A nova Amadeus Extranet, portal de serviços e suporte ao cliente da Amadeus, está preparada para atender a cinco diferentes perfis de usuários de forma personalizada. Isso garante que o acesso e as informações disponíveis para sua agência sejam tratados com total segurança, e que cada usuário receba somente as informações que sejam realmente de seu interesse.
Para isso é importante que, ao fazer seu cadastro, cada usuário seja identificado num dos cinco perfis, de acordo com suas responsabilidades na agência. O perfil “Gestor Financeiro”, por exemplo, foi criado para aqueles que desempenham as funções financeiras na agência. São eles – e somente eles – que têm permissão para acessar notas fiscais eletrônicas, faturas e relatórios de produção. Assim, garantimos que esses dados sejam entregues àqueles que realmente tratam desse assunto.
Confira cada um dos perfis e qual deles é o mais adequado para você. Depois, certifique-se que seu cadastro na Amadeus Extranet está registrando esse perfil. Caso seja necessário atualizá-lo, informe o supervisor (caso não seja você mesmo) para que ele faça a atualização dos dados de seu perfil.
A Avipam, empresa parceira do grupo BCD Travel no Brasil, já está utilizando seu novo portal on-line para vendas corporativas, que oferece a seus clientes uma moderna interface para vendas e gestão de viagens. Desenvolvida pela Amadeus Brasil, a nova interface é uma plataforma multi-conteúdos (GDS e web services TAM e Gol) que permite acesso a todas as tarifas públicas, negociadas e web por uma mesma interface. A White Martins, companhia especializada em gases industriais e medicinais, é um dos clientes da Avipam que já está utilizando a nova ferramenta.
A Amadeus e a Avipam assinaram em 2007 um contrato para o desenvolvimento de uma plataforma tecnológica integrada de vendas e operações. A Amadeus e sua equipe de desenvolvedores trabalharam na integração tanto dos conteúdos de viagem quanto das etapas do processo de atendimento e políticas comerciais da Avipam/BCD. Os ganhos diretos em produtividade e economia em diversas etapas são obtidos com a dinamização do fluxo de trabalho em todos os pontos de venda da agência, melhores níveis de serviço e atendimento aos clientes, além da geração de novas receitas com padronização de políticas, venda de novos produtos e ampliação da oferta de serviços.
