firmado com o Ministério Cubano de Turismo. A empresa também fechou acordos com os hotéis Boscolo, na Europa, Yatra, na Índia, e Derbysoft, na China.

A contenção de despesas decorrente da crise está levando as empresas a diminuírem também os valores destinados a viagens corporativas. Flávio Mesquita, diretor comercial da Amadeus, companhia que desenvolve soluções para o mercado de viagens e turismo, diz que, na percepção da sua empresa, que lida diretamente com diversas agências corporativas, nos últimos dois meses houve uma forte redução dos gastos com esse tipo de deslocamento. Mesquita conta que uma companhia do setor de tecnologia da informação chegou a suspender as viagens executivas em todos os níveis. “Para você ter uma idéia, o presidente da empresa fez um vôo usando seu próprio plano de milhagem“, exemplifica.

Mas os gastos corporativos com viagens já eram motivo de preocupação para os executivos financeiros antes mesmo da eclosão da crise mundial. Segundo estudo desenvolvido pela própria Amadeus, 60% dos gestores dizem-se insatisfeitos com a gestão do investimento em viagens. Para eles, tecnologias capazes de melhorar a produtividade dos funcionários em trânsito e garantir a excelência dos serviços deveriam ser as prioridades. O estudo foi feito em julho de 2008, com 120 altos executivos financeiros, na Europa, nos Estados Unidos, na Ásia e no Pacífico.

Clique aqui para ler na íntegra a notícia publicada na Gazeta Mercantil.

Clique aqui para ler a versão completa dessa notícia, no site da Amadeus.