A sede político-administrativa do País é uma cidade diferente, condicionada aos efeitos que repercute em escala nacional. No mercado turístico também apresenta características próprias e diversificadas, hoje como destino em crescimento no turismo doméstico e expectativas promissoras no internacional. Atenta à evolução do setor e ratificando a liderança que já vem de vários anos, a Amadeus promoveu seu evento Conexão Amadeus 2008, no dia 18 de julho, com a disposição de mostrar as últimas inovações e soluções tecnológicas.

No salão Veredas, do Mercure Brasília, a companhia mostrou a força de sua liderança e reuniu as mais expressivas empresas do DF, entre as quais a BBTour, operadora que esteve presente com seus gerentes. “A utilização do Amadeus com os sistemas disponíveis é uma das facilidades de qualidade com agilidade e segurança para todo o nosso sistema corporativo de viagens”, foram referências indicadas por Luis Hess, da controladoria, e Marcos Fernando Gay, da área de negócios.

Na sessão, a apresentação inicial do Multi Content Engine (MCE), e demonstrações práticas pela equipe executiva e comercial da Amadeus para um número de participantes que superou as expectativas. Ao salientar o significativo comparecimento, o gerente de marketing, André Fróes, garantiu a volta a Brasília no ano que vem “para comemorar os dez anos de presença da filial brasileira Amadeus”.

Airlines Representações, Voetur, BBTur, WN Turismo, De Rosselli Passagens e Turismo, Viana Turismo, Retour, Objetiva Turismo, Bancorbrás, MWB Viagens e Turismo, Pontos Cardeais, Interline, Coyote, Money, Máster e Capital Turismo estavam entre as empresas presentes, demonstrando o interesse pelos produtos apresentados, em especial o MCE, criada com o propósito de consolidar, em uma única interface, a imensa gama de informações que circula no mercado de viagens e turismo.

Veículo: Brasilturis

Alta do petróleo, problemas de infra-estrutura e mudança no perfil do viajante vão exigir cada vez mais que as companhias aéreas reorganizem custos e receita. Um caminho apontado pela Amadeus, empresa de soluções tecnológicas para o setor aéreo, é a customização de tarifas. Ou seja, o passageiro paga mais ou menos de acordo com os serviços comprados. A Amadeus desenvolveu o e-Retail Engine, uma plataforma que permite gerenciar essa personalização de vendas. O viajante pode, por exemplo, optar por não comer a bordo e pagar menos por isso. Ou então, trocar suas milhas por um desconto na passagem. Outra possibilidade é pagar menos quem leva apenas bagagem de mão. “O sistema faz a estruturação de tudo isso e a devida cobrança. É uma forma das empresas lidarem com os altos custos do mercado atualmente”, afirma Gustavo Murad, diretor de negócios para companhias aéreas da Amadeus. Companhias como Air Canada, Iberia, Quantas e FinAir já utilizam o sistema. O desafio da empresa é vender a solução no mercado brasileiro. “As empresas brasileiras estão começando a se interessar pelo conceito.”

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A Royal Air Maroc (RAM), companhia aérea nacional do Marrocos, anuncia acordo de distribuição de dez anos com a Amadeus, líder mundial em soluções de TI e distribuição para a indústria de viagens e turismo. A RAM irá unir-se a mais outras 12 companhias aéreas da Arab Air Carriers Organisation (AACO), que selecionou a Amadeus como parceira de distribuição exclusiva em seus mercados locais por 10 anos, a partir de 1º de janeiro de 2009.

Essas trezes companhias (Air Algérie, Afriqiyah Airways, EgyptAir, Etihad Airways, Kuwait Airways, Libyan Airlines, Qatar Airways, Royal Air Maroc, Saudi Arabian Airlines, Sudan Airways, Syrian Arab Airlines, Tunisair e Yemen Airways) respondem por 68% das reservas feitas pelas agências na região.

“Nos últimos sete anos, a parceria com a Amadeus nos deu muita satisfação ao nos entregar as ferramentas necessárias para que aproveitássemos melhor as oportunidades em nossa estratégia de distribuição”, afirma M.A Zoutien, Diretor Comercial da Royal Air Maroc. “O relacionamento positivo com a Amadeus foi primordial nesse novo acordo de longo prazo, ao mesmo tempo em que nos garantiu as soluções apropriadas para a melhoria do serviço que prestamos aos nossos clientes. Estamos confiantes de que a Amadeus continuará a nos oferecer o que há de melhor no mercado e nos ajudará a fazer as escolhas certas em nosso segmento, seja em distribuição, seja encantando nossos clientes.”

A Amadeus é líder mundial em tecnologia para a indústria de viagens, com mais de 94 mil agências e mais de 32 mil lojas de companhias aéreas utilizando seu sistema para reservas e vendas. Além disso, o Amadeus Altéa CMS, solução de gerenciamento de clientes de última geração, já é usado por cinco companhias aéreas na região para gerenciar vendas, reservas, inventários e controle de partidas, sendo elas: EgyptAir, Etihad Airways, Libyan Airlines, Middle East Airlines e Qatar Airways.

Veículo: Aviation

Se tempo é dinheiro, e ninguém hoje em dia pode dar-se ao luxo de desperdiçar nenhum nem outro, como calcular o impacto de situações como as do “apagão aéreo” e suas conseqüências na conta de viagens das empresas? É sabido que viagens podem representar até o terceiro maior gasto de uma corporação, mas e as perdas causadas por executivos presos em aeroportos e aeronaves? Ainda que problemas de infra-estrutura e meteorologia estejam fora da esfera de decisão dos viajantes corporativos, novos equipamentos de uso pessoal, aliados a tecnologia para gestão de viagens prometem reduzir em muito as perdas financeiras e de tempo durante estes deslocamentos.

E não estamos falando apenas de acesso à Internet durante o vôo ou conexão wi-fi nos terminais, táxis e hotéis. Os novos dispositivos móveis – leia-se telefones celulares, blackberries e iPhones – podem ser transformados em gerenciadores de viagens em tempo real. Além da migração de todas as informações de viagem para o mundo digital (os bilhetes físicos foram definitivamente suplantados pelo e-ticket em 31 de maio passado), os programas de TI contratados pelos gestores de viagens corporativas já podem ser acessados via dispositivos móveis, dando aos executivos flexibilidade e autonomia para reservar, cancelar e alterarem vôos, hotéis e carros sem ferir as políticas da empresa. E ainda podem aproveitar o tempo para preencher os formulários de despesa onde quer que estejam.

Alertas e avisos em tempo real sobre atrasos ou incidentes que podem afetar os planos de viagem podem ser enviados automaticamente por meio de mensagem de texto (SMS), permitindo a rápida tomada de decisão sobre alterações no trajeto. Já os gestores de viagens são capazes de rastrear seus funcionários por meio de sistemas de posicionamento global (GPS) em caso de eventual necessidade ou emergência. Com isto, os executivos ganham flexibilidade, segurança e um pouco mais de tranquilidade.

A tecnologia móvel em viagens também garante economia de tempo ao permitir o check-in on-line, acesso a salas virtuais e recebimento de bilhetes eletrônicos diretamente nos dispositivos móveis dos viajantes. Dessa forma, poupam tempo no escritório com tarefas relacionadas às viagens, já que isto poderá ser feito mesmo fora da empresa ou durante o itinerário. Quando amplamente utilizadas, essas novas funcionalidades resultam em significativa redução de custos para as empresas e ganho de eficiência para o viajante.

Essa revolução por meio da tecnologia já foi mensurada por um estudo recém-divulgado da Amadeus, líder global em soluções de TI e distribuição para a indústria de viagens e turismo, em parceria com a Associação dos Executivos de Viagens de Negócios (ACTE). Os ganhos de produtividade e bem-estar do viajante com este tipo de mobilidade – principalmente em casos de crise – são atraentes. Por outro lado, os índices de adesão destas tecnologias são um ponto preocupante. Mesmo quando os números mostram que o investimento nestas ferramentas são facilmente recuperados na economia de tempo e custos diretos, a taxa de adoção pelos gestores de viagens é baixa nas corporações.

Isso nos alerta para o fato de que a tecnologia, por si só, não muda o mundo e que saltos de qualidade dependem de mudanças culturais. Só assim a tecnologia cumpre sua função, que é a de facilitar o cotidiano e de libertar o homem de situações críticas, seja tomando decisões em meio a um apagão aéreo, seja apenas permitindo que o executivo chegue mais cedo em casa depois de uma longa viagem.

* Eduardo Brito é gerente de Negócios da Amadeus Brasil

Veículo: B2B Magazine Online