Após um mês testando seus conhecimentos em Geografia, numa disputa acirrada com outros participantes, Renato Maestro, da RSA Viagens, de São Paulo (SP), foi consagrado o vencedor e premiado com um iPod Nano. Já na competição por equipe, a grande vencedora foi a própria RSA Viagens e seus agentes que, juntos, foram considerados a Melhor Agência Brasil na competição. O Amadeus World Championship Game foi iniciado em setembro como um desafio a todas as agências Amadeus na América Latina, que competiram pelo prêmio de Melhor Agência LATAM. Parabéns aos vencedores! A competição por prêmios acabou, mas se você desejar pode testar seus conhecimentos em Geografia até o dia 19 de dezembro clicando aqui.
Desde 2005, enfrentamos o desafio da desintermediação no setor de viagens no Brasil. Com a maior carteira de agências de viagem no mercado nacional, a Amadeus impôs a si mesma uma meta ambiciosa para atualizar nossa oferta de produtos, reestruturar a área de operações e implantar os padrões de atendimento da matriz. Tudo isso sem comprometer nosso market share, enquanto o mercado local enfrentava forte concentração e desagregação de conteúdo.
As conseqüências dessa desagregação – até recentemente explorada como “vantagem competitiva” pela concorrência – fizeram com que nós, da Amadeus Brasil, olhássemos além e identificássemos um novo caminho a seguir, com a certeza de fazer toda a diferença para nossos clientes em um mercado cada vez mais dinâmico.
Criamos uma equipe local de desenvolvimento de produtos e integração de sistemas, com profissionais com perfil de consultoria e gestão de projetos em TI especializados no setor de viagens. Isso foi há 3 anos, e não deixa de ser curioso que somente há algumas semanas outras empresas tenham percebido isso como “uma necessidade crucial para o mercado”.
Desenvolvemos o Amadeus Multi Content Web Services, agregador de múltiplos conteúdos com diversas aplicações: portais B2B e B2C, front-offices personalizados e sistemas de self-booking. A partir desse agregador próprio, aperfeiçoamos o Amadeus All Fares para exibir todo o conteúdo aéreo doméstico tão necessário para o trabalho das agências (portais e-TAM e Gol/Varig). O que conquistamos foi tão avançado que vemos hoje concorrentes buscando formas alternativas para recuperar sua competitividade, abandonando suas estratégias até então “vencedoras” para recompor sua oferta com produtos desenvolvidos por terceiros.
Nosso compromisso é mais amplo. Continuamos trabalhando junto às companhias aéreas a fim de provar o valor da distribuição global e do trabalho das agências. Foi assim que trouxemos a Azul Linhas Aéreas. Convido todos a conhecerem a nova geração de soluções de TI da Amadeus e comparar nossos produtos com as demais ofertas do mercado. Tenho certeza que, assim como nossos concorrentes, vocês também ficarão impressionados. Muito bem impressionados!
Durante o mês de outubro foram realizadas 3 edições do Amadeus Performance Forum, uma reunião técnica entre a área de Operações da Amadeus e seus clientes. Os encontros, iniciados com um café da manhã, foram realizados em S. Paulo (dia 08), Brasília (dia 15) e Rio de Janeiro (dia 16), reunindo 47 agências de viagem representadas por usuários dos produtos Amadeus. O foco do fórum é analisar o desempenho e colher sugestões de melhorias nos serviços e produtos hoje disponibilizados pela empresa no Brasil. Segundo Ricardo Yuanaga, responsável pela área de Operações e Suporte ao Cliente da Amadeus Brasil, o Fórum será realizado periodicamente, pois “os nossos usuários são os melhores especialistas que podemos consultar para obter sugestões de melhoria e avaliação dos nossos serviços”. Ao final de cada encontro foram sorteados porta-retratos digitais entre os presentes.
As taxas americanas US (taxa de transporte doméstico) e ZP (taxa de segmento de vôo) podem ser incluídas no tarifamento automático do Sistema Amadeus para os trechos domésticos nos EUA. Esta é mais uma facilidade oferecida pelo Sistema Amadeus para a venda de bilhetes para trechos dentro dos EUA com maior facilidade e segurança.
Lembrando que as regras para a cobranças das taxas do mercado americano devem ser sempre consultadas com a entrada FQNUS/DOM. Caso não haja necessidade de cobrança destas taxas por algum motivo, será necessário excluí-las, bastando aplicar a entrada FXP/R,WT-US-ZP.
Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso Help Desk, de 2ª a 6ª, das 09h às 19h, e sábado, as 09h às 12h
Clique aqui para ver exemplos de reservas já com as taxas americanas inclusas.
