É possível verificar hotéis, aluguel de carros e comparar preços

Um número crescente de agências turísticas e empresas que também atuam no setor têm levado à internet suas estruturas de vendas. No início deste mês, o Carrefour, uma das maiores redes varejistas do País, lançou seu portal de viagens na internet. A ferramenta possibilitará a venda de passagens aéreas, reservas de hotel, locação de veículos e pacotes nacionais e internacionais on line. Além das vendas diretas, a ferramenta representará um suporte para as estruturas fisicas do Turismo Carrefour. “Hoje, é muito raro ver um cliente que chega em uma agência de turismo sem já ter pesquisado na internet previamente o destino que vai visitar e as opções de viagens”, comenta Paulo Silveira, diretor de serviços do Grupo Carrefour.

A incursão da gigante dos supermercados no turismo on line chama a atenção para o potencial deste mercado. De acordo com pesquisa da Jupiter Media, empresa especializada em tecnologia, as vendas de produtos turísticos pela internet movimentaram R$ 3,2 bilhões no Pais em 2007 e deve chegar a R$ 10,2 bilhões em 2010 – crescimento anual de 31%. “0 Brasil conta com 40 milhões de usuários de internet, e os negócios no turismo estão crescendo, por isso muitas empresas passam a colocar sua estrutura de vendas na rede”, explica Luiz Gabriel Menis, executivo de contas da Amadeus Brasil, empresa especializada na construção de sites de viagens e criadora da página do Carrefour.

Além das redes varejistas, o mergulho na web envolve agências e operadoras tradicionais. Nos últimos anos, grandes companhias passaram a apostar na internet para oferecerem seus serviços turísticos, a partir de acordos com operadoras, hotéis e empresas aéreas. O site de e-commerce Submarino, por exemplo, disponibilizou, em 2005, um serviço especial para os viajantes, enquanto a CVC desenvolveu um site onde expõe todos os seus pacotes, com opções de compras on line. “Os sites oferecem mais comodidade na comparação de preços e mais segurança no pagamento, pois termina com o repasse do número de cartão de crédito pelo telefone, no caso dos call centes”, argumenta Menis.

Além disso, as agências descobriram na internet uma ferramenta mais econômica para operar, uma vez que eliminam custos com agências fisicas e centrais de telefonia. Esta vantagem foi um dos motivos que levaram a agência Copastur a criar recentemente o Rapi10, seu braço de turismo on line focado em viagens de lazer. Inicialmente, a empresa tinha atuação em lojas, mas desde maio conta com um portal na web.

“Nossa expectativa é de que 85% das vendas sejam realizadas através do portal”, comenta Edimar Mendonza, diretor do Rapi1O. A companhia oferece confirmação imediata de reserva e apoio de atendentes no site, que ajudam a verificar a disponibilidade em hotéis, marcar aluguel de carros e comparar preços de passagens aéreas. No total, são mais de 20 mil estabelecimentos cadastrados. “A internet proporcionará mais produtividade aos nossos atendentes, o que possibilitará um aumento nas margens e preços a mais competitivos”, completa Mendonza.

Alunos aprendem cultura gaúcha

Alunos de escolas municipais de ensino básico de cidades gaúchas serão o público-alvo do Turismo Pedagógico, programa que será promovido pela Secretaria de Turismo de Porto Alegre em parceria com a Federação dos Municipios do Rio Grande do Sul (Famurs) e operado pela ONG Caminhos da Cultura. O termo de cooperação foi assinado na semana passada.

O programa promoverá excursões educacionais à Capital, com duração de um dia, para um contato direto dos estudantes com a memória viva presente no patrimônio arquitetónico, artistico, cultural e folclórico do Centro Histórico de Porto Alegre. Aidéia é fortalecer o reconhecimento das origens da colonização e da história do Estado.

Veículo:Jornal do Comércio

Segundo pesquisa da Vox Populi para atualização do Plano Aquarela, realizada com turistas que visitaram o Brasil, 86% dos disseram ter intenção de voltar e 96% que recomendariam o destino a amigos e parentes. “A imagem do Brasil lá fora mudou muito. O País vem sendo cada vez mais reconhecido e admirado em diversos setores da economia e no turismo não é diferente. Somos vistos como um povo alegre, hospitaleiro, e é importante que o brasileiro perceba esta mudança, resultado do esforço de toda a sociedade”, afirma Cibele Hoisel, coordenadora de Relações Institucionais da Embratur e responsável pela mostra.

Ainda a ser lançada no segundo semestre, a terceira etapa da campanha, reformulada a partir da atualização do Plano, trará a diversidade de destinos como diferencial. A idéia é mostrar imagens dos mais variados destinos, nas cinco regiões, e não apenas os já consagrados cartões postais. Destinos como Pirenópolis (GO) e Pantanal, na região mais central do país, são um bom exemplo disso.

Após o encerramento do Salão do Turismo, a exposição será colocada à disposição de estudantes e professores, especialmente das áreas de Turismo, Comunicação e Marketing, o principal público da mostra durante o evento.

Sobre o Plano Aquarela

Lançado em 2005, o estudo foi atualizado para o período 2007-2010. Entrou em sua segunda fase com o desafio de manter o País na liderança turística da América do Sul com o objetivo de atrair mais turistas, que gastem mais e visitem mais destinos.

Para alcançar as metas de 7,9 milhões de turistas estrangeiros e de US$ 7,7 bilhões em gastos desses visitantes no Brasil em 2010, o Plano definiu grupos de mercados-prioritários a partir de fatores como acessibilidade aérea, oferta turística brasileira atual no país, divulgação já existente de produtos e serviços nacionais.

Assessoria de Comunicação da EMBRATUR – Foto: Vera Enderle

Veículo: Turismo em Foco Online

Ellitani de Melo, da Ellistur Turismo, foi à Conexão Amadeus em procura de novidades e conta sua experiência com o uso da tecnologia Amadeus em sua empresa de Goiânia. Confira abaixo:

[youtube llCh7pkpyfE]

Luis Hess, da Bbtur, utiliza a tecnologia Amadeus desde 2005, e prepara-se para investir na integração de sua empresa com o MCE.

[youtube zM7TayS0ov8]

Luiz Carlos Cordeiro fala um pouco sobre sua experiência com o uso da tecnologia Amadeus em sua empresa, a Airliners Turismo.

[youtube 8G7KxmjXEBQ]

Uma das atrações do evento foi a apresentação do “Future Traveller Tribes 2020“, relatório para a indústria de viagens, desenvolvido pela Henley Centre HeadlightVision em parceria com a Amadeus, que aponta quem serão os mais “lucrativos” passageiros do futuro e quais as suas demandas tecnológicas.

Também foi apresentado ao mercado de Brasília o Amadeus Multi-Content Engine, solução que padroniza e integra diversas fontes de conteúdo web aos produtos e soluções Amadeus. O produto nasceu para reintegrar os conteúdos exclusivamente web às ferramentas mais eficientes do mercado, devolvendo aos agentes a eficiência de uma única ferramenta de trabalho. Certificado pela Microsoft, o Amadeus Multi-Content Engine pretende revolucionar o mercado e facilitar ainda mais o trabalho dos milhares de agentes de viagens do país.

Para os clientes, foi apresentada no evento a nova versão 3.1 do Amadeus Selling Platform. É a partir desta versão que as inovações, como o Multi-Content Engine, poderão ser integradas. Todos os clientes que ainda utilizam a versão Amadeus Pró-Web deverão fazer o up-grade de suas licenças até Outubro. Para isso, basta entrar em contato com o seu executivo de contras ou o Help Desk Amadeus.

Este texto contou com a colaboração de Thiago Melo